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  • 20
  • Aug
  • 2012

〈獨家〉吃悶虧!僅「經過」大眾池 湯屋客要付費

時間圖示2012/08/20 19:01
 〈獨家〉吃悶虧!僅「經過」大眾池 湯屋客要付費

有遊客到台東知本老爺泡溫泉,選擇個人湯屋,1小時要價1000元,明明網路上標價是600元,怎麼多了400元?向飯店人員反映,得到的答案卻是因為湯屋在大眾池區中間,同一個出入口,擔心湯屋的客人使用大眾池的設施,才會多收400元的入場費,對此消保官表示,飯店業者應該做好控管,不能把成本轉嫁到消費者身上。

冷熱溫泉齊放,大理石浴池配上茅草屋頂,這是台東知本老爺飯店提供給泡湯客的專屬空間,民眾來放鬆心情,結帳卻碰到狀況。

民眾:「湯屋的價格啊,我在網路上查,好像是1000元可以使用裡面跟外面。」服務人員:「對,就是這邊跟泳池。」民眾:「可是因為我們都沒有帶泳衣,所以我們都沒有用到。」服務人員:「因為我們使用湯屋就一定包含入場費。」民眾:「應該可以單獨使用湯屋吧。」服務人員:「因為怕裡面使用的人跑出來,然後我們也沒辦法知道。」

開心泡湯,卻被收費方式搞得一頭霧水,查詢飯店網頁,湯屋價格分成1000元含入場費及600元不含入場費,差別在於多了室外露天大眾池及游泳池,但來現場沒得選,服務人員直接就收1000元,因為湯屋就在大眾池區中間,就算只泡湯屋不使用大眾池,還是得經過室外區,多付400元入場費,民眾感覺好像有點虧。

新北市消保官李大鵬:「不需要洗大眾池要收多少費用,那門票費用入場券是多少錢,都要寫清楚,那業者假如因為管理上的不可能,而沒辦法做到區隔的話,這一部分的風險,也不應該是轉嫁給消費者負擔。」

台東知本老爺大酒店業者:「戶外的設施,等於是附屬讓他們(湯屋客)使用,這個部分我們會跟客人說明。」

比較其他知名溫泉飯店,湯屋和大眾池入口有區分,避免爭議,遭投訴的知本老爺,強調已經給外來客優惠,但網站和現場告示沒有清楚標註,業者承諾改進,入場也會再三提醒,希望不會壞了客人泡湯興致。

更新時間:2016/05/16 15:06

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