【我們為什麼挑選這篇文章】Facebook 這幾次改版真的改死人了。眾家小編趕快拿著這篇文章去跟老闆說，不要在無腦追求「量」了，不如從粉絲的「質」開始要求。轉而要求「質」的話，有哪些方法呢？（責任編輯：陳君毅）
文：Peekur 創辦人 楊立潔
相信做行銷的你與我，都會面臨到一樣的人生困境——FB 的成效開始找下坡，但老闆給的 KPI 仍是人數、人數、人數，有網軍不代表真的用！
因為 Facebook 不斷的調整粉絲團的觸及人數及廣告成效的演算法，現在，即使用戶「按讚粉絲團」，如果 3 個月內沒有與粉絲團有新互動，其實，我們可以視這個用戶已經離我們而去，下次要再觸及他，只能走上付費一途。
就在這樣的調整之下，我們必須要能夠找到「更有效」、「更懂粉絲」的經營思路跟策略。
以下，將提供三個由 Peekur 團隊及前奧美副總王俊人 CJ Wang 共同發展的新思路，一起來協助您擬定更有效的社群行銷策略。
思路一：觀察粉絲臉譜
沒錯，有別於傳統我們看後台的男女比、地區分佈比等「絕對數字」，現在，我們可以透過觀察「粉絲的照片、塗鴉牆」更了解他們的生活、想像他們的興趣跟偏好，社群經營者透過「照片」活生生的把用戶帶到面前，可以想像是「虛擬實境的 VIP 活動！」。
一次看齊粉絲團的用戶臉譜 -> Peekur.com
思路二：驗證到底有沒有找到對的人？
做行銷就是一個不斷的假設、驗證的過程，在計畫年度方案的時候，我們都會先假設我們想要吸引這樣的 TA（目標受眾），用什麼創意或找哪些ＫＯＬ可以順利吸引到我們要找的 TA。
但，其實我們很難驗證到底「策略是否奏效」、「有沒有找對」？
舉個例子，如果我是某日系車品牌的小編，想要吸引對家庭旅遊、車子感興趣的人。
但吸引來的卻都是一群喜歡參加抽獎活動的婆媽，追蹤人數及互動人數也都在老闆要求的 KPI 上，那這個社群經營、數位行銷到底是對？還是不對？
以我的角度看，當然是找到對的人、比找到更多的人重要。
如何驗證有沒有找到對的人呢？我們可以從用戶「正在關注的其他粉絲團」來貼標籤、觀察。如：日系車品牌吸引到的用戶，都在關注 Honda、Toyota、BMW 等，代表他找到的人是對的、符合策略的目標。 找到對的人，同理，品牌想要的轉換率才會轉得出來！
思路三：要找哪個 KOL、哪個異業合作及媒體投放做適合？
兩個方法，一個是根據「品牌的行銷策略」選定合適的 Partners，如：某咖啡連鎖店想要推動高階經理人方案，可以與哈佛商業評論等公司高階經理人關注的媒體合作。
另一個方法是根據「用戶的喜好」找到適合的人選，如：某咖啡連鎖店想要找 KOL（意見領袖）在網路上寫試飲文，可以根據「用戶目前最喜歡、關注度最高的 KOL 下手」，這樣做有兩個好處：
1. 加深既有用戶對品牌的喜好程度、用戶在網路上轉分享的可能性提高
2. 此 KOL 的用戶屬性與品牌用戶的屬性接近，新曝光的用戶轉換為品牌的實際用戶可能性高。
藉由更了解「用戶正在關注的粉絲團」可以讓我們更有信心地找到「適合的」合作單位或 KOL、發展出新的媒體投放策略！
重點精華：
1. 觀察粉絲臉譜，可以讓我們進入到顧客的生活中，設身處地的為他們著想。
2. 了解用戶正在關注的其他粉絲團類別，讓我們確認「關注粉絲團的人，到底是不是品牌想要的人」，避免賣車卻找到一群婆媽的囧境。
3. 了解用戶正在關注的粉絲團，讓我們找到「適合的」合作單位、KOL、媒體投放受眾。
根據過去 12 年的產業經驗，使用以上的三個思路，對代理商來說，能夠更「數據化」、「用戶導向」的說服客戶、拿到提案。
而實際操作面上，不管是粉絲團的互動數或「有效的粉絲數」平均能提高 20-40% 不等。一起來試試看吧！
免費的粉絲團用戶輪廓分析：peekur.com
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（本文經投稿作者 楊立潔 授權刊登，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原標題為〈搶救眼球大作戰：老闆們在意「粉絲數」，但FB更關注品牌與粉絲的實際互動〉。）
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