當你向銀行或財務機構提出信貸申請時，不論是信用卡、貸款或按揭，貸款人除因應本身制訂的貸款準則決定應否批核該信貸申請外，個別貸款人或會透過環聯查閱你的信貸紀錄作為其中一個評核標準。根據香港個人資料私隱專員公署頒布的《個人信貸資料實務守則》，如貸款人在審批信貸申請過程中曾查閱申請人的信貸紀錄，而最後拒絕該信貸申請，環聯會在以下情況下，為你提供免費個人信貸報告：
- 你的信貸申請（包括信用卡、貸款、按揭申請）被貸款人*拒絶
- 有關貸款人*曾於發出拒絶信前向環聯查詢你的信貸資料
- 你須於拒絶信發出後盡快依照拒絶信上的指示索取免費信貸報告
*只適用於環聯會員﹝包括銀行和財務機構﹞
信貸評分差，可能是你被貸款人拒絶信貸申請的其中一個原因。查閱信貸報告，可讓你了解影響信貸評分的因素，從而改善理財習慣，助你建立良好的信貸紀錄，只要能持續維持著良好的信貸評級，日後若要申請信貸便更容易。如你的信貸申請被拒絶，你可以依照拒絕信上的網址並輸入指定代碼，透過環聯網站取得一份一次性的免費信貸報告，以了解你的信貸狀況。
