美斯無上場｜美斯香港行引眾怒、證C朗「完勝美斯」？　藉美斯無落場事件學危機管理

• 若球員早受傷患困擾，一般會預告可能缺陣
• 主辦方Tatler Asia由始至終的宣傳焦點都落在美斯身上
• 球星C朗於記者會親身道歉及解釋缺陣原因

阿根廷「球王」美斯（Lionel Messi）在港無上場，兼在場上欠缺笑容，成為了國際輿論焦點。國際邁亞密領隊馬天奴指，美斯有肌肉炎症，同時本月底就開始美職聯賽，落場會有受傷風險，所以最終未能讓美斯上陣。不過，美斯離開香港，飛抵日本後，旋即笑容滿面，國際邁亞密更「放風」稱美斯情況樂觀，暗示很大機會可以在日本落場踢波。若美斯落實在日本上陣，實在教一眾港人情何以堪。

香港球迷對美斯的預期與事實的落差太大

回顧近10年訪港球隊對賽，甚少當紮球星完全不上陣的情況，而且若球員早受傷患困擾，一般很早便會預告可能缺陣的消息，今次國際邁亞密訪港，主辦方Tatler Asia由始至終的宣傳焦點都落在美斯身上，球迷都預期美斯會上陣，導致預期與事實的落差太大。

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主辦方Tatler Asia主席兼行政總裁Michel Lamunière周一召開記者會，形容此次事件是「disappointing ending」，宣布會撤回政府1600萬元的贊助費申請。不過，外界普遍認為，Tatler Asia撤回資助也完全無問題，因為單計門票及紀念品收益，已賺到盆滿缽滿。

C朗缺陣　主辦單位退票兼向球迷致歉

所謂有比較有傷害，日前另一國際球星C朗拿度的1月中國行，亦C朗，主辦單位宣佈退票，並向球迷致歉，同時C朗於記者會親身道歉及解釋，從兩件球星外訪缺陣事件來看，兩者在管理及安排手法方面有天淵之別，反映公司如何做項目管理及公關，將直接影響球會價值。

今次美斯在港缺陣的事件，值得公司在營銷角度跟進研究，如何在危機當前做好管理，減低事件的負面衝擊，絕對是管理層、公關、營銷團隊，在危機管理上要學習的寶貴一課。

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