【平日、假日定義】

• 平日：星期一至星期四
• 假日：星期五至星期日、國定假日及連續假日
• 定價：農曆春節期間
• 淡季：每年10月至隔年3月(農曆過年除外)

【進退房時間】

• 辦理入住(Check-in)：早上10:00~下午18:00可以辦理住宿登記(並出示身分證件登記及繳清尾款)。
• 進房時間：下午03:00以後。
• 退房時間：上午10:00以前。
• 逾時退房：每小時將加收300元，以2小時為限，若超過以一晚計算(※註：若需逾時退房需經民宿方同意才可)。
• 大廳可暫時寄放行李，但不負保管責任，貴重物品請自行保管

​    ※櫃檯服務非24小時，最晚辦理入住時間為晚間18:00，建議您提早辦理進房手續。若因特殊原因無法於18:00前辦理，請提早告知，最

       晚只接受到20:00。不接受20:00後抵達辦理入住手續的客人，超過時間視同放棄當日住宿權利並無法退當日住宿費。

【訂房程序】

1. 請事先來電確認或預約 （說明住房日期、天數、房型、人數）。
   訂房時間早上9:00至晚上21:00，請於訂房時間來電或Line洽詢預定。
   ※訂房專線：0905-117927
   ※Line ID：ohhana78
   ※E-mail: ohhana78@gmail.com
2. 經電話訂房確認OK後，請於訂房後3日內預付訂金(房價的30%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
3. 匯款後請務必於轉帳後來電告知您的帳號後五碼，以便確認，謝謝。
4. 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。

 ※提醒您：因澎湖旺季時機票及船票都是客滿狀態，建議先提早預訂好機票或船票，再與我們訂房喔！

【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】

• ​澎湖中正郵局 代碼：700
• 帳戶：0241006-1600830
• 戶名：陳名瑩
• 匯款後請務必來電確認【電話：0905-117927】

【為維護房客有個良好的舒適住宿環境，以下住宿公約請注意及配合】

◆櫃檯服務時間為：AM8:00-PM6:00。

                     進房時間：下午3點之後。

    退房時間：上午10點之前。

◆上樓前請脫鞋並置於鞋櫃內，換穿室內拖鞋，室內拖鞋請勿穿至戶外。

◆包棟者當日辦理入住會額外收取3000元押金，於退房時確認無任何損壞違規後退還。

◆為配合澎湖縣政府推動「澎湖低碳島生活圈營造計劃」，請注意以下事項：

  ◎民宿不提供一次性丟棄盥洗用品，僅提供紙毛巾、紙浴巾、瓶裝沐浴乳及洗髮精。

    ◎續住期間不更換枕頭套、床單及被單，續住將會簡易清理房內垃圾，紙毛巾及紙浴巾可重複使用，若有需要請提早告知民宿人員。

  ◎罐裝水於第一天入住時提供(依人數給予)，續住不再提供，瓶子可於大廳飲水機內裝水帶出飲用或自備水壺。

◆為維護住客權益，謝絕攜帶寵物入住，民宿場所內(房間、廁所、陽台及各項共用空間等)全面禁止吸菸、嚼檳榔以免影響其他住宿旅客，請至1樓

    戶外區。如有發現以上行為，將有權利立即請房客退房並須賠償3日房間住宿費做為清潔費(以隔日房價連3日計算，因房間必須暫停營業3日清潔及處

  理味道)。

◆嚴禁放鞭炮、大聲喧嘩、酗酒、嚼檳榔、賭博、吸毒、轟趴或任何不法行為，若有違法將報警處理。

◆離開房間時，請隨手將房門鎖上，個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責；退房時，請務必繳回房間鑰匙及大門感應扣，若有遺失

      將酌收工本費500元。

◆晚間10:00後及早上8點前請降低音量，勿大聲喧嘩，以維護社區安寧及其他旅客權益。

◆勿在室內使用瓦斯爐或電磁爐等危險物品，並隨手關燈、房內電器用品關閉及節約用水。

  (若長時間未關電器電源將會從總開關關閉電源避免造成不必要的危險發生)。

◆2樓大廳提供飲水機及沖泡飲品，大廳為共同使用空間，使用後請保持清潔，並勿大聲喧嘩，私人物品勿留置於大廳內。

◆請愛護我們用心打造的環境，切勿任意移動室內擺設，若民宿所有設施用品損壞或遺失，將照市價賠償或報警處理，請房客留意並相互尊重。

◆若發生法律訴訟、糾紛等行為，管轄法院為澎湖地方法院。

【喔哈娜❤的服務】

         ※接送服務：入住2晚以上有接送服務，限於民宿-機場 或 民宿-馬公港之間的接送，且僅限於當天入住或當天退房之接送。

如需要接送服務請訂房時或提前五天告知班機(船班)班次時間，以便安排接送並配合民宿可接送時間，若時間不允許或是已額滿，

免費接送就不再受理。

  (※註1：同組客人限同時間接送機，若要分開時間接送，須額外支付費用)

   (※註2：若您是在國內外訂房網平台訂房（Agoda 、Booking.com等），無提供接送服務。

※早餐服務：早上7:00~9:30提供(逾時不候，用餐時間需提前請事先告知），茹素者請事先告知。
      ◎請注意，淡季時間：10月～隔年3月、跨年、過年及元宵期間恕不提供早餐。

※貼心設施：1. 提供簡易廚房使用，有微波爐、烤箱、泡麵鍋及平底鍋，供住宿旅客可熱食物享用。

                                                  2. 提供冷凍庫供住宿旅客採買海鮮或冷凍特產冷凍使用，使用請洽櫃檯。

                                                              3. 提供民宿提供網路Wi-Fi，旅客需自備上網設備。

                                                  4. 浴室內提供洗衣精清洗衣物，及設有脫水機可供使用。

                                                  5. 戲水後返回民宿，為維護民宿空間清潔，請至1樓戶外備有沖水設備，將沙土沖洗乾淨後再進入大廳或房間，如須協助 

                                                          請通知民宿人員。

                                                            6. 大廳可暫時寄放行李，但不負保管責任，貴重物品請自行保管。

  ※提供旅遊諮詢、行程建議及排訂、可代訂布袋來回船票、租機(汽)車及行程。

以上免費提供使用，若無使用恕不退費。

【延期與退費說明】

• 匯款後若因故欲更改日期(縮短住宿天數)，請於14日前通知，可保留房間3個月，否則訂金沒收、恕不另行通知。
• 取消訂房退定比例依交通部觀光局民宿定型化契約標準：
  一、旅客於預定住宿日１４日前取消或縮短住宿天數者，得請求民宿退還已付訂金１００％。
  二、旅客於預定住宿日１０至１３日前取消或縮短住宿天數者，得請求民宿退還已付訂金７０％。
  三、旅客於預定住宿日７至９日前取消或縮短住宿天數者，得請求民宿退還已付訂金５０％。
  四、旅客於預定住宿日４至６日前取消或縮短住宿天數者者，得請求民宿退還已付訂金４０％。
  五、旅客於預定住宿日２至３日前取消或縮短住宿天數者者，得請求民宿退還已付訂金３０％。
  六、旅客於預定住宿日1日前取消或縮短住宿天數者者，得請求民宿退還已付訂金２０％。
  七、旅客於預定住宿日當日取消、縮短住宿天數或怠於通知者，民宿得不退還旅客已付全部訂金。
  ※以上所述，退訂金另酌收手續費100元。
• 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可退還訂金(須酌收手續費100元)或保留訂金三個月並擇期入住。

※以上訂房說明請務必詳閱，若不能接受、請勿訂房，以免增加彼此困擾。
※若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「澎湖民宿‧喔哈娜民宿」聯繫，電話【0905-117927】。