移民澳洲可通過不同簽證渠道，其中最多人使用的技術移民，其簽證類別包括189、190及491類。要辦理簽證，可以由申請人自行處理，但亦有不少人會委託移民仲介。
市面上有不同移民仲介，辦理各類澳洲移民簽證，不少華人申請人為了辦理簽證時更流暢，都會同樣選擇華人移民仲介。《SBS廣東話》從網上找到多間華人移民仲介向他們查詢申請維州190技術移民的服務費用，最後有5間回覆，服務費的價錢由3500元至2萬元不等，當中包括職業評估的費用。以此來計算，服務費最高的仲介比最低的，高出近5倍。
港人Annie擬在本年3月以廚師的職業申請維州的190，她希望委託移民仲介處理申請事宜，她向不同的華人移民仲介查詢收費。她透露，她查詢第一間移民仲介時，對方向她表示大約要2萬元，包括職業評估的費用，但最後實際收費可能會因應其個案而再有變化。
由於覺得收費高昂，Annie再詢問另一家，而另一家的回覆大約是6000元，但不包括職業評估的費用。
Annie直言「冇想過差異可以咁大」，不理解應該是提供相若的服務，但相距甚遠，質疑不同移民仲介的收費是如何訂立。
聯邦內政部長歐妮爾 (Clare O’Neil) 在去年九月下令對澳洲的移民制度進行「全面檢討」。 Source: AAP / DIEGO FEDELE/AAPIMAGE
發言人指，雖然OMARA沒有設定註冊移民仲介可收取的費用，但根據《註冊移民代理行為守則》(Code of Conduct for RMAs) 第46條的要求，移民仲介提供的服務費用必須「公平合理」。
發言人解釋，註冊移民仲介收取的費用因多種因素而有所不同，包括仲介的經驗和資格，這可能令經驗豐富的仲介比第一年執業的註冊移民仲介收取更高的費用。
其他因素包括註冊移民仲介經營業務的實際成本，這可能對開支有大影響，例如位處市中心的租金較高。 而申請個案的複雜性，如若存有重大健康、品格或家庭問題，需要提供更高水平的服務。
此外，客戶的需求都會有影響，包括整個過程是否需要支援，或者客戶是否可以自行處理申請的某些部份，例如申請技能評估或收集文件。
目前的監管規定容許OMARA從註冊移民仲介收集有關他們收取的費用的數據。 發言人指，如有消費者希望對註冊移民仲介收取的費用提出投訴，可以直接向OMARA提出投訴。OMARA將調查註冊移民仲介是否履行《行為守則》下的義務。
移民律師黃逸卓。 Source: SBS / Ranky Law
但他亦認同，估計Annie的申請不算複雜，如收取達2萬太貴，對於為何會有如此大的差異，他亦直言不知原因。
但他透露，有些移民仲介公司會有外判的情況，他解釋，公司可能會受理申請人的個案後，再分判給其他移民仲介，就如一個「中間人」的角色，可能收費高是因為再要外判給其他人。
《SBS廣東話》翻查有關名單，發現在2014年10月24日至本年9月12日，有105名移民仲介因不同理由而被處分，當中亦有是因為收費問題。
例如在本年1月13日，一名名為Jack Ta的移民仲介，其牌照被取消，而其中一個原因就是「向其客戶收取過高且不合理的費用」。
另一名名叫Bahman Hatami的移民仲介，亦在2021年11月3日被處分，其中一個原因是他提前收取客戶費用，但很少或根本沒有按照客戶的要求工作。
不少人在辦理移民事項時都會委託移民仲介。 Source: Getty / Getty Images
報告中指出，OMARA負責監管澳洲的移民仲介，主要職能包括決定註冊為移民仲介的申請，監控他們的行為，調查與仲介提供的移民援助有關的投訴，並在適當情況下採取紀律行動。
報告中指，部門意識到需要加強對移民仲介的監管，特別是在投訴處理和調查方面。 OMARA目前正在提升其調查能力，並實施強化的框架，以分辨移民仲介行為的嚴重性和影響，並確定適當的風險處理措施。
報告指，現時在註冊成為移民仲介時需要進行有限度的身份和背景驗證，為加強人格和誠信測試，防止不良行為者註冊為移民仲介，建議申請人被要求在初次註冊時、每年續註冊時，進行全面的背景調查，以加強適當人選測試。
報告亦提出對移民援助服務提供者，規範他們對保護簽證申請的收費的建議，政府表示將進一步考慮這項建議。
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