25支水免費， 其餘額外收費經理回復原因是衛生局要求， 7天到21天一樣， 不管合理不合理。 我服。 附近沒有外賣，午餐晚餐就是換了塊不新鮮的肉。沒有區別。切記，外面沒有外賣提供，太偏僻了。厠所臭是最危險的， 絕對不是門把手。反映問題，居然一些安慰抱歉也沒有， 態度是：就是如此。我已經隔離過兩次了， 這次是垃圾中的戰鬥機。我居然連自己吃的餐單也不提供。 剛開始前臺電話永遠沒人接。我打到九龍市區集團酒店， 然後由他們代爲聯係。而且那邊也在掩蓋， 我要求3方共同電話，結果好久了才有人接。更多
富豪機場酒店質素有一定保證。今次是我一年之內第6次入住富豪機場酒店。前台職員jenny及jacky態度良好，招待週到，行政酒廊mui也是。華岸aaron和desiree服務一流。在此特別表揚經理kimmy chan，她待人有禮，安排一流，有她的帶領下，我相信客戶體驗愈來愈好。未來我會繼續入住，gm請加她們花紅，她們留到客，值得獎勵她們的！期待新一年有更多住宿+餐飲的計劃和親子STAYCATION，本人必定繼續支持酒店!
房間確認號碼：
RAH10734687203
RAH10752256243
尊敬的客人，
我們感謝您對我們酒店的忠誠惠顧，並很高興收到您對我們員工的服務體驗的好評。特別是 Jenny, Jackey, Mui Aaron, Desiree and Kimmy。 您的正面回饋將鼓勵員工加倍努力。
非常感謝您的精彩評論和寶貴意見！ 我們期待您再次光臨富豪機場飯店。
祝
生活愉快!
此致
總經理麥輝澤先生
飯店離機場很近，機場直接有連通道，步行就可以直接抵達，門口有免費接駁車可以到東涌地鐵站，但是一小時一台。會先到麗豪飯店再到東涌地鐵站。若是時間沒搭上也可以到飯店對面搭乘S1巴士到地鐵站。這次住在六樓的豪華套房，可以看得到部分機場跑道與飛機。大部分跑道還在興建中，還需要兩年才能完工，比較可惜。房間很大、也很乾淨，浴室排水很慢，容易積水。這次入住4晚，每天早上都會遇到清潔人員王小姐，他是我旅遊20年內見過最熱情的，每天都會熱情打招呼，服務態度很棒。
敬愛的顧客﹕
謝謝您對富豪機場酒店的好評，我們很高興得悉您對飯店設施及地理位置的讚賞。也很感謝您對清潔人員王女士的稱讚，您的讚美及支持是我們最大的動力。
衷心期待您再次蒞臨。
祝好，
總經理莊智華先生
疫情過後，和太太出發旅行。因為大清早航班而選擇了一天的富豪機場店。辦理入住時，排隊人數不多，等待約十分鐘內便能辦理。
辦理入住時，太太要求大床房間被直接拒絕，我主動說没關係、因為我們只是入住一個晚上明天大清晨早機便走。但辦入住職員用教訓口吻說”要大床就早少少訂 酒店唔一定要比到你” 我很在意這個回應，然後的說話語氣都很差。我現在想澄清 我是香港人，早機並不一定要住酒店，本來我打算早上用UBER到機場，現我額外花費酒店竟然被說教。再說，我是在入住差不多一個月前己訂好，你真的很不禮貌，惹人很反感。
更令我夫妻反感的是 職員Denny忽然又輕挑態度提議出售特價早餐，要買就現在可以買，入住後再想買都無。太太回應並詢問早餐時間（我一早己跟職員說要趕清晨航班），然後知道趕不了便拒絕。職員口臉又即時變回很差，拉長語氣說唔一定要你買。然後，他把房卡放枱面 只用手指 指指方向示意我們上房（過程没有眼神接觸而且感覺他不想再和我們溝通）。太太再問退房大約需時多久，得到回應是你趕時間咪掉房卡落箱囉。容忍有極限 我拉太太離開櫃位。
給酒店建議：好的是地點方便，十分鐘步行到登機櫃台。而且有免費巴士到東涌，除了辦入住職員Danny，其他酒店職員都十分有禮，感覺不錯。
給房間評語：有煙味，可能没加買早餐，職員刻意安排低層（酒店共有十二層），但不想與職員再聯繫而打消轉房念頭。房間size很好 多行李亦没有問題。
給酒店忠告：換掉没有服務質素 没有服務熱誠的Danny(較年長，應該是經理）。你可以對你下屬指手劃腳 呼呼喝喝（親眼見）但我是付費 我是客人。辦理幾分鐘入住，Danny己給我們十分差的感覺，我夫妻上房間後還一肚氣，辦理入住時無眼神接觸 肢體動作粗魯。更什，在為我們辦理時得知旁邊大陸客人想加早餐 便掉低我們 轉身笑面多謝大陸客人。再轉回為我們服務時，便立時板回了臉，這是酒店待客之道嗎？。如果真的不想我們看出來 建議Danny載上口罩（其他職員都有戴）。但請明白我有權利不加早餐 這是我的選擇。
總結：1/10(本來是8/10不過不失，合乎性價，但入住過程著實令人委屈和不快 因為Danny 非常不建議入住富豪）
尊敬的客人:
您好，感謝您抽出寶貴時間撰寫評論。
很遺憾! 酒店服務人員的態度未如理想，對於我們的不足之處深感抱歉。我謹代表我的團隊向您致上誠摯的歉意。
我們非常重視您的寶貴意見， 酒店相關部門已進行審核，並為相關工作人員提供適當的指導與訓練，以提高我們的服務質素，為您提供更好的入住體驗。
我們希望有機會再次歡迎您並改變您對這次經歷的印象。 我們期待您再次光臨富豪機場飯店。
祝你好運，
總經理莊志華先生
6月見有父親節PACAKGE，性價比高，即時訂房。去到大堂CHECK IN，一如以往，前台令人有賓至如歸的感覺。30 分鐘模擬飛行駕駛體驗的感覺十分良好，小孩和本人都十分滿意。
是次入住遇到一點小問題，但前台WING已很妥善地幫我解決一切問題，其資深經驗及熱誠服務讓我留下深刻印象，值得表揚。正因如此，決定暑假再來!
確認號碼：RAH10713697473-01
8月見到環牛世界PACKAGE，週末還可以有親子活動，馬上訂房，並推介親友一起來住。前台JACKIE待人有禮，餐廳JAMES招待週到，華岸扒房2位職員亦熱心有禮。
本人期待酒店推出更多餐飲PACKAGE(如中菜加住宿)或零房價DINING PACKAGE，再加上一系列親子活動，本人必定支持，並推介給親友。
確認號碼： RAH10721327703-01
尊敬的顧客：
感謝您對富豪機場飯店的讚賞及一貫支持。為客人提供周到和貼心的服務是我們的服務宗旨。
我們很高興聽到您讚賞我們的員工特別是 Wing、Jackie、James 和華岸酒吧的兩位員工所提供的服務。 如果您下次入住時需要協助，請隨時聯絡我們。
祝你好運，
總經理莊志華先生
Manager Mr. Thomas Yung 很友善，和所有職員的服務態度也很好，Thomas知道我兒子是飛機迷，特地安排看到飛機的房間，兒仔生日玩得非常開心難忘，他很喜歡酒店內的flight simulator，又享受在房間隨時隨地能看到飛機升降和停泊。房間清潔企理，地方又大，設備又齊全，我們還可以在房間內開生日派對、到室內外泳池游泳，泳池一點也不濟迫，而且還是溫水泳池! 最後還免費借用乒乓球拍打乒乓球。兩日一夜的staycation package包自助晚餐和早餐，也玩了很長時間的flight simulator，真是很抵!特別鳴謝Thomas抽了很多時間耐心陪伴兒子玩flight simulator及貼心的安排，如果出出面玩一定很貴，不是這個價錢， 大人細路也玩得很盡興，樂而忘返! 下次也一定會再來。 Highly recommend!
尊敬的客人，
非常感謝您留下如此精彩的評論並花時間與我們分享您的入住體驗。
我們很高興您和您的家人在我們酒店度過了愉快的每一刻，特別是酒店內的飛行模擬器和房間內的跑道景觀。 也感謝您對我們員工的讚賞，特別是 Thomas Yung。
我們已轉達給相關員工。 對我們的員工來說，這絕對是最大的鼓勵。 下次來這裡遊玩時，歡迎再次入住富豪機場飯店，繼續讓我們為您服務。
祝你好運，
總經理莊志華先生
由於上次前台wing安排周到(值得加佢花紅，拉到客)，所以我決定4月來住多一次，推薦朋友一齊來入住。房間安排7樓，看到飛機，OK的。但我有一個疑問，白金會員不是安排在最高3層的嗎(富豪尊貴會寫明升級入住行政樓層)?如果可以安排到高樓層看到飛機升降就最理想了!
4月我也住了富豪九龍和沙田麗豪，簡單作一比較。
自助早餐: 沙田麗豪>富豪機場>富豪九龍 (沙田麗豪有即製腸粉和港式粉麵-沙嗲牛肉炸菜肉絲)，建議富豪機場可以參考。
服務水平:富豪機場=富豪九龍 >沙田麗豪 (富豪機場和富親九龍對白金會員安排都OK，沙田麗豪低於水平)
親子活動:富豪機場>富豪九龍>沙田麗豪 (富豪機場完勝，活動如果再多1-2項更佳)
2020年那個親子小機師PACKAGE真的十分令人回味呢!希望暑假富豪機場能夠安排這類親子STAYCATION，本人定必約朋友來入住支持!
Confirmation Number: RAH10699448023-01
尊敬的顧客：
很高興您對我們的親子STAYCATION安排感到滿意。 並感謝您對前台Wing的讚賞。 我們會將您的感激之情轉達給他。
期待您在不久的將來再次入住富豪機場酒店。 我們將竭誠為您服務。
祝你好運，
總經理莊志華先生
