用 AI 轉守為攻！玉山金控「人工智慧公開挑戰賽」秋季賽開跑，總獎金 23 萬元

不少人都接過這通電話：「先生／小姐您好，這裡是某某銀行，您剛有在某商店刷卡金額 1 萬元嗎？」

為防範信用卡盜刷，一旦發現某筆交易有疑慮，信用卡公司會立刻派專人聯絡店家和信用卡持有人；但許多「疑似」案例經確認後，往往只是「虛驚一場」。盜刷樣態千百種，到底該如何精準判斷、揪出盜刷惡行？ 

對此，玉山金控舉辦「人工智慧公開挑戰賽 2019 年秋季賽」，邀請科技好手轉守為攻、反盜刷，一同捍衛用戶資產。比賽活動將提供去識別化信用卡交易資料，讓大家集思廣益，與競爭者一起透過 AI 對決預測模型的準度，最「神準」的隊伍將抱回獎金 12 萬元。

從「工人智慧」走向「人工智慧」

根據日本金融業者統計，疑似盜刷案例中僅有 5% 為盜刷案件，其他 95% 都是正常交易。儘管「自己嚇自己」的機率如此高，但為確保交易安全，過去金融業者依舊一一人工確認，盼能做到滴水不漏。

然而，面對近幾年交易量的爆炸成長，不僅讓金融業人力成本難以負荷，也影響效率。好消息是，隨著運算技術精進、硬體成本降低，金融業者可藉由 AI 逐步提升防範效率、甚至轉守為攻。

2019 年，玉山金控將原本大數據研究團隊 CRV 小組升級為「智能金融處」，由台灣人工智慧學校執行長、同時也是台灣第一位金融業科技長陳昇瑋博士擔起領導重任。在陳昇瑋率領下，智能金融處成為玉山金控內部的人工智慧和資料技術核心團隊，主攻場景金融、普惠金融，以及智能金融。

針對信用卡盜刷事件，智能金融處透過人工智慧根據刷卡店家、金額、時間和地點等資訊，若判斷此筆交易有很大機率為盜刷，便即時擋下該筆交易。這段運用 AI「轉守為攻」的過程中，雖然少了第一線人員的電話確認流程，卻能以更高效率、更低成本達成同等防範效果。

導入人工智慧時，最常關注的話題之一，就是人類與機器如何共事共處，即「人機協作」。

而玉山的科技發展策略——「AI Inside，Human Outside」，正為人機協作提供了很好的內涵與實踐方向。

也就是說，針對某些業務，可透過科技輔助「釋放」金融人力，讓他們從第一線退到後端，並專注在更有價值、更能提升顧客體驗的事物上，真正從傳統的「工人智慧」走向「人工智慧」。

真相只有一個，「金融＋科技」如何合作無間

為何「AI Inside，Human Outside」會成為玉山的科技發展理念？陳昇瑋曾說：「科技人不可能聽幾場金融研討會就掌握金融，金融人也不能自認聽幾場科技論壇就懂 AI、大數據；我們從來就不能小看業務知識，科技也是。」

正因為科技不只是導入技術、更換軟硬體而已，玉山遂選擇擁抱科技、與科技人深度合作和交流，才能在各種金融服務上取得主動位置與先機。

目前玉山科技策略聚焦三大領域，分別是：

• 「場景金融」：結合信用卡及電子支付，將金融服務融入顧客日常生活。
• 「普惠金融」：透過 e 指可貸、e 指企業貸及 e 指房貸等，讓多元客群享有量身定做的服務。
• 「智能金融」：將大數據及人工智慧運用到行銷、風險、流程、商品設計等各層面。

不過，發展這三大領域早已是同業趨勢，但玉山策略並非讓團隊各自單打獨鬥。玉山金控資訊長謝萬禮指出，面對各種跨領域、跨技術的金融議題，玉山不認為某單位是「專責」，反而強調跨團隊合作的「科技聯隊」。

「雖然有『專業分工』，但更重要的是『整合』，才能提供顧客最大價值。」謝萬禮舉例，既然結合人工智慧的智能金融服務是屬於智能金融處專長，那就讓團隊用更有效率方式導入。最終服務要串連到實際流程、顧客介面時，科技聯隊的其他夥伴就會立即接棒。

換言之，當金融與科技合作無間、科技聯隊相互整合，才能針對各個金融議題和挑戰，找出唯一真相。

台灣第一場金融業 AI 競賽，總獎金 23 萬元！

不只「對內」組成科技聯隊，玉山也積極「對外」接觸科技人才，包含校園內莘莘學子與社會各方好手。今年玉山更舉辦台灣第一場金融業 AI 競賽「玉山人工智慧公開挑戰賽」，祭出總獎金 23 萬元，展現培育台灣 AI 人才決心。

玉山人工智慧公開挑戰賽分為春季賽、夏季賽和本屆秋季賽，玉山金控將針對各個主題提供去識別化實際資料，參賽隊伍可透過趨勢科技 T-Brain 平台嘗試各類演算法建構模型，預測未知資訊，如使用者購買行為或可能風險。

回顧歷屆競賽主題，不只是涉及金融業重要議題，更與用戶大眾的生活息息相關。例如：春季賽主題為「金融商品交易預測」，須預測顧客 30 天內交易行為；夏季賽則是「台灣不動產 AI 神預測」，找出影響房價的潛在因子。兩場賽參賽隊伍分別高達 1121 隊、1330 隊，參與人數也逼近 4000 人。

而本屆正在進行中的秋季賽——「真相只有一個－信用卡盜刷偵測」，玉山提供去識別化信用卡交易資料，邀請各路好手「轉守為攻」，透過 AI 人工智慧揪出足以判斷為盜刷的關鍵因子，最「神準」隊伍將抱回獎金 12 萬元。

秋季賽報名時間從 8 月 30 到 11 月 15 日止，比賽期間從 9 月 6 日起到 11 月 22 日，最終結果將在 11 月 29 日公布。想立刻報名或獲取更詳細資訊，請見活動官網。