硬碟救援、資料救援費用

不會。本公司初期只收檢測費用，
報價後客戶若不搶救、不會有額外費用產生，
客戶同意進行資料救援後，
唯有救出客戶事前指定資料，才需支付資料救援費用。

本公司資料救援費用公開透明，分四種等級 :
依照硬碟受損程度(救援難易度)收費

極輕微故障 >>NT$: 6,000~10,000
輕度故障    >>NT$: 10,000~20,000
中度故障    >>NT$: 20,000~30,000
重度故障    >>NT$: 30,000~40,000多

如硬碟檢測後發現硬碟並未壞損，只是不穩定，則屬於正常不收救援費的case。

不需要。
救出客戶事先指定的資料夾與檔案才需支付資料救援費用。
這是凌威科技所強調的 "技術" 與 "責任"。
且客戶是驗收後才需付費，所以客戶不會有白付費的風險。
因為客戶付費就是希望救回重要資料，而非救出一些不重要資料。

本公司資料救援費用收取方式與硬碟容量、檔案類型無關。
通常硬碟故障排除後，內部files幾乎都能救出，所以依硬碟受損程度收費對客戶較合理。

本公司資料救援費用標準透明公開，
若按照硬碟容量、資料量來計算，
資料量多的人和資料量少的人相比，
會有『費用無上限』的情況，
故本公司皆依照『硬碟的損害程度』來估算，一視同仁，
與您要救援的檔案數量多寡、硬碟的容量大小皆無關。

無論您僅救援硬碟內的一支檔案，或是救援全部資料，
本公司都需先找出硬碟受損原因，
並將問題排除後，才能順利將資料救回，
不會因硬碟故障問題輕微，救援步驟就能省略。

好比醫生幫病人看診，
會按病人病徵，決定開立處方籤與治療時程，
有的小病需反覆看診多次才能痊癒，
有些大病也未必好得比較慢。

視硬碟故障而定。
故障方向主要區分為兩大類：
Logical Damage  - 可自行使用救援軟體嘗試救援。
Physical Damage - 手邊無專業儀器設備，不建議自己動手做，否則愈弄愈糟糕。

Physical Damage狀況的硬碟，
無論進行檢測或是救援作業，
皆須在Class 100 Clean Room拆開，
以確保您的故障硬碟狀況安全無虞，
建議您尋求專業資料救援公司協助。

因為硬碟內部為高精密構造，
坊間低價競爭之工作室並無相關儀器設備及無塵室投資，
其粗糙及錯誤的拆解硬碟及救援手法，
已將硬碟Media汙染或愈弄愈糟，
往往救援難度會提升，
本公司會視情況評估是否接手該Case。

因此呼籲客戶慎選資料救援公司，把握第一手硬碟救援的黃金時間。
 

凌威科技總公司設於內湖科技園區，
為了提高救援機率與不讓硬碟因拆開的風險而受到汙染，
耗資建構了一座與硬碟原廠同等級的Class 100 Clean Room，
專門針對受損硬碟進行檢測、救援，
擁有完善的儀器設備及豐富救援經驗的技術團隊，為客戶解決硬碟問題。

只要客戶硬碟磁片沒有清晰可見的刮傷或嚴重的資料覆蓋問題，
其他狀況，以本公司30年經驗都有機會將檔案順利救出。

有關針對資料救援後的名稱、排列方式，是否有機會保留，
主要的原因在於『樹狀結構』（Filesystem）的整體結構是否能夠修補完整。
 

若今天樹狀結構受損情況未達到受損過於嚴重情況，
便有機會透過人工修補方式，將原有資料夾目錄名稱及檔案名稱恢復的機會。
 

若今天樹狀結構的受損情況過於嚴重，
仍然會有無法完整恢復資料夾名稱及檔案名稱的情況。

常見的logical damage情形，例如：
覆蓋嚴重（Overwrite），經常會有失去原有資料夾名稱與檔案名稱，甚至無法重新結構的情況。

通常資料救援以順利的情況來說，救援時間大約會在1~3天左右，

若遇到硬碟受損較為嚴重的情況，救援時間通常會在3~5天左右，

若遇到非常嚴重、偏『個案』情形，有的甚至會到幾週、甚至以「月」來計算都有可能。

有的故障硬碟透過專業儀器設備進行處理的時間與過程皆相當順利，
但有些屬個案的情形，例如：
1. Media servo pattern problem
2. Cylinder or track problem
3. Bad sector嚴重
4. Firmware problem

以上類似故障情況處理過程遇到阻礙時，時間上較難以確保，時間相對也較長。

這邊以本公司為合作夥伴的『硬碟製造商之一 - WD』來談，
若您的硬碟故障硬碟於資料救援完成、並且您順利驗收完後，

我們會請您將救援回來的檔案，於『七日內』進行完整的確認，
若您確認無誤後，我們會協助將您的故障硬碟和WD做更換保固。
 

更換完成後，與您確認取回方式，以上便完成更換保固程序。
（可透過「自取」或「寄送」的方式）
 

PS.
每家廠商所提供的『換保方式、程序、規則』皆有不同之處，
考量某些硬碟的故障狀況，在檢測過程中會面臨需進無塵室『拆解』的情形，
建議您委託本公司進行資料救援之前，
務必和您原先硬碟購買廠商了解一下進行資料救援後的『換保須知』較為保險。

可以取回的。另外，我們也提供硬碟報廢服務。
若您覺得可以直接將硬碟報廢掉，再請您透過mail的方式與我們說明，我們收到後便會協助將您的故障硬碟進行報廢程序作業；或著，您是公司行號，硬碟有登記資產紀錄，或是想取回留作紀念，本公司會與您確認相關聯絡資訊，並且協助寄到您方便收取的地址，凌威科技能協助您進行相應處理、歸還。