美团是一家科技零售公司 [107]。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。 [100]2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。 [3]
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。 [108]
2023年5月, 美团正式在中国香港推出外卖平台KeeTa [129]。
目录
2010年5月4日，美团上海站上线。
2010年7月26日，美团西安站上线。
2010年8月2日，美团广州站上线。
2010年10月19日，美团无锡站上线。
2010年10月22日，美团南京站上线。
2011年 美团App发布 [109]
2015年1月，美团完成D轮总额7亿美元的融资，估值达到70亿美元。 [6]
2015年 自建配送团队，满足餐饮外卖高时效要求 [110]
2015年9月15日，针对近期出现的“美团融资失败”的言论，美团在微博发表声明称造谣者以网络社区匿名帖为基础，编造“美团融资失败”等谣言，给美团造成了恶劣的社会影响。同时美团表示已经查清造谣者身份信息，同时掌握了涉案相关证据，将立即启动民事诉讼，并向公安机关报案追究造谣者的刑事责任。 [7]
2015年10月8日，美团与大众点评宣布合并 [8]。大众点评网与美团联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。新公司将成为中国O2O领域的领先平台。合并后双方人员架构保持不变，保留各自的品牌和业务独立运营。新公司将实施Co-CEO制度，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将同时担任联席CEO和联席董事长，重大决策将在联席CEO和董事会层面完成，新公司估值超150亿美元，华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。
2016年1月，美团完成首次融资，融资额超33亿美元，融资后新公司估值超过180亿美元。
2017年1月18日，美团双平台同时推出海外酒店。 [12]
2017年4月20日，美团加码酒旅业务 发布旅行品牌美团旅行。 [14]
2017年6月16日，美团上线掌鱼生鲜还要开线下店。 [15]
2017年7月24日下午，美团等四家主要网络订餐平台在北京市食药监局的指导下分别设立食品安全专项基金(以下简称“基金”)，用于对食品安全风险进行监测，首批资金共70万元。对于存在突出风险隐患的餐品，联盟平台都将禁售。
2017年，国内酒店间夜量超过2亿 [17]。
2017年，为3.1亿名交易用户及440万名活跃商家提供了服务 [18]。
2017年，年度交易金额达3570亿人民币 [19]。
2017年，平台交易笔数超过58亿 [20]。
2018年4月，美团以35%美团股权、65%的现金收购摩拜单车，其中3.2亿美元作为未来流动性补充，A、B轮投资人及创始团队以7.5亿美金现金出局。对此，摩拜创始人胡玮炜2018年4月在朋友圈回应表示，“并不存在所谓的出局，在我看来一切是新的开始”。 [23]
2018年5月16日美团已全资收购屏芯科技。收购完成之后，屏芯科技仍将保持独立运营，团队未来的分工继续保持不变。 [24]
2018年，推出共享单车服务 [28]
2018年，美团单日外卖交易笔数超过2100万笔 [29]
2018年10月，战略聚焦Food +Platform并对组织体系进行升级 [30]
美团新旧logo对比2019年7月，美团单日外卖交易笔数超过3000万笔。 [32]
2020年2月，美团收银升级“手机点餐”功能，让顾客可以“无接触点餐”“无接触取餐”，从而保障商户和消费者的安全。这是美团在餐饮行业里首家推出“无接触配送”后，保障消费者用餐安全的又一举措。 [34]
2020年3月30日，美团公布2019年第四季度及全年业绩，公司全年收入同比增长49.5%达975亿元（单位：人民币，下同），美团全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元，平台年度交易用户达4.5亿，其中餐饮外卖业务全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。 [35]
2020年7月，美团取消支付宝支付狙击阿里。此前2016年、2018年分别有过两次用户反映美团点餐曾短暂无法使用支付宝支付，但微信支付始终处于友好位置。 [4]美团CEO王兴在饭否上回应称：“淘宝为什么还不支持微信支付？微信支付的活跃用户数比支付宝多，手续费也比支付宝低。” [36]
2020年8月，美团单日外卖交易笔数超过4000万笔。 [37]
2020年9月21日，首个安心餐厅团体标准（《餐饮商户卫生服务信息在线披露规范》，以下简称《标准》）评审会在北京召开。《标准》由美团发起、中国饭店协会批准立项，是国内乃至全球范围内首个针对餐饮商户卫生服务信息在线披露规范的团体标准。 [38]
2021年 美团战略升级为“零售+科技” [108]
2021年12月17日，美团宣布在深圳·星河WORLD开设国内首条产业园内的无人机配送常态化试运营航线，并逐步在园区内建立起“3公里15分钟达”的低空智慧物流网络，打造国内首个无人机配送全覆盖的智慧产业园区。 [86]
2021年12月27日，快手和美团达成互联互通战略合作。美团将在快手开放平台上线美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后等服务，快手用户将能够通过美团小程序直达。2021年12月27日，美团小程序已完成餐饮品类的试点上线，未来还将陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。 [87]
据透露，2022年北京、上海、深圳等11个数字人民币试点地区的居民在点外卖时已可选择数字人民币支付。用户在添加数字人民币子钱包至美团后，即可用数字人民币支付日常的美团外卖订单。 [88]
2022年1月，星巴克中国宣布与美团就数字空间达成创新合作。该合作将借助线上平台的综合性服务触达优势，探索多重科技手段将星巴克的“咖啡空间”传送至消费者面前。此外，升级后的星巴克“专星送”服务全面上线美团外卖，消费者可享受会员权益打通、专属配送服务以及客制化点单体验等诸多权益。 [89]
2022年3月25日，美团发布2021年第四季度财报和全年财报。财报显示，2021年第四季度美团营收为495.2亿元，同比增长30.6%。第四季度亏损达到50.1亿元，2021年同期亏损为28.5亿元，亏损同比扩大75.5%。调整后亏损为39.4亿，去年同期亏损为14.4亿元，同比扩大了174%。 [94]
2022年4月3日消息，美团发放数字人民币“开城红包”，是数字人民币试点落地重庆后，场景支持机构的首个重要动作。活动由美团联合中国银行、中国建设银行等运营机构共同发起。旨在进一步激发数字人民币普惠价值，在加速数字人民币在重庆普及推广的同时，带动重庆线下消费复苏。 [93]
2022年7月，上榜2022年《财富》中国500强排行榜，位列第68位。 [102]
2022年10月21日，苏宁易购宣布与美团达成战略合作，成为正式入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。苏宁易购全国超600家门店已经完成美团入驻，覆盖175个城市，双方表示，将继续深化合作，计划在2023年入驻门店超1000家。 [115-116]
2022年12月15日，据上海金山官方消息，美团无人机首条常态化航线在金山区华东无人机基地正式启动，新航线将作为美团无人机在上海落地的首站，成为区域内运力的重要补充，配合外卖员完成日常配送工作，由此更好地服务市民。 [119]
2023年3月24日，美团在港交所公告，王慧文因希望投放更多时间在其他商业及个人事务上，已由执行董事调任为非执行董事，自2023年3月25日起生效。 [123]6月25日，美团在港交所公布，王慧文先生因个人健康原因，已提出辞去本公司非执行董事、本公司董事会之提名委员会成员和本公司之授权代表证券上市规则的职务，自2023年6月26日起生效。 [131]
2023年3月31日消息，美团将于近期正式上线面向To B市场的业务“美团企业版”，定位企业消费赛道。美团企业版会为企业客户提供消费服务和管理方案，包括用餐、差旅、打车等。 [125]
2023年4月13日，美团将举行品牌发布会，正式向市场推出“美团企业版”，帮助更多企业进行消费管理。 [126]4月26日，美团无人机上海首条常态化商用航线在金山正式运行，市民可通过美团 App 体验无人机配送服务。 [133]
2023年5月21日，美团宣布，旗下全新外卖品牌KeeTa正式于香港推出，KeeTa App将于5月22日早上8时餐厅营业后，正式启动送餐服务。 [128]
2023年6月29日，美团于香港联交所发布公告，称已完成光年之外境内外主体100%股权的收购，收购价约为20.65亿人民币。 [132]
2023年7月5日下午，美团第四代无人机正式发布，这是一款用于城市低空配送网络的小型多旋翼无人机，最大载重2.5kg，满载最大配送距离10km。 [134]
2023年7月29日消息，美团“神会员”全新升级，将于8月1日正式上线，部分地区会提前上线试点。 [137]
2023年9月2日，中国银行与美团在2023年服贸会现场签署深化数字人民币合作协议，进一步在个人消费业务、企业对公服务、跨境服务、硬件钱包等领域强化创新，着力打造更多“爆款”产品，持续提升金融服务的可得性、便利性。 [139]
2023年9月12日，美团宣布了近两年来最重大的管理层晋升。根据内部信，到家事业群/闪购业务部负责人肖昆、买菜事业部负责人张晶、到家事业群/无人机业务部负责人毛一年、到家事业群/营研发平台负责人孙致钊、到店事业群/餐饮Saas业务负责人肖飞5位业务负责人被晋升为美团副总裁，以上决定经美团最高决策机构S-team充分讨论、并由CEO王兴最终决策。 [140]
2023年10月19日，泰国国家旅游局与蚂蚁集团、携程集团、华为、爱奇艺、无忧行、美团、春秋航空和新浪新闻等8家中企签署泰国旅游 “战略合作意向书”。 [141]
2023年11月，美团上线了一款社群团购工具“团买买”的小程序。 [142]
2023年11月9日消息：美团招聘官网更新了多个社招岗位，为鸿蒙原生应用开发招兵买马，主要开发美团鸿蒙App、大众点评鸿蒙App。招聘要求显示，具备鸿蒙研发经验者优先。 [143]
2023年12月1日，美团旗下自营零售品牌“美团买菜”正式更名为“小象超市”。 [145]
2024年1月10日，美团发布公告称，公司当天回购563万股B类股份，共耗资近3.99亿港元。据此计算，美团此次回购均价为71.07港元/股。 [147]2月2日，美团宣布新的组织架构调整：对到家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等进行整合，共同向美团高级副总裁王莆中汇报；大众点评、SaaS、骑行、充电宝等业务将由美团高级副总裁张川负责；无人机、境外业务向王兴汇报。 [148-149]
2024年2月2日消息，美团CEO王兴发布内部邮件宣布新的组织架构调整，美团对核心本地商业相关多项业务进行整合，并进一步提升科技与国际化相关业务的优先级。 [150]
2024年3月18日，美团平台发布内部信，宣布成立平台产品部，由陶雪璇担任负责人。同时，在平台产品部下设设计部，整合公司到店、到家等设计部门资源，由原到店设计部负责人张国忠担纲。此外，依托美团平台，公司在用户增长与运营，用户体验与治理，企业业务等领域也对团队进行了整合，分别由周默和滕复春、康凯担任负责人。 [151]
2024年4月18日，美团CEO王兴发布内部邮件，公布了整合后的组织迭代进展。根据邮件内容，此前整合的美团平台、到店事业群、到家事业群和基础研发平台将合并成为“核心本地商业”（Core Local Commerce）板块，王莆中出任核心本地商业CEO。 [153]
美团的组织架构主要分为两大事业群（到家、到店）、三大平台（美团平台、智慧交通平台、基础研发平台）、若干个事业部（优选事业部、快驴事业部、买菜事业部、点评事业部等）。 [149]
美团核心决策层S-Team成员：王兴、穆荣均、王莆中、张川、陈亮、陈少晖、李树斌、郭万怀
CEO：王兴
高级副总裁：王莆中、张川 [149]
2019年，公司全年收入同比增长49.5%达975亿元，全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元，平台年度交易用户达4.5亿，其中餐饮外卖业务继续保持强劲增长，全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。 [41]
2023年3月24日，美团公布了2022年第四季度及全年财报。
根据财报显示的内容，美团第四季度营收601.3亿元，同比增长21.4%； 净亏损10.8亿元，预估亏损15.3亿元；调整后净利润为8.3亿元。而在整个2022年， 美团的营收则达到了2199.5亿元，同比增加22.8%；全年净亏损66.9亿元，调整后净利润28.3亿元。在具体业务方面， 2022年，美团核心的的餐饮外卖业务实现单日订单量峰值突破6000万单；美团闪购的年度交易用户及年度活跃商家同比增长30%左右，其中12月单日订单量峰值突破1100万。 [124]
2023年5月1日，美团发布 2022 年报，营业收入 2199.55 亿元，同比增长 22.79%，归属母公司净亏损 66.86 亿元，亏损同比减少 71.59%。核心本地商业收入为 1608 亿元，经营溢利 295 亿元，同比增长 56.8%；其中配售服务收入为 700.64 亿元，佣金收入为 551.43 亿元，在线营销服务营收为 306.83 亿元，其他服务收入为 48.69 亿元。 [127]
2023年5月25日，美团发布截至3月底的第一季度未经审核业绩。美团第一季度营收586.2亿元人民币，同比增长26.7%，预估574.8亿元；第一季度净利润33.6亿元，预估亏损2.104亿元。美团第一季度核心本地商业收入428.9亿元，同比增长25.5%；新业务收入157.3亿元，同比增长30.1%。 [130]11月30日消息，美团自营前置仓业务美团买菜将在12月1日升级为小象超市，此后美团买菜的3种使用方式分别为小象超市App、美团App、小象超市微信小程序。此举也意味着美团买菜将突破“生鲜”定位，开始向日用清洁、个护美妆、酒水饮料等全品类迈进。 [144]
2024年3月22日，美团发布 2023 年度业绩公告，2023 年全年收入由 2022 年的人民币 2,200 亿元增长 25.8% 至人民币 2,767 亿元。2023 年核心本地商业分部的经营溢利由 2022 年的人民币 295 亿元增长 31.2% 至 2023 年的人民币 387 亿元。同时，新业务分部的经营亏损由 2022 年的人民币 284 亿元收窄至 2023 年的人民币 202 亿元。2023 年录得溢利人民币 139 亿元，而 2022 年则为亏损人民币 67 亿元。2023 年经调整 EBITDA 及经调整溢利净额分别增长至人民币 239 亿元及人民币 233 亿元。 [152]
帮大家吃得更好，生活更好
以客户为中心，长期有耐心
拉动千万就业：
2018年，美团平台带动就业机会1960万个。
疫情影响下，美团启动“春归计划”，推出六大举措助复工稳就业。“春归计划”包括：以长期就业和灵活就业相结合方式向全国提供逾20万个工作岗位；为建档立卡贫困人员提供就地就近就业绿色通道；招聘超1000名大学应届毕业生；开放超3000个社招岗位；为商户和从业者提供就业信息对接服务；为千万从业者提供在线职业培训等 [43]。 8月7日，美团“春归计划”升级，新增50万灵活就业岗位，并再提供超2000个校招岗位、超5000个社招岗位 [44]。
2020年，美团启动“新起点计划”，面向52个未摘帽的贫困县招募5万名骑手，现进一步升级为“新起点在县”，面向贫困县再提供20万个骑手岗位，并通过推动就近就业、探索公益及旅游等扶贫方式，助力贫困县脱贫 [46]。
带动数字化发展：
美团大学成立于2019年，是一所生活服务领域的“综合大学”，致力于成为生活服务业数字化人才的大本营。疫情期间，美团大学推出“商家加油计划”，300多场抗疫直播，覆盖全国25个省份；并开设“春风大讲堂”直播，邀请专家、商户分享数字化经营实践，观看超过1200万人次；入选人社部首批职业技能培训线上平台，免费开放所有课程。 [47-48]
致敬最美逆行者：
1月26日，美团公益基金会宣布捐赠2亿元人民币，设立全国医护人员支持关怀专项基金，针对武汉等疫情防控重点地区医护人员及全国各地驰援湖北的医疗队，展开定向帮扶。截至目前，美团公益基金会已完成对山西、江西、安徽、北京等国内18个省区市19975名医疗队员的捐赠，累计1.017亿元，还在推进对更多援鄂医疗队成员的捐赠。其中，为1151位北京援鄂医护人员捐赠600万元 [51]。
1月27日以来，美团外卖联动武汉当地多家餐饮企业，发起“医护紧急专供餐”公益活动，每天免费为武汉重点医院及援鄂医疗队医护人员提供专供餐。活动累计为武汉市定点发热门诊医院及上海、广东、河南等援鄂医疗队提供免费餐食、糕点、水果9.36万份 [51]。
保障民生供给：
武汉"封城"后，美团买菜克服封城、市内交通管制、物资转运不畅等不利因素，全力维持武汉22家站点的正常运营。在北京，美团买菜已开出50余家线下服务站，服务范围为站点附近2-3公里，基本覆盖北京各城区核心区域。为保障北京市场生鲜不断档、不断供，美团买菜千余名员工坚守工作岗位，为社区居民提供不间断生鲜到家服务。
疫情爆发后，为减少人与人接触带来的感染风险，美团外卖率先推出“无接触配送”服务。随后，进一步加码安全保障措施推出“无接触安心送”，以商家端和配送端的“电子卡+实体卡”形式，展现厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒等安全防护信息，确保无接触同时实现全过程食品安全信息可视化可追溯 [51]。
助力消费复苏：
疫情发生后，为恢复消费者线下消费信心，美团推出“安心餐厅”“安心订”“安心码”等系列服务举措。目前，美团“安心伙伴联盟”商户数已近112.8万家，其中通过打标“安心餐厅”加入“安心伙伴联盟”的商户已超35万家，全国优质商户订单量增长达61.6%，比同期未加入“安心伙伴联盟”的商户高出46.5个百分点。
帮扶商户成长：
疫情发生后，美团外卖发起“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴；推出“商户伙伴佣金返还计划”，对全国范围内优质餐饮外卖商户按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金；还携手金融机构累积为商户提供200亿额度的优惠利率扶持贷款。湖北地区已有超1万家小微商户获得七折优惠贷款，全国已有超2万家商户获得帮扶。美团外卖还与数十万受帮扶商家共同组成“春风伙伴联盟”，首批联盟商家平均营业额增幅超过80% [52]。
1、网上调研；
3、城市经理审核合同及相关材料；
4、总部品控审核合同及相关材料；
5、现场商家采访；
6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；
8、总部品控终审。
美团始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。
2、美团是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。
4、美团是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团全球首创，连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。
2022年8月，美团公益基金会通过中国红十字基金会向新疆捐赠5辆负压救护车 [106]。此外，新冠肺炎疫情暴发以来，根据各地疫情防控实际需求，美团公益基金会已通过中国红十字基金会先后向广西壮族自治区、河北省、黑龙江省、吉林省、山东省、江苏省、甘肃省、河南省、浙江省、陕西省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区等地捐赠负压救护车120辆，支援当地医疗力量抗击疫情 [106]。
日期 | 荣誉/排名 |
|---|---|
2011年4月22日 | 美团荣获“2010-2011年度中国最佳电子商务网站奖” [53] |
2013年5月 | |
2013年7月16日 | |
2014年1月14日 | |
2018年9月20日 | |
2019年2月 | |
2020年1月9日 | 胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，美团以市值5500亿元位列第6位 |
2020年6月30日 | |
2020年10月17日 | |
2020年11月25日 | |
2021年6月 | |
2021年7月 | |
2021年9月25日 | |
2021年11月26日 | |
2022年5月 | |
2022年 | 入选“2022全球品牌百强榜” |
2022年8月 | |
2022年8月 | |
2022年9月 | |
2022年11月 | |
2022年12月 | |
2023年1月13日 | |
2023年7月 | 上榜2023年《财富》中国上市公司500强排行榜，位列第63位 [135] |
2023年7月 | 位列2023年《财富》中国500强排行榜第134位 [136] |
2023年8月 | 以32698.5（百万美元）营收，入选2023年《财富》世界500强排行榜，排名第467位 [138] |
2023年12月 | 2023年《财富》未来50强第47名 [146] |
国家卫健委网站4月27日发布了关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知。其中，明确提到规范药品和医疗器械生产经营使用。在我国境内上市的药品和第二类、第三类医疗器械实行产品注册管理，未取得注册批准的产品不得上市。近日，21世纪经济报道记者在美团、更美等平台上搜索，都能发现存在大量的商家正在提供未经国家药监局注册的商品。
近期，《人民投诉直通车》接到大众点评商家刘女士的投诉，称她的线上商店出现一些莫名其妙的差评，同时一些好评也被屏蔽。刘女士表示，入驻大众点评后，已经多次遇到“来路不明的差评”。“前段时间，几乎每天一条差评，并且差评的内容十分奇怪，看起来并不像是来店消费过的，并且我曾经根据点评信息查询，感觉有些点评并不真实。” [58]
日前美团陷入了“DQ团购券”无效的事件中，美团相关负责人表示，还在与DQ方面协调此事，而用户已经进行了先行赔付。美团官网已经贴出了相关证据，但是DQ方面仍不承认合同的有效性。美团称之前曾给DQ汇去100万，对此，DQ至今未回复。同时，美团方面否认“DQ团购券无效”是315之前的炒作。 [59]
针对此事，双方各执一词，但从双方的回复中可看出双方摩擦不断。 [60]
2014年8月，杭州九莲庄一带无证照餐饮小作坊从事网上订餐事件见诸报端后，杭州市市场监管局于8月27日、10月29日两次召集在杭有关网络订餐平台进行行政约谈，指出几大餐饮平台存在“证照不全”、“超经营范围”、“未依法亮证亮照”、“网站公示地址和工商登记信息不符合”等问题，并现场一一利用网页截图举证，要求予以整改。
2014年11月29日，杭州市市场监管局通报了网络订餐平台检查整治情况。时间一个月，从各大网络订餐平台的整改情况看，整改效果并不理想。
西湖区市场监管局在对辖区网络平台“美团外卖网”核查时，梳理出辖区内24家在网上订餐平台经营的无证无照餐饮店名单，随后函告美团外卖网络销售平台，并发放了责令整改通知书，要求其把好网商准入关，杜绝无证餐饮的产品进入市场流通。但之后检查人员发现，美团外卖网发布的餐饮店信息中还有商家不具备从事餐饮外卖资格。
美团的支付业务再次遭到了律师的举报，2017年8月30日下午，北京裕仁律师事务所发布消息称，“近日，由我所张亮律师代理的举报美团涉嫌非法经营支付业务一案，中国支付清算协会已经受理立案，目前正在调查中。” [61]
1、不要简历丑的；2、不要研究生和博士生；3、不要开大众的；4、不要信中医的；5、不要黄泛区和东北人。
这些招聘歧视条件激起众多网友不满。 [62]
2017年初，日本APA连锁酒店在客房内放置右翼书籍事件在网络上曝光，引发中国民众强烈愤慨，国内旅行社和旅游平台随后全面禁止与APA酒店合作。然而2017年11月12日，有网友却发现，去哪儿网与美团“悄然上架”APA酒店的预定服务。 [63]
2018年4月，外卖平台客户资料泄露并被倒卖：软件自动扒信息。来自美团等外卖平台的客户数据，10000条售价800元，5000条起售，“平均每条不到一毛钱。” [64]
2018年5月11日，美团管理层、阳光委员会联合发布致全体员工内部信，公布对于近期“虚假报销”员工自查的处理决定。行动中共有440名员工进行了自主申报，涉及虚假报销金额32万余元。美团高层认为这440名主动自主申报的员工体现了知错就改的“勇气”，只是给与他们警告处分，并不影响绩效和晋升。 [65]
2018年9月，中国之声关注了花1200元，没有营业执照、无食品经营许可证、无实体店的三无黑外卖就能轻松上线美团的情况。对此，美团外卖回应称，此次黑外卖是由于审核不严导致的，未来将继续加强审核，对暴露出的问题进行整改。 [66]
2019年9月5日，饿了么起诉美团不正当竞争纠纷一案立案。2021年2月8日，金华市中级人民法院作出美团赔偿饿了么经济损失100万元的判决。美团和饿了么上诉后，2021年，浙江省高院作出维持原判的判决。 [98]
2021年10月8日，市场监管总局依法作出行政处罚决定，责令美团停止违法行为，全额退还独家合作保证金12.89亿元，并处以其2020年中国境内销售额1147.48亿元3%的罚款，计34.42亿元。同时，向美团发出《行政指导书》，要求其围绕完善平台佣金收费机制和算法规则、维护平台内中小餐饮商家合法利益、加强外卖骑手合法权益保护等进行全面整改，并连续三年向市场监管总局提交自查合规报告，确保整改到位，实现规范创新健康持续发展。 [80]
美团回应
2021年10月8日，我们收到了国家市场监督管理总局对美团作出的行政处罚决定。对此，我们诚恳接受，坚决落实，按照《行政处罚决定书》和《行政指导书》全面深入自查整改，杜绝“二选一”。美团将以此为戒，依法合规经营，自觉维护公平竞争秩序，切实履行社会责任，更好地服从和服务于经济社会发展大局，努力为国家经济高质量发展多做贡献。 [79] [81]
2022年3月28日，黑龙江省人社厅召开视频会议，对美团进行线上约谈。
