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由於武漢肺炎(COVID-19)疫情蔓延全球，各國為防疫而採在家工作、上學，使得一家在美國上市的遠距會議服務平台ZOOM突然間爆紅，然而《自由亞洲電台》報導，這家視訊服務平台不但創辦人袁征在中國長大、求學，直到27歲才移民美國，現有超過500人研發團隊更是落腳中國，再加上該平台擅自與臉書(Facebook)分享用戶資訊，潛藏安全隱憂，呼籲特別是政府單位必須特別注意。
報導指出，這家在美國加州成立的ZOOM公司是一個提供視訊、在線會議、聊天及行動協作功能的平台。創辦人袁征現年50歲，在山東長大、求學，直到27歲移民美國，2011年創立ZOOM公司，2019年4月在納斯達克上市，公司市值超過160億美元，現在全球擁有超過2000名全職員工。
近幾週來，隨著疫情在世界各地蔓延，加上ZOOM推出免費40分鐘的服務，讓用戶數出現爆炸性增長，統計從今年2月24日到3月13日之間，ZOOM的不重複用戶增加了84%，使這家公司即便在美股大跌之際，ZOOM的股價也在一個月內持續上漲，從今年二月底的100美元左右，到本週四收盤漲到141.15美元。
500人研發團隊在中國惹議
但採用這家公司的服務平台卻潛藏許多安全隱憂，報導指出，外界對ZOOM最大的擔憂是，ZOOM超過五百人的研發團隊在中國。報導引述台灣中央研究院科學所研究員陳伶志看法表示，該公司最大的顧慮是開發團隊都在中國，而因為在中國，一個高科技公司不可能不被控制，這是信任問題。
陳伶志表示：「程序裡頭如果要放後門，（訊息安全漏洞）發生了都來不及。（研發團隊）人都在那邊，被要求交出程序代碼、要求蒐集信息，這家公司有沒有膽子說不交出來？ 」
事實上，把產品開發團隊放在中國，本來是ZOOM自詡的營利之道。ZOOM於2019年上市時的招股書寫道，「中國的人力成本低，如果我們將產品開發團隊轉移到其他地區，可能需要承擔更高的運營費用。」陳伶志指出，考慮到科技公司如華為、小米洩漏用戶個資的記錄，一家開發團隊在中國的公司，很難讓人不保持警戒。
報導表示，ZOOM在中國杭州、蘇州和合肥設有三個研發中心。目前仍在大量招聘開發工程師，月薪人民幣一萬四千元到兩萬八千元。相比之下，加州的開發工程師平均薪資至少在這個數字的三倍以上。
另外一大隱憂則是美國Vice新聞下的科技網站Motherboard發現， 當iOS用戶安裝及啟用了ZOOM程序之後，它就會通過臉書的Graph API將數據傳至臉書，包括通知臉書用戶何時開啟了該程序、使用什麼型號的裝置、所處的時區與程序、所使用的電信服務，以及獨立的廣告辨識符等。
爆擅自與臉書分享用戶資訊
ZOOM的用戶條款只提到，會收集用戶的臉書個人資料，卻未列明會將隱私傳送至臉書。長期關注信息隱私問題的英國隱私問題組織（Privacy Matters）顧問沃爾什（Pat Walshe）也對ZOOM的安全問題提出質疑。他推文批評，ZOOM未向用戶揭露數據與臉書分享的行為是「令人震驚的」。
陳伶志強調，這類大數據的蒐集仍是一個灰色地帶；而通常，科技公司常會有犯錯的時候，重點是看開發團隊如何快速修正。他認為，「學校教學、頁面方便使用倒是還好，現在比較擔心的是政府單位使用這樣的平台。」
英國首相強生就是ZOOM的粉絲。他在26日發出的推文顯示，自己正透過ZOOM與內閣成員進行在線會議。BBC報導稱，英國國防部先前討論需要暫時禁止政府部門使用這個平台，但隨後又遭到了否決。
陳伶志提供了幾個使用ZOOM的基本自保方式：一、會議務必設定密碼加密，以防無關的第三人擅入。二、不要使用既有的臉書或谷歌賬號登入。三、建議使用ZOOM政府版網頁，且隨時保持程序更新到最新版本。
