To B产品经理的核心技能是什么?

现在都说to B是互联网后期发展的蓝海,大家认为作为to B产品经理,什么是最核心的技能或能力?
关注者
333
被浏览
34,376

76 个回答

我们先用产品思维来拆解这个问题。关注这个问题的人(即目标用户),大致会分为两类:

1、之前做过C端产品经理,想要跳槽做B端产品经理

2、之前没有做过产品经理,想要转行的应届生以及求职者

针对目标用户一,我们需要了解的是B端产品和C端产品的差异,然后再决定要不要求职B端产品。下面我从多个维度,系统性的说一下2B和2C产品经理的区别

1、目标用户和使用用户

C端产品决定下载的用户和最终使用的用户都是普通大众用户,而且均为同一人,比如抖音app的用户。

但是B端产品一般来说决策购买的用户和最终使用的用户很可能不一样。比如公司的OA系统拥有决策权的是公司老板或者行政,实际使用者却是所有公司员工,并且不同岗位、不同角色拥有的权限也不一样。

2、需求是否明确

C端产品解决的是普通用户的需求,而普通用户的需求相对不明确,所以需要产品经理通过用户调研、数据分析等手段挖掘用户需求;

B端产品解决的是商家/企业/公司的需求,需求相对明确。因为在签订合同的时候会规定好要实现的需求分别有哪些,验收也是按照合同内容进行验收。

3、用户决策方式

C端产品是个人决策,相对比较感性,自己用的爽就会下载并会持续使用;

而B端产品的决策是团队决策,特别是针对一些价格昂贵的服务一般是领导层一起决策,所以较为理性。

4、盈利模式

C端产品大部分是下载和使用均免费,然后通过其他方面去盈利,对C端产品盈利模式感兴趣的可以参考我之前的一篇回答:

互联网最主要的盈利模式都有哪些?请举详细数据的例子说明

B端产品一般是需要直接付费的,通过软件盈利;当然也有部分是基础功能免费,升级服务需要收费。

5、开发周期

C端产品目标用户的需求是偏多样化的,同时会不断地有新需求产生,所以为了满足用户多样且多变的需求,防止用户流失,开发周期特别短。当前互联网公司都在讲究敏捷迭代,基本上都是一周或者两周一迭代。

B端产品需求相对明确且复杂,所以开发周期比较长,一般以月或者年为单位。

6、产品形式

C端产品最常见的产品形式是APP、小程序、网页等等,这个司空见惯也很好理解;

B端产品更多的是以表格、表单、权限等以后台的形式呈现,比如一些公司的请假申请系统,还比如淘宝的商家管理系统等等

7、产品成功的关键

用户使用C端产品最主要的就是体验要好,翻译成人话就是用到爽,不然立马换其他竞品;

B端产品因为是需要企业付费的,企业几乎所有的商业活动目标都是赚更多钱/省更多钱。比如有赞的商家营销系统就是为了帮商家赚钱的,还比如智能机器人/自动拉群系统都是为了提高企业效率节省人工成功的。

8、产品的侧重点

C端产品要想让用户用的爽,就一定要在产品易用性和可用性等体验指标上下功夫,也是迭代的重点;

B端产品对于企业的经营效率或者管理工作影响深远,所以操作效率,系统安全性,稳定性,可靠性一定要有保障,不然会对企业造成极大的损失。

9、用户粘性

C端产品用户粘性相对较低,因为本身就是免费软件,迁移成本很低;

B端产品粘性相对较高,由于产品的使用者几乎没有决策权,所以即使对产品不满意也只能忍受。

10、传播和渠道

C端产品一般会通过社交圈或者各种广告、活动快速传播,在短时间内积累大量用户;

B端产品很难像C端产品一样传播,基本只能依靠已有的客户关系就行拓客,难以规模化和批量化复制,拓客难度比较大。

11、市场竞争

C端产品是开放性竞争的,没有任何限制,所以任何一个领域都可以在应用市场找到大量的竞品。

而B端产品属于半开放性,比如像医疗行业的产品,会对公司准入有条件限制。

12、行业划分

C端产品的划分方法与B端产品的划分方法不一样。C端产品一般会按照应用类型分为工具类、社交类、电商类等等

B端产品一般按照服务的行业划分,比如银行、电力、医院等等


针对目标用户二,我的答案是:B端产品最重要的是要对业务有深入理解,C端产品是需要对用户心理有深入的理解。如果你已经在某个行业深耕多年,想要求职B端产品经理我认为是靠谱的;如果你是一个刚毕业没什么积累的或者还未毕业的应届生,可能C端产品是比较适合的入门路径。

不管是做B端产品还是C端产品,之间的差异在于:面对的目标用户不一样,目标用户的需求就会不一样,产品经理提供方的产品方案也就不一样。

但是,作为产品经理如何去寻找目标用户,如何去挖掘用户需求,以及如何去寻找/评估最优解决方案,这些底层的方法论其实都是通用的。不然我为什么可以从百度地图来到京东商城呢?


以下知乎高赞答案也许同样对你有帮助:

产品经理可能用到的专业术语有哪些?

2020 年校招,最值得加入的互联网公司有哪些?

为什么这么多人想转行做产品经理?

通过BAT、网易、京东产品经理的简历大概什么样?

产品经理需要懂技术吗?懂到什么程度?

产品经理不想做产品了能去做什么?

产品经理面试用的笔试部分问题和答案有哪些?

如何在群面中表现自己?

薛老板:产品经理面试必备常见10道题及解析

薛老板:2020年,写给想转行做产品经理的你

❤️看完两件事❤️

看完这篇内容之后如果对你有帮助,我想请您帮我两个忙

1、点赞,让更多的人看到这篇内容(收藏又点赞,手拉手好朋友

2、关注我和专栏,让我们成为长久的朋友关系,精彩回答可以第一时间收到

继续浏览内容
知乎
发现更大的世界
打开
浏览器
继续

在toB端做了6年产品经理,期间也做过几个toG项目,呆过几十人、几百人的小公司,也在阿里这种巨型企业呆过,目前在垂直领域的一家创业公司做产品负责人。
参与过汇报给国家副总理的项目,也负责过关乎企业新时代生死存亡的转型项目。

总结下来,toB服务,无论是定制化软件服务,还是SAAS产品服务,产品经理的价值在于“成功交付”。产品经理在整个产品研发、项目实施过程中,需要保证做到的唯一一件事情就是项目可以成功交付。
所谓成功交付,既是我们交付给客户的产品,可以满足客户的业务需求,在客户的业务流程中实现价值;又是项目要能给项目团队带来价值,参与项目的每一个人,都能获得能力的提升、金钱的回报;同时,还要保证能给自己的公司带来收益和口碑。


如何达到成功交付的目标?

成功交付,不是从项目上线开始的,而是从项目启动开始的。产品经理要从项目启动开始,为项目交付做准备,确保整个项目过程中的每一件事都是为成功交付服务的。

产品经理在项目实施过程中,要做好三件事:成本控制、时间控制、范围控制。

有学过PMP的同学可能会问这不是项目经理的工作吗?没错,这三项内容是项目管理的主要内容,但项目管理并不仅仅是项目经理的工作,任何一个想要进阶的产品经理,在每一个项目过程中,都要尽量去关注这三点。
如何在需求沟通过程中,通过需求挖掘、需求理解,控制项目范围。通过架构设计、交互设计,控制项目成本,通过需求管理、实现对项目时间的控制等。
需要注意的是,成本控制、时间控制、范围控制,是以项目成功交付为目的的,而不是为了偷工减料、这里的讨论,不是为了与甲方斗智斗勇。toB产品是纽带角色,绝不是甲方的敌人,或者程序员的敌人。toB产品经理必须在项目过程中保持中立,在需求角色与供给角色之间随时切换。


toB产品经理的第一个主要能力就是资源的配置管理;在产品眼里,任何人任何东西都是资源,与我们配合的项目经理,是我们获取项目资源的资源;客户是我们获取需求、寻求帮助的资源;研发、测试同学是帮助我们落地项目的资源、时间是资源、项目经费是资源、公司领导也是我们的资源。每个项目的开始,要学会做项目资源整理,明确任务与资源,通过对资源的合理配置,实现对项目成本的控制。
这部分,从项目里程碑计划、项目计划管理开始锻炼;

toB产品经理的第二个主要能力就是沟通能力;前面有提到产品经理在项目实施过程中的纽带属性,产品经理在整个项目过程中要负责与客户沟通、与内部团队沟通、与需要对接的第三方技术团队沟通、与其他提供帮助的合作伙伴沟通、甚至与公司财务沟通、与HR团队沟通等等,我曾经负责的项目组织架构最复杂的项目,涉及到的不同公司的团队多达十几个,大家要在同一个项目中,为同一个客户服务,不同团队有分包、总包、监理、业务咨询公司、技术顾问等不同类型的角色。产品经理要负责项目中大部分的沟通工作,做到让各个团队协同并进。怎么保证所有团队的信息一致、语言系统一致、行动一致,是产品经理应该注意培养的能力。
这部分,从写会议纪要开始练起,每次沟通,形成会议纪要,会后邮件同步所有参会人。学一下markdown,每次会后同步输出会议纪要。


toB产品经理的第三个主要能力是风险的发现和管理;看起来,我们又在抢项目经理的工作了。是的,首先很多企业里,产品经理往往会担负起项目经理的工作,一人两职是普遍现象。其次,即使配备有项目经理的项目(同常配备齐两个角色的项目都为大中型项目),也往往需要产品经理协助完成一部分项目管理工作,再次,不论是toC产品还是toB产品,项目管理都是产品经理职业技能的一部分。所谓风险管理,其实最关键的是风险发现和预警。很多同学,往往在很早就发现或者感觉到了项目可能存在风险,与客户需求有偏差、研发进度滞后、测试资源不足等等等等,但是又往往出于这样那样的原因,不知如何处理,就拖着不处理。信奉车道山前必有路、没爆发的问题不叫问题等理论,往往最后在最终交付阶段出现突然的成本不可控导致项目失败。很多时候,发现和预警,就已经避免了风险。很多风险,能解决的人看不到。能看到的人解决不了。
这部分,从做好项目计划开始,会是比较简单的锻炼方式。

toB产品经理的第四个能力是个人影响力;与toC产品经理一样,toB产品经理,也要有自己的影响力。至少要在自己的团队中建立影响力,进阶一点,在客户中形成影响力,最后,在行业内形成影响力。
这部分,从按时做到自己说到的每一个内容(重点在‘按时’),让自己的话变得可信开始做起会是比较简单的入门方式。

toB产品经理的第五个能力,也是最基础的能力,是产品架构能力;这部分前面一直没说,很多初级产品经理,把它当成很高阶的能力,尤其是一毕业就进大厂工作的产品经理,往往只能负责某一个模块的设计、或者某一个产品版本的设计迭代,缺乏产品架构设计机会,其实这个能力反而是应该在初期去锻炼的能力,尤其是toB产品经理,要学会从产品架构设计上去解决客户的痛点、实现客户需求。当然,负责小模块的产品经理也可以从小模块的架构设计开始锻炼。
这部分,属于术的部分,像产品交互设计、逻辑设计一样,是基础能力,多想,多练、多改。

讲到B端产品经理,很多人喜欢说的是B端产品经理注重的是逻辑能力,C端产品注重的是数据分析能力和交互设计能力等等,但是其实,底层的能力学习、构建上,无论是B端还是C端产品经理,都要在初期积累完善自己的产品逻辑、交互、数据敏感、产品架构这些能力。这些都是作为一个产品经理的基础能力。

有了自身基础能力的积累,再往上,跳出自身能力,面对项目、面对用户(客户)、面对资源时,怎么与他们(它们)对话、怎么与他们(它们)协作,才是产品经理真正应该锻炼、学习的内容。

另外,B端产品经理很苦,SAAS之路短期内在大面积的B端业务场景中很难行得通,目前比较成功的SAAS都是在比较窄的业务领域,所以短时间内,toB产品,很大程度上意味着定制化外包服务,需要面对各种各样的客户,并且目前国内的乙方环境并不那么规范,所以,做B端IT服务,要有强大的内心。要能扛得住折腾,要能在各色客户中,找到舒服的生长方式,要能发出自己的光。


另外,想对中台产品经理有所了解的,可以参考这篇回答:

转行做中台产品经理,需要注意什么?www.zhihu.com图标

以及,刚写了篇关于如何准备简历的回答,感兴趣可以看一下,同问题下其他回答也可以看下,对准备简历写的比较详细了。

通过BAT、网易、京东产品经理的简历大概什么样?www.zhihu.com图标

继续浏览内容
知乎
发现更大的世界
打开
浏览器
继续