鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達三十八年的經歷，其在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。
在職場多年，總能看到有業務同仁因為不滿意公司或主管的作法，或囿於同事之間相處的摩擦、遇到不講理的客戶、家人對自己工作的不夠體貼支持等因素，因而消極抵制，引致業績低落、工作不快樂，最終離開團隊或公司。
雖然我知道這是每個人的感受與承受能力有所不同，沒有一定的對錯，但我總是會希望大家再多想想：我們是不是正拿著別人的錯誤來懲罰自己？甚至有時候是不是別人的錯誤都仍有待討論呢！
其實，不只是在工作職場中，在生活中類似的情景也屢見不鮮，學生因為不喜歡老師而放棄功課、子女因為遭受父母責備而拒絕吃飯，這種例子不勝枚舉。看似好像真的出了一口氣，但其實往往真正傷害的是自己！⠀⠀⠀⠀⠀⠀
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別因為別人的錯誤，最後卻懲罰了自己
我擔任區域主管時，有次所轄單位因為主管的疏失，錯估同仁的業績目標，導致一位長期業績表現非常傑出的夥伴，錯失了參加公司當年度高峰旅遊的資格，也因而中止了她多年的連霸身分。
雖然事後主管對此表達了歉意，也曾嘗試能找其他方式補償，但對於這位向來重視公司獎勵與榮譽的同仁而言，一直無法釋懷，除了對主管的不諒解外，並逐漸對工作產生消極怠惰的情緒，業績表現大不如前，陷入極度低潮，甚至萌生了想轉任兼職的念頭！這讓單位主管更加自責，最後來電求助於我。
我在瞭解事情原委後，提醒那位主管應該以此為戒，尤其是攸關同仁權益的部分應該更嚴謹小心。然後我給那位同仁寫了張卡片，依稀記得內容是這樣的：
「首先我要代表公司為此次事件所帶給您的困擾表示歉意，也對基於公司公平原則無法給予您特別名額期望得到您的諒解。我能體會這事對您所造成的損害，但我也相信沒有人是故意讓這樣的事情發生。
當我還年輕時曾學到一句話：『不要拿別人的錯誤來懲罰自己！』這句話在我的人生中給了我很多的啟發。這件事您的主管的確是有所疏失，雖然是無心之過，甚至出發點是為了幫助您確立目標，沒想到卻核算錯誤，她也相當自責。
您若因此而對工作失去了鬥志甚至離職，對主管當然是個傷害，也會造成很大的業務損失；但是對您而言，您也可能將失去熱愛的保險工作，離開您引以為傲的公司，無法再與多年戰友並肩作戰，保戶沒能持續得到您的關懷與服務，那些您辛苦累積的耕耘，以及您努力建造的榮耀，將就此捨棄，這是多麼令人遺憾的事！所以我衷心希望，請給大家還有您自己一個機會，期盼日後仍能再看到那個積極認真快樂的您！」
