外接硬碟讀不到?6種方法嘗試解決!|睿卡科技資料救援
-技術文章
技術支援
2020.09.26

外接硬碟讀不到?6種方法嘗試解決!

「外接硬碟」又稱隨身硬碟,常見使用在筆電上,因為筆電的儲存容量不敷使用,有更多的資料需要找空間存放;又或是需要額外作一份備份的裝置,也會使用外接硬碟來當備份的儲存裝置,但是因為攜帶使用,不小心碰撞到,使硬碟內受損導致外接硬碟讀不到,這是我們客戶諮詢常見的問題,但是也有一些只是線材、人為操作導致外接硬碟讀不到問題,有些狀況可以嘗試自行解決。
      接上其他台電腦測試
     
更換 USB 線材測試
     
清潔電腦的 USB 插槽
     
Windows 磁碟管理檢查是否有磁碟代號
     
裝置管理員,檢查 USB 驅動程式
     
硬碟的系統格式錯誤
 

外接硬碟是什麼?


外接硬碟構造:
「硬碟」加上「硬碟外接盒」,市面上常見大多都是使用傳統式的機械硬碟,因為硬碟較怕碰撞,所以在攜帶使用時,要小心避免碰撞到。
硬碟外接盒內會有一片「轉接板」,是將 SATA 介面的硬碟轉接成 USB 使用的電路板;也有一些外接硬碟的款式是「一體成形式」,也就是沒有那一片轉接板,電路板直接做成 USB 的形式。

市面上常見硬碟外接盒傳統硬碟和SATA轉接USB電路板
(硬碟外接盒) (轉接電路板)
 

外接硬碟讀不到解決的方法


當遇到讀不到情況下,最簡易的檢測就是先接上電腦確認硬碟有無一些異常狀態。
例如:異常聲音、已經碰撞摔到、濺水泡水...這些問題,就不要再做測試,因為越測試可能會變得更加嚴重。
 

一、接上其他台電腦測試

如果接上其他台電腦是可以讀取到的,表示是原本的電腦 USB 接槽有問題或是故障。
 

二、更換 USB 線材測試

有可能是 USB 線的問題,導致無法正常讀取,可以更換一條線材試試看。

外接硬碟接USB線USB線
(外接硬碟接上USB線) (USB線)
 

三、清潔電腦的 USB 插槽

有可能因為插槽有灰塵導致接觸不良,可以清潔,再接上讀取測試看看。

USB插槽清潔
( USB 插槽)
 

四、Windows 磁碟管理檢查是否有磁碟代號

「我的電腦」→右鍵→「管理」→「磁碟管理」。
確認磁碟管理內的外接硬碟,是否有給予磁碟代號,如果沒有磁碟代號,電腦就不會顯示出來。

磁碟管理確認外接硬碟狀態
(磁碟管理檢查外接硬碟是否有磁碟代號或讀取到)

變更磁碟代號
(變更磁碟代號)

選擇新增代號
(選擇新增磁碟區代號)

選擇代號後新增完成
(選擇代號新增)
 

五、裝置管理員,檢查 USB 驅動程式

有可能是驅動程式版本過舊,或是沒有安裝完成。

裝置管理員檢查USB驅動程式
(裝置管理員檢查 USB 驅動程式)
 

六、硬碟的系統格式錯誤

有可能是格式錯亂,或是誤將 Windows 的硬碟接上 Mac ,因為格式不同無法正常讀取;或是格式系統損毀,導致讀取不到,跳出「需要格式化磁碟機中的磁片才能使用」視窗,這時候我們有一篇教學文章解決問題。
延伸文章:硬碟要格式化,我們來幫忙解決這個問題
 

外接硬碟讀不到無法解決的問題


以上 6 種方法嘗試過後,外接硬碟還是無法讀取,表示是外接硬碟本身故障而導致。
因為外接硬碟屬於「消耗品」,所以使用到一定的時間,就可能會讀取不到,除了平常備份外,使用上也需要的注意事項:

1. 需要注意避免碰撞
因為外接硬碟內部機械零件結構組成,所以只要在運轉過程中、不運轉情況重摔到都可能導致零件受損,後來就讀取不到。

2. 不正常的拔除
如果沒有正常的移除裝置就直接拔除掉,有可能導致硬碟受損,而讀取不到,所以要正常的移除後再拔掉比較安全。

3. 不正常斷電
電腦沒有正常關機,直接將電源關閉,外接硬碟還在運轉當中,就直接沒有供電停擺,可能會導致電路或零件受損。可以將硬碟的使用壽命延長。
以上這種狀況都有可能導致外接硬碟故障,無法正常的讀取,所以一定要正確的使用,才能延長硬碟壽命。

外接硬碟讀不到時常見的疑問

1. 外接硬碟讀不到時,自行檢測前需知?
硬碟摔到、聽到異常聲音、濺水泡水…等物理性問題以及磁碟管理完全辨識不到,請勿通電讀取硬碟,以免硬碟受損更加嚴重。

2. 需要搶救外接硬碟資料可以請睿卡幫忙嗎?
可以的,如果在電腦磁碟管理無法辨識到硬碟,就建議不要再測試,避免更嚴重,可以親自來現場送修,或是我們派快遞取件

3. 急需外接硬碟裡重要的資料怎麼辦?
一般工作天1-3天,我們會盡快幫忙搶救,睿卡科技專業工程師為您解決。

4. 外接硬碟讀不到如果要救援資料費用怎麼計費?
我們會先檢測依照受損程度報價,成功救出才收費,可以參閱我們資料救援價目表
 

外接硬碟讀不到資料救援流程


許多重要資料存在外接硬碟內,當電腦讀取不到,使用者一定會很困擾,但是不知道該怎麼處理?
這時候需要尋求資料救援公司協助,睿卡科技提供完整的一套外接硬碟救援服務流程詳細資料救援價目表
讓客戶可以放心將外接硬碟交給我們救援。

1. 電話諮詢
來電諮詢了解外接硬碟的故障問題,工程師先幫助客戶障礙排除,如果讀取不到再交給睿卡科技檢測。

2. 安排檢測
睿卡科技收到客戶的外接硬碟,先透過專業設備進行檢測,確認有機會搶救,向客戶報價救援費用。

3. 立即搶救
同意費用後,事先不收取任何費用,立即進行搶救,完成後再通知客戶安排驗收檔案。

4. 確認檔案
客戶親自確認檔案是否成功救出,成功救出才會產生救援費用,如果沒有救援到,不會收取救援費。
02-27199059