外接硬碟讀不到？10個有效的解決方法（2024年）

▼目錄

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• 外接硬碟讀不到怎麼辦？
• 外接硬碟讀不到的解決方法
• ①USB插槽讀取測試
• ②USB傳輸線更換讀取
• ③USB插槽的清潔
• ④檢查外接硬碟的磁碟機代號
• ⑤USB的驅動程式檢查
• ⑥外接硬碟的系統格式不相容
• ⑦更換硬碟外接盒測試
• ⑧外接盒轉接電路板故障
• ⑨外接硬碟跳出「需要格式化」
• ⑩外接硬碟有亮燈但讀不到
• 外接硬碟讀不到的避免方法
• 外接硬碟讀不到的注意事項
• 外接硬碟讀不到的資料救援

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平時有在電腦存取資料的使用者，可能都有外接硬碟讀不到的經驗，因為外接硬碟的體積方便攜帶也稱為隨身硬碟，如果不幸發生外接硬碟讀不到的問題，通常會換台電腦或傳輸線讀取測試，但外接硬碟是『物理性的損壞』就無法自行解決，硬碟的原廠並沒有在修復，硬碟原廠僅提供更換硬碟並不會保留資料，如果有存放重要的資料外接硬碟讀不到，該如何應對？讓我們說明原因和解決方法。
 

外接硬碟讀不到怎麼辦？

 
外接硬碟讀不到可能是硬碟壞掉或其他因素，首先了解外接硬碟的內部構造是由硬碟和外接盒組成，在外接盒中有一片轉接電路板，這個電路板的功用是將『SATA傳輸轉換為USB傳輸』，這樣子方便透過USB傳輸線連接電腦讀取，所以有可能是轉接板故障導致無法讀取，我們可以針對外接盒中的轉接板做測試。
 

• 外接盒構造1：2.5吋硬碟外接盒
  市面上常見的外接硬碟，硬碟外接盒中有一個2.5吋的硬碟。

(2.5吋外接硬碟外接盒)
 

• 外接盒構造2：SATA轉換USB的電路板
  2.5吋外接硬碟的外接盒拆開後，會發現裡面有一片轉接電路板，它的用途是將SATA轉換為USB，方便連接電腦使用，如果外接硬碟讀不到，可以嘗試換其他外接盒或透過SATA讀取測試。

(2.5吋外接硬碟外接盒的SATA轉接USB電路板)
 

• 外接盒構造3：電路板為USB一體成型式
  有一些外接硬碟的電路板是直接為USB一體成型式，這種情況就無法更換外接盒測試，也表示並非外接盒的問題，建議委託專業的資料救援公司幫忙救資料。

(2.5吋外接硬碟電路板是USB一體成型的電路板)
 

外接硬碟讀不到的解決方法

外接硬碟讀不到有好幾種可能的原因，我們可以嘗試基本排除，例如：在其他電腦讀取、更換傳輸線、測試外接盒...等，但如果是外接硬碟摔到、發出異常的聲音、泡水等問題，不建議自行測試，睿卡科技提供外接硬碟讀不到的常見解決方法，若仍然無法解決，建議委託專業的資料救援公司幫忙，如果想了解硬碟摔到的後果，請參考這篇《硬碟摔到？3個拯救資料的關鍵機會》。
 

①USB插槽讀取測試

外接硬碟在連接電腦時讀不到，很可能是電腦的USB插槽故障，可以依照下列步驟進行測試。
 

• 步驟1：在電腦其他的USB插槽讀取
  通常電腦不會只有一個USB插槽，我們可以將外接硬碟接上其他USB插槽，如果外接硬碟可以讀取資料，可能是原先的USB插槽故障。
   
• 步驟2：委託專業
  在其他USB插槽仍然無法讀取外接硬碟，就要懷疑是硬碟本體的問題，建議委託專業的資料救援公司協助，若是其中一個USB插槽的問題，可以前往電腦維修商更換主機板。

(可以換電腦其他USB連接埠讀取)
 

②USB傳輸線更換讀取

 
我們的外接硬碟讀不到時，通常第一時間都會懷疑是USB傳輸線出了問題，可以嘗試以下的測試方法。
 

• 方法1：USB傳輸線交叉測試
  2.5吋的外接硬碟僅需要一條USB傳輸線就能提供電源和數據傳輸，可以更換其他條USB傳輸線測試，如果順利讀取到資料，很可能是傳輸線因為長時間的使用導致異常。

(外接硬碟讀不到可以交叉測試USB傳輸線)
 

• 方法2：USB傳輸線和電源線交叉測試
  3.5吋的外接硬碟需要USB傳輸線、電源線才能讀取，我們可以換其他條線材進行交叉測試，因為可能電源線老化導致供電異常。

(3.5吋外接硬碟外接盒交叉測試USB傳輸線和電源線)
 

③USB插槽的清潔

電腦和筆電因為長時間的使用，導致USB插槽都是灰塵和污垢，所以電腦在讀取外接硬碟時，就可能發生讀不到的情況，可以嘗試以下步驟解決外接硬碟讀不到的問題。
 

• 步驟1：清潔USB插槽和主機板
  我們將電腦的主機板和USB插槽進行清潔，使用軟毛刷清潔主機板上和USB插槽中的灰塵和污垢，但在清潔過程中務必小心對主機板造成損壞。
   
• 步驟2：外接硬碟重新讀取
  我們在完成清潔後，重新將外接硬碟讀取測試，如果已經換傳輸線、USB插槽，甚至清潔過主機板和插槽，外接硬碟仍然讀不到，很可能是硬碟故障，如果硬碟的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司協助救回。

(電腦或筆電的USB插槽可以清潔後再測試讀取)
 

④檢查外接硬碟的磁碟機代號

Windows的電腦在讀取外接硬碟時，硬碟會顯示一組『磁碟機代號（C:\、D:\、E:\）』，若沒有顯示磁碟機代號，就會導致外接硬碟讀不到，可以透過以下的方法嘗試解決，但在修復的過程中發生讀取緩慢或中斷，可能是外接硬碟有物理性的損壞，建議立即停止操作，以免硬碟損壞更嚴重，如果想了解硬碟讀取緩慢的原因，請參考這篇《硬碟讀取緩慢？專家教你5招解決方法》。
 

• 步驟1：進入磁碟管理
  右鍵點擊「本機」，選擇「管理」，然後選擇「磁碟管理」。

(沒有磁碟代號電腦就無法讀取)
 

• 步驟2：變更磁碟機代號及路徑
  在磁碟管理中，找到未顯示磁碟機代號的外接硬碟，右鍵點擊硬碟，選擇「變更磁碟機代號及路徑」。

(對外接硬碟按右鍵選擇變更磁碟機代號)
 

• 步驟3：新增磁碟機代號
  在跳出的視窗中，選擇「新增」，然後選擇想要為外接硬碟分配的磁碟機代號。

(點選新增給予磁碟機代號)


(選擇一個磁碟機代號後完成)
 

⑤USB的驅動程式檢查

電腦連接USB的相關裝置時，系統會自動安裝對應的驅動程式，理論上外接硬碟不用安裝驅動程式就能讀取，但我們可以嘗試更新或重新安裝驅動程式，如果驅動程式問題排除後，發現外接硬碟仍讀不到，可能就是硬碟本體故障所致，如果想了解硬碟故障的原因，請參考這篇《硬碟故障大揭密：探索12種常見狀況及對應策略》。

▼USB驅動程式重新安裝的步驟
 

• 步驟1：開啟裝置管理員
  右鍵點擊「電腦」，選擇「管理」，然後進入「裝置管理員」。

(在電腦磁碟管理找到裝置管理員)
 

• 步驟2：更新USB驅動程式
  在裝置管理員中，展開「通用序列匯流排控制器」，找到與USB相關的選項，右鍵點擊選項，然後選擇「更新驅動程式」。

(檢查USB驅動程式是否有安裝)


(可以更新USB驅動程式)
 

⑥外接硬碟的系統格式不相容

不同的作業系統在讀取外接硬碟時，需要『相容的系統格式』才能正常讀取，如果發現外接硬碟讀不到的情況，可以檢查外接硬碟的系統格式與作業系統是否相容，首先了解外接硬碟相容的系統格式，Windows相容格式：NTFS、exFAT、FAT32，Mac相容格式：HFS、APFS、exFAT、FAT32、NTFS（NTFS在Mac僅讀不寫），以下說明外接硬碟相容性的解決步驟。
 

• 步驟1：檢查外接硬碟的系統格式
  我們在磁碟管理或磁碟工具檢查外接硬碟的系統格式是什麼？因為不相容的系統格式就會導致外接硬碟讀不到，在前文有說明相容的格式，我們可以做基本的檢查。
   
• 步驟2：重新格式化
  發現外接硬碟的格式與作業系統不相容，若硬碟的資料不重要，我們可以重新格式化並選擇相容的格式，但要注意的是『格式化會清除所有資料』，如果想了解格式化的方法，可以參考這篇《格式化是什麼？教學硬碟格式化的方法》。
   
• 步驟3：透過相容的電腦讀取
  已確認是格式相容的問題導致外接硬碟讀不到，但硬碟中有重要的資料，我們可以透過相容的電腦讀取並備份資料出來，若資料未備份又不慎誤格式化導致資料覆蓋，建議委託專業的資料救援公司協助，如果想了解資料覆蓋是什麼？請參考這篇《檔案覆蓋如何救援？教你拯救檔案的方法》。

(檢查外接硬碟的系統格式是否正確和相容)
 

⑦更換硬碟外接盒測試

前文說明外接硬碟是透過外接盒組成，所以外接盒裡面才是硬碟本體，可以嘗試以下步驟，也許就順利解決外接硬碟讀不到的問題。
 

• 步驟1：拆開硬碟外接盒
  可以利用工具將硬碟的外接盒拆開，順利取出硬碟本體後，檢查硬碟是否有一片轉接板，若電路板為一體成型式，則無法接續下面步驟並且就不是外接盒的問題。
   
• 步驟2：更換外接盒或透過SATA讀取
  如果懷疑是外接盒的問題，可以更換硬碟外接盒交叉測試，或是直接跳過硬碟外接盒，將硬碟本體透過SATA線材的方式讀取，若順利讀取資料，就可以確認問題出在外接盒，但同樣外接硬碟讀不到就和外接盒無關，建議委託專業的資料救援公司協助救回資料。

(外接硬碟讀不到可以換其他外接盒交叉測試讀取)
 

⑧外接盒轉接電路板故障

前文說明硬碟外接盒有一片轉接板，有許多使用者會懷疑是轉接電路板故障，並詢問我們轉接板可以維修嗎？因為轉接板和硬碟都是『消耗品』，我們的建議是直接更換硬碟外接盒，因為在未來使用上也會比較安心，以下說明硬碟外接盒轉接板故障的解決步驟。
 

• 步驟1：轉接電路板交叉測試
  我們將外接盒的轉接電路板取出後，接上其他正常硬碟交叉測試，若可以正常讀取資料，表示和轉接板無關，但同樣無法讀取正常的硬碟，就可以確認是硬碟外接盒的問題。
   
• 步驟2：連接SATA線材測試
  如果確認是外接盒轉接電路板故障，我們可以將內部硬碟透過SATA線材直接讀取，就可以排除電路板故障的因素並測試硬碟是否正常，如果順利讀取資料，建議第一時間備份資料出來，以免外接硬碟突然讀不到。

(如果是外接盒轉接板問題可以直接透過SATA方式讀取)
 

⑨外接硬碟跳出「需要格式化」

外接硬碟在電腦讀取時，跳出「需要格式化磁碟機中的磁片才能使用」的視窗，首先『不要執行格式化』，我們可以將外接硬碟在不同電腦測試，若在其他電腦可以讀取硬碟的資料，建議第一時間備份資料出來，可以參考以下我們的解決步驟，如果想了解需要格式化的原因，可以參考這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題？》。
 

• 步驟1：不要執行格式化
  出現「需要格式化」的訊息時，請不要執行格式化，因為可能只是電腦或外接硬碟暫時異常的警告，並非是解決此問題的步驟，若不慎誤按格式化，可能會導致資料遺失，甚至會讓硬碟受損更嚴重。
   
• 步驟2：更換電腦、外接盒、傳輸線測試
  我們可以換電腦、硬碟外接盒、傳輸線進行讀取測試，如果做了以上測試後，此外接硬碟順利讀取資料，建議第一時間立即備份資料，但狀況一樣跳出需要格式化的視窗，不建議繼續測試，以免硬碟受損更嚴重。
   
• 步驟3：委託專業
  測試過上述的方法，發現狀況都相同，可以嘗試網路上的資料救援軟體，也許可以解決問題，但試過軟體後也無法解決問題，很可能是硬碟壞軌或其他物理性損壞，建議委託專業的資料救援公司幫忙救援，尤其外接硬碟的資料很重要時，在採取任何操作之前，務必考慮清楚，以免重要的資料損失，如果想了解硬碟壞軌是什麼？請參考這篇《硬碟壞軌的專業指南：6項徵兆和解決之道》。

(硬碟跳出需要格式化的異常視窗)
 

⑩外接硬碟有亮燈但讀不到

現在市面大多數的外接硬碟有電源燈號，很多使用者時常問：「我的外接硬碟有亮燈但讀不到，該怎麼辦？」，如果外接硬碟有正常顯示電源燈號，就表示外接盒的轉接板電源是沒有問題，反之沒有顯示電源燈號，可能就是外接硬碟無法過電，以下是解決的步驟可以參考。
 

• 步驟1：更換電腦、傳輸線讀取
  可以用其他電腦和傳輸線試著讀取，如果順利讀取外接硬碟的資料，我們建議優先備份資料出來，再執行硬碟的檢測，以免外接硬碟只是暫時性復活，可能下一次再讀取就讀不到。
   
• 步驟2：委託專業
  如果外接硬碟的燈號有亮，也嘗試過以上的方法，但外接硬碟一樣無法讀取，可能就是外接硬碟的內部機件異常導致，很可能是硬碟壞軌和韌體受損，若硬碟有重要的資料，不建議自行測試讀取，建議委託專業的資料救援公司幫忙救援。

(外接硬碟有亮燈但讀不到，可能就是硬碟本體的問題)
 

外接硬碟讀不到的避免方法

外接硬碟讀不到是一件很正常的事情，因為硬碟是『一種消耗品』，硬碟經長時間使用就可能會發生壞軌的問題，我們提供一些預防的建議，也許可以降低外接硬碟讀不到的機率，若現在硬碟已經無法讀取，建議委託專業的資料救援公司協助才是最佳方式。

①確實備份重要的資料

重要的資料都存放在外接硬碟上，如果遭遇外接硬碟讀不到的困擾，我們重要的資料就會損失，為了應對這個情況，最佳方式就是定期備份資料，以下我們說明備份步驟和重要性。
 

• 步驟1：資料進行備份
  備份資料有各種方法，例如：儲存雲端、兩個外接硬碟同步備份，因為異地備援才是真正的備份，這樣可以保障資料的完整性，如果想了解資料備份的方法，請參考我們這篇《資料備份全攻略：認識5個備份方法與觀念》。
   
• 步驟2：了解備份的重要性
  如果重要資料沒有備份的習慣，等到外接硬碟讀不到時，需要花費更多時間和金錢去救回資料，這才是更大的損失，所以備份才是預防最佳措施，不要等到問題發生時才後悔，現在就開始備份外接硬碟的資料吧！

②定期檢測外接硬碟的健康

當外接硬碟發生異常時，除了第一時間備份資料外，可以檢測看看硬碟的健康，並養成幾個月定期檢測的習慣，這樣子可以有效避免外接硬碟讀不到的問題，以下說明檢測外接硬碟的建議步驟。
 

• 步驟1：專業軟體檢測
  網路上可以找到許多專業軟體用於檢測外接硬碟的健康，檢測軟體會說明硬碟健康的數值，例如：S.M.A.R.T、壞軌區塊、潛在問題等，如果想了解硬碟檢測的方法，請參考這篇《硬碟檢測攻略：3款推薦軟體檢測硬碟的健康》。
   
• 步驟2：委託專業
  如果外接硬碟檢測出問題，但資料已備份或沒有重要資料，建議可以更換硬碟，不要抱持著僥倖心態繼續使用，因為外接硬碟隨時都可能讀不到，若是有重要的資料，建議委託專業的資料救援公司協助，專業公司有能力檢查出問題點並幫忙救回資料。

③使用外接硬碟請輕拿輕放

我們需要謹慎使用外接硬碟，例如：避免摔落和碰撞、避免搖晃和不平穩使用、攜帶時提供額外防護等，因為硬碟是機械式零件組成，若是不慎硬碟摔到或碰撞，很容易導致外接硬碟讀不到，常見情況例如：硬碟發出怪聲音、看到檔案但無法備份等問題，如果有以上情況並且資料非常重要，請立即停止讀取並委託專業的資料救援公司幫忙，以下是使用外接硬碟的建議提供參考，如果想了解硬碟發出異常聲音的原因，可以參考這篇《硬碟發出異常聲音？專家解決指南與預防措施》。

④遵守安全地移除硬體的方式

雖然電腦和外接硬碟都有『熱插拔的功能』，但我們建議在移除外接硬碟時，還是按照「安全地移除硬體」比較安全，若直接拔除外接硬碟，有可能導致硬碟內部機件損壞，因為外接硬碟在運作時，磁頭和磁片高速運轉下突然遭到拔除，很可能導致磁頭、馬達等零件受損，以下是正確移除外接硬碟的步驟。
 

• 步驟1：
  桌面右下角開啟工作列的「安全地移除硬體和媒體」圖示，跳出的選單中選擇要移除的外接硬碟，並等待硬碟完全停止運轉。
• 步驟2：
  電腦提示可以安全地移除硬體後，輕摸外接硬碟確認沒有在運轉，最後再拔出外接硬碟。

(Windows右下角安全地移除硬體)


(提示此訊息再將外接硬碟拔掉)

⑤正確關閉電腦和電源

想要避免外接硬碟讀不到的發生，正確關閉電腦和電源是非常重要，因為使用者經常忽略這個簡單的步驟，但對於保護外接硬碟很重要，電腦突然沒有電源供應，會導致外接硬碟在高速運轉下關閉，很容易導致電路板或其他硬體故障，建議在關閉電腦或電源前，可以先將外接硬碟卸除，就可以減少外接硬碟讀不到的風險並延長使用壽命，如果想了解硬碟壽命有多長？可以參考這篇《硬碟壽命揭密，如何延長硬碟使用壽命？》。
 

外接硬碟讀不到的注意事項

我們的外接硬碟讀不到想要自行嘗試解決嗎？但有些情況無法自行處理，甚至可能會導致外接硬碟受損更嚴重，以下說明一些常見問題和自行拆開外接硬碟的後果，以免重要的資料沒有找回，反而失去原廠保固和造成資料遺失。

▼外接硬碟讀不到的常見問題
 

• 問題1：外接硬碟讀不到的什麼情況，我們無法自行解決？
  外接硬碟不慎摔到、發出異常聲音、泡水等物理性的損壞，以上問題是無法自行解決，不建議嘗試使用網路軟體，以免導致外接硬碟受損更嚴重。
   
• 問題2：外接硬碟有資料需要救回，睿卡科技可以幫忙嗎？
  睿卡科技是外接硬碟救援專家，若嘗試過我們教學的解決方法，但外接硬碟一樣無法讀取，不建議再讀取硬碟測試，以免硬碟受損更嚴重，歡迎親自送件或由我們安排快遞到府取件，協助找回重要的資料。
   
• 問題3：外接硬碟讀不到但裡面的資料很急需，該怎麼辦？
  睿卡科技擁有專業設備和工程師團隊，工程部有充足的硬碟料件和韌體，外接硬碟輕微受損的情況，我們1-3個工作天可以救回資料，儘速交付資料讓工作步上軌道。
   
• 問題4：外接硬碟讀不到的救援費用，我們是如何計價？
  睿卡科技以外接硬碟受損程度報價，交由專業的工程師團隊檢測，我們提供公開透明的外接硬碟資料救援價目表。

 
▼拆開硬碟外接盒會失去保固

我們的外接硬碟讀不到，但發現還在原廠的保固期，若外接硬碟中的資料不重要，可以回到原廠或經銷商更換硬碟，但廠商不會提供資料保障，也就是外接硬碟有重要資料的使用者，原廠是沒有提供資料救援的服務，以下我們說明外接硬碟保固的一些建議。
 

• 建議1：失去保固的風險
  在保固期的外接硬碟，使用者自行拆開外接盒會失去保固，因為大多數的硬碟原廠在保固條款中規定，非專業認證的人員拆開硬碟外接盒，就會喪失外接硬碟保固的資格，建議委託專業的資料救援公司協助，因為有一些硬碟原廠規定交由專業公司拆開，保固並不會失效。
   
• 建議2：評估資料和保固之間的重要性
  想要自行測試外接硬碟和拆開外接盒時，建議評估資料的重要性和保固哪一個重要，因為失去資料通常比失去保固更為嚴重，所以在決定之前，請慎重考慮。

 

外接硬碟讀不到的資料救援

我們存放重要資料的外接硬碟，發生外接硬碟讀不到的問題嗎？建議委託專業的資料救援公司協助，睿卡科技擁有專業設備和工程師團隊，可以更有效救回重要的資料，我們提供詳細《外接硬碟資料救援流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測外接硬碟讀不到的原因

我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，工程師團隊收到讀不到的外接硬碟後，檢測時間約3-6小時，由專業工程師親自說明外接硬碟受損情況和救援費用。
 
⒉外接硬碟救援報價和救援機會

專業工程師檢測外接硬碟完成，說明外接硬碟的受損狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業

 
⒊外接硬碟資料救援作業

工程師團隊定期回覆外接硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收外接硬碟救出的資料

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。