消委會以消費者身分向11間寵物移民公司，索取代辦貓和狗移居至澳洲、加拿大、英國、美國，以及台灣的報價資料，發現這些移民公司報價普遍過於籠統，最終支出預算往往與基本報價相距甚遠。

例如調查的11間寵物移民公司中，9間提供代辦犬隻移居至澳洲的基本報價和實際總開支，差距15%至190%不等。支出差距主要原因是公司提供的基本報價，未必包括寵物的運費、隔離費，以及入口許可證費用等3項較大筆的開支。

消委會說，以代辦一隻柴犬移居至澳洲為例，研究中一間公司基本報價最低，報價是2萬元，安排顧客以實報實銷形式繳付3項合共3萬8千元的較大筆開支，消費者最終總支出會較公司原先基本報價多接近兩倍；相反，基本報價最高的公司，報價6萬2千元，費用已包括寵物運費及辦理入口許可證等2項費用，消費者仍需自付近1萬元的寵物隔離費，最終總開支只較原先基本報價高1成半。

消委會指，疫情下航班緊張，移民計劃或許生變，有7間公司表示改期次數不限，但會就改期而重新辦理的事項額外收費，部分則表明需收取1200元改期手續費。若因私人理由需中途終止寵物移民手續，接近一半移民公司表明不會退款，6間公司表示會扣減實際開支或手續費後，退回訂金餘額，但只有3間列明手續費或行政費為2000至4000元。