大馬ISIS首創「一條龍物流系統」20間台廠借鏡考察

圖、文／張瑋容

因應政府的新南向政策，加上台灣眾多電子商務業者看好馬來西亞電商市場，3/6 由無店面公會秘書長柏幼林及組長塗家興，帶領 20 位台灣業者前往馬來西亞，進行四天三夜的電商市場深度探訪。（參訪團名單如文末）

3月6日下午的飛機落地後，第一站便來到雪蘭莪資訊科技與電子商務理事會（SITEC）、同時也是雪蘭莪數位創意中心（SDCC）的管理單位，是佔地  11,000  平方公尺、位於遊樂園裡的新創育成中心，提供電子商務課程的教育訓練、輔導馬來西亞中小企業導入網購平台或行動電子商務，以促成企業間的協同合作及技術創新。

▲20位台灣業者合影。第一排右一為無店面公會秘書長柏幼林、右二為 SITEC 總監吳文彬（Goh Boon Peng）

總監吳文彬（Goh Boon Peng）說明，SITEC 每年為雪蘭莪州培育 100 家網路賣家，在平台開設商店及 APP 行動商店，SITEC 自 2015 年開辦至今已輔導超過 250 家中小企業。4 月 28 日將和台灣的商發院合作，在台北舉辦大型的東南亞電商研討會，目前並積極推動清真標準，加速跨國貿易的進行。

SITEC提供的育成空間收費平價，一個座位每月僅收100元馬幣（約台幣700多元），共同空間裡除了辦公室，尚提供專業攝影棚、上課教室、咖啡區、休閒遊戲區等，提供新創團隊一個輕鬆明亮的交流環境。

▲SITEC提供攝影棚及咖啡區供電商新創團隊使用（張瑋容 攝影）

第二站來到馬來西亞最大的倉儲物流中心 ISIS Logistics。成立於2009年，ISIS是馬來西亞第一家提供一條龍式物流服務的公司，包含進貨、倉儲、揀貨、包裝、即時庫存檢視、出貨運送等。總經理 Tommy Yong 在現場為參訪業者說明，馬來西亞物流出貨以「重量」計價（台灣以材積計價），在馬來西亞退貨比率不高，消費者也較有耐心等待商品。標準費用以四個項目收費：

1.Storage（實用位）：1x1x1 約 80 馬幣，沒有 SKU 的限制。

2.Incoming（進貨）：不管大小一件一律5毛錢。

3.揀貨費：大約 2 元馬幣。

4.運輸費：一公斤 6.5 元馬幣。這也是最大的成本所在，寄到西馬約需2-3天，寄到東馬（沙巴、沙勞越）則需要4-5天。

▲ISIS的picking car（揀貨車），一次揀貨九張單，平均一天出貨7000個商品

Tommy進一步說明，目前ISIS不收冷鏈食品，倉庫溫度大約28-31度，對一般化妝品類的存放是可以接受的，但馬來西亞的物流車沒有溫度控制系統，因此商品的種類仍要考量配送時的高溫。Tommy 認為，2015年11Street 進駐馬來西亞便積極開發網購賣家，馬來西亞的電子商務市場這兩年成長快速，過去網購以論壇口碑為主，現以網路平台為主，相信很快就會發展為品牌的自有官網。

接下來幾天，馬來西亞電商市場參訪行程尚有金流、銀行、平台、網紅、部落客等媒合會，預計此趟行程將為台馬電商業者再次開創合作新局。

*3/6-3/9馬來西亞參訪業者名單：

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