新世代業務員必須掌握的3項能力

★Goodwill World執行長
★榮獲8屆國際龍獎IDA傑出業務白金獎
★19歲成為美國百萬圓桌MDRT會員，28歲成為最年輕的MDRT終身會員
★2021年完成496個IDA，總計成交251件保單，FYC換算新臺幣約6億3,800萬元
★擁有2個學士學位、3個碩士學位，2018年拿到金融保險博士學位
★著作：《成交極大化Maximizer》、《行銷Marketing》；《28000》於全球銷售，目前已出版5種語言

根據多項調查皆顯示，世界上高達70%的財富都掌握在年長者的手裡，如果想要與這一群年長者談生意，必須培養出以下3項能力：

第一，新世代業務員想要與年長者產生共鳴與對談，不能只會用簡訊溝通，而是要學習與他們這些年長者對談，因為老一輩的年長者喜歡說話與聊天。

第二，必須瞭解年長者的思維與想法，我們必須認知到年長者有較多的見聞、知識與經驗，他們往往不喜歡聽信年輕人給的建議，因此當新世代年輕人與年長者客戶進行銷售會談時，可以分享其他年長者客戶的規劃作法，分享這類的真實案例給他們理解，舉例給他們聽，進而讓銷售動能被開啟。

新世代業務員可以對準年長客戶這樣說：我知道你比我年長，我也沒什麼可以跟你分享的，但我前些日子剛接觸過一個與你類似的家庭，他大約60歲，他教會我一些事，他說他想作一個不只是存錢的規劃，而是要建立一個源源不斷的收入。當他告訴我內心的想法後，我就想到你，我認為你也需要知道這個故事。也就是說，新世代業務員想要與年長者談生意，最好的對談方式是用同樣年齡層的真實規劃案例與故事，分享給他們聽，進而在他們心中植入規劃的種子。

第三，要提醒新世代業務員的是，不要那麼依賴科技，因為我們所面對的長輩客戶群，並不是那麼會使用科技，年輕業務員應該學習用傳統的方式與他們互動，才是最合適的溝通之道。

新世代業務員有3件事情要學
1.要好好說話
2.要知道怎麼說故事
3.不要太過依賴科技

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第409期