將才的養成！七賢主管早會講師養成之路

第１階段　 各區區經理展開日控，安排約訪（約15分鐘）
一開始，各區區經理會先與轄下的夥伴確認昨天的拜訪狀況與今日的約訪計畫。業務單位最不容易落實的就是執行力，有的業務人員拜訪量很高，但是可能建議書從來沒有送出去過，中國人壽七賢通訊處處經理魏麗娟表示：「這成交率怎麼會高呢？但因為進度在線上一目瞭然，就能即時提醒夥伴每天的進度。」

第２階段　 經委會時間（約15分鐘）
頒獎時間、活動

　　經委會負責在早會中推動每季／月的活動，並頒發獎勵。
第３階段　 主題早課（約30分鐘）

　　當天的早課，分享者為沛縈經理，她藉由「世界全壘打王」王貞治的影片來勉勵自己，就像影片中的選手不斷練習球技，最終創造了世界紀錄；她未來亦會透過不斷的練習，讓自己的增員之路一路持續下去。

每日早會是為了養成良好的工作習慣

　　七賢通訊處成處已有十九年，在這長達十九年的時間中，每天都需要早會，其實很考驗主管和經委會安排早會內容的功力。魏麗娟說明：「如今的早會內容也是經過時間慢慢統計、調整的，一開始也不是這個版本。」

　　「說夥伴喜歡早會是騙人的，誰喜歡一早爬起來上課？」魏麗娟也曾經將心比心，認為是否需要取消週二或週四的早會，大家一週只來三天，給大家更大的彈性。

　　但她後來發現每日早會還是有其重要性：「每週只來三天業務人員很容易就會怠惰，開始晚起。」魏麗娟指出：「每日的早會其實是為了強迫你養成良好工作習慣。像是刷牙，是許多人一天的開始，早會在提醒你有全新的一天可以運用。」以下是魏麗娟統整七賢通訊處早會的3要訣：
一、時間要簡短，才能避免分心

　　大部分人的注意力只有二十分鐘，早會若太冗長，效果不會太好，有些人甚至會開始滑手機。所以每天的主題早會時間魏麗娟都希望可以控制在半小時以內結束，讓夥伴能聚焦學習。

二、單位裡的每個主管都必須上台擔任講師

　　許多單位會外聘講師前來早會教學，但是魏麗娟觀察，外來的講師太愛「激勵」，對於夥伴們的效果就像是聽一場演唱會，夥伴們沒辦法帶走它，許多外聘老師的演講內容也未必與單位相符。

　　所以目前七賢的講師大部分是主管，依職級區分，以目前的人力，每半年區經理必須擔任3堂課程講師，襄理則是2～3堂，主任也要1～2堂。
單位裡每位主管都必須講早課，魏麗娟認為這是一種表達能力的訓練，如果你真的不擅言詞，也有夥伴會開設「型男大主廚」等軟性課程，教大家如何製作美食，得到迴響也很好，不一定每一場早會都要跟業績有關。

　　一開始魏麗娟只是想訓練大家口條，但她得到的收穫卻超乎自己的預期：「我也從新科主任身上學到很多東西，他們會有很純真的那面，看到他們的分享，有時候我和資深同仁都會深受感動。」

三、早課主題會與時俱進

　　1.課程主題後標註KASH，每季檢視課程以免重複：
七賢的課程都會在主題後標註KASH，K、A、S、H是4個英文單字的縮寫：Knowledge（知識）、Attitude（態度）、Skills（技巧）及Habit（習慣）。
魏麗娟舉例，他們的早課會嘗試在這4項中找到平衡，比較特別的是，如果當月是競賽月，就會全力安排Skills（技巧）的課程，態度面的課程相較下就會比較少。

　　課程後標註KASH的好處是，經委會要安排早會課程時，一眼看上去就知道哪種類型比較缺乏。如競賽月後的下月，態度面的課程就能適度補上。

　　2.適當補充軟性主題：
早會也會依據情況做一些調整，有一陣子魏麗娟觀察到夥伴忙著追求業績，有不少人的神情透露出了疲倦，早會便適度安排了一些軟性題材。有一年，他們就安排一個系列「當思想有了翅膀」，裡面有許多精彩的TED影片，區經理每月上台跟大家分享自己最喜歡的影片，引發許多夥伴的期待。

　　七賢通訊處每半年一定有一個公益活動，如星星兒的家。魏麗娟指出，保險業特殊的地方就是因為「人與人之間的溫度」，不然民眾上網購買保險就好。業務人員能在數位時代活下來，就是因為業務人員不是機器人，擁有人性，當夥伴們意識到自己可以幫助這麼多人，就會更燃起鬥志。

－－更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第375期