中國電工技術學會團體標準T/CES 087-2021《物資履約智能管理系統系統技術標準》由國網江蘇省電力有限公司連雲港供電分公司牽頭編制完成。該標準規范瞭物資履約智能管理系統功能要求、性能要求和軟硬件部署環境要求等，支撐系統與數據中臺、語音合成TTS、短信平臺和PBX交換平臺等集成運行，提高系統運行的安全性、智能型、便捷性。01 標準起草單位及主要起草人起草單位：國網江蘇省電力有限公司連雲港供電分公司、國網江蘇省電力有限公司、連雲港智源電力設計有限公司、國網江蘇省電力有限公司信息通信分公司、國網江蘇省電力有限公司物資分公司、國網江蘇省電力有限公司電力科學研究院、江蘇電力信息技術有限公司、南京南瑞信息通信科技有限公司。主要起草人：王磊、王健新、李紅、韓飛、錢波、楊斌、繆巍巍、周斌、熊蘊、李偉、尚積玉、薛劭節、沈祝園、井偉、李洋、江凇、翁湘燁、鄒一帆、張震宇、黃偉、薑小明、金卓、尚暖、馮曙明、羅威、楊永成、尹雷、尹洪鑫、郭靜。02 標準制定背景物資履約智能管理系統為國網連雲港供電公司針對傳統物資履約過程中電話溝通效率低、過程難追溯、數據分散不集中及信息無法共享等問題自主研發的創新成果，該創新成果通過有償許可使用的方式成功實施轉化，在國網蘇州供電公司、國網南京供電公司等8傢供電公司實施應用，並與多傢公司達成合作意向，該系統的應用有效提高物資合同履約工作效率，規范內部對外服務意識、同時為糾紛、違約提供強有力的證據。配合支撐智慧供應鏈體系對履約過程的全程可視化呈現，為三金清欠、合同違約糾紛等對外法務及內部考核提供支撐的同時，為各地市基於語音服務的各類管理提升活動提供基礎平臺支撐。通過該標準制定規定瞭物資履約智能管理系統的架構及集成環境、功能要求、性能要求和軟硬件部署環境要求等內容。適用於物資履約系統智能管理系統的設計、開發、檢驗和運行維護。03 標準的主要內容該標準遵從電力物資合同履約一線員工作工作需求，既考慮當前的行業的設計水平，又針對性的滿足電力物資管理要求，以科學和試驗數據為依據，標準制定中生產企業內部進行瞭試驗測試，組織第三方檢測機構進行檢測評價，組織用戶實施應用進行產品驗證。該標準的制定結合瞭試驗經驗，經過科學研究而制定。該標準主要涉及物資履約工作的語音業務，基於IMS內網通信系統，融合物資履約管理和信通新技術，具有“撥號員”和“記錄員”作用，大大簡化物資履約大量重復性的溝通工作，在物資領域具有廣闊的應用前景。該標準主要內容如下：1 范圍，規范性引用文件，術語和定義，縮略語2 架構及集成環境3 功能要求4 性能要求5 部署軟硬件要求附錄A （資料性附錄） 物資履約管理業務流程圖04 標準制定效益目前物資履約語音管理系統已在電力系統正式起步應用，該標準效益主要體現在：（1）穩定、提高系統及服務質量。針對系統的架構及集成環境、功能要求、性能要求和軟硬件部署環境要求等內容制定標準，提高系統運行質量及保障其安全，規范內部對外服務。（2）標準化規范系統推廣活動，規范市場行為，促進系統在技術上的相互協調和配合。該系統成本低、實用性強，多傢供電公司已實施應用，或已產生合作意向，該標準有利信息共享及技術相互協調配合，具有一定通用性。（3）標準化需有利於實現科學管理和提高管理效率。該系統的標準化實施，促進物資履約工作規模化、標準化開展，提供物資履約管理工作水平。原標題：《標準解讀《物資履約智能管理系統技術標準》》

標簽： 履约技术标准管理系统