香港夏天天氣悶熱潮濕，適合昆蟲大量繁殖，如入侵居所令不少市民大感煩惱。若蟲患情況嚴重，市民需趕急聘用專業滅蟲服務解決問題，但消費者委員會綜合15間滅蟲公司的服務及收費資料後發現，滅蟲公司使用的滅蟲方法各異，上門檢查和滅蟲服務等各種收費亦十分參差。消費者選擇服務時，應詳細瞭解所用滅蟲技術的原理、施工程序、跟進次數及內容，如提早終止服務能否退款等服務項目及條款細節，不應單以收費高低作唯一挑選準則。
消委會在6月初向53間滅蟲公司以問卷形式收集資料，同時假設在一間實用面積約500呎居所內的不同地方發現白蟻或床蝨(臭蟲)蟲患，要求滅蟲公司提供治理方法，包括施工程序、工作原理、施工次數、服務形式及收費等，結果只收到15間公司提供的相關資料。沒有回應的公司中，部分公司在其官方網頁提供相關防治方法，其他資料包括收費、服務詳情等則沒有相關資訊，反映行業有需要增加資訊透明度。
白蟻及床蝨是本港常見的家居蟲害之一，前者以食植物纖維維生及常以木材為主食，由於蟻巢位置隱閉及可能有多個副巢，因此較難徹底根治。至於床蝨，雖然普遍不被視為病媒生物，但愛刺叮人體吸血，令皮膚發癢甚至發炎，如情況嚴重或要求醫。
綜合15間滅蟲公司的資料，有6間公司在報價前可提供免費上門檢查服務；另有6間需收取$300至$1,500檢查費，當中2間表示如顧客在檢查後落實使用其服務，可以扣除部分檢查費用；餘下3間表示會按情況決定會否派員上門檢查。
15間公司普遍有提供按次計或指定合約期的滅蟲服務，顧客通常需在接受服務前或服務當天繳付全部費用。選擇以合約形式計算的服務，消費者可能需在首次接受服務當日繳付全部費用；也有的可在每次服務完結時才繳付當次的費用。
按照消委會假設的兩種蟲患情況，不同公司使用的滅蟲方法各有不同。以治理白蟻為例，可以透過噴灑或灌入藥液或使用白蟻藥餌系統治理。即使採用同一滅蟲方法，各公司的收費差距甚遠，而且與服務次數、會否免費跟進及跟進次數，並無必然關係。
以噴灑藥液及鑽孔灌藥為例，有關公司(各有7間) 提供以按次計的服務收費介乎$1,000至$8,000，相差達7倍，當中有公司表示不設免費跟進服務。此外，指定合約期（1個月至1年）的服務費介乎$2,000至$15,000，部分公司表示會在合約期內提供指定次數的服務（2至4次），合約期內亦可免費跟進最多2次；部分則表示進行固定次數滅蟲後，可提供的跟進服務次數會按情況而定或需另付補工費。
選擇指定合約期服務的消費者需留意，若對服務不滿，希望約滿前提早終止服務，有6間公司表示不會退款；4間表示可退回未使用之服務費；2間表示只需及早通知公司終止服務便可；另有3間表示需視乎不同情況而定。
本港現時沒有法例規管滅蟲服務，但漁農自然護理署有規管除害劑，所有售賣及使用的除害劑必須註冊，而所有除害劑的供應商、入口商及零售商均須領牌。有業內人士透露，市面可能有滅蟲公司使用未有註冊的藥粉治理白蟻，消費者如欲確定滅蟲公司所用的除害劑是否已註冊，可向漁護署查詢。
由於蟲患未必可以一次過殲滅，而且處理期的長短視乎蟲患的嚴重性、受影響的範圍和居住環境等各因素影響，消費者應全面瞭解相關服務所包含的項目細節，也可參考以下提示：
- 揀選有良好信譽、口碑及專門提供滅蟲服務的滅蟲公司，消費者可要求公司提供有關僱員的技術培訓資料（例如證書）作參考；
- 貨比三家，向不同滅蟲公司查詢，瞭解清楚所用滅蟲技術、施工程序及會否提供免費跟進等；
- 要求滅蟲公司提供詳細的書面報價，包括服務費用、施工範圍、施工次數、跟進次數及具體跟進內容等資料；
- 要求滅蟲公司提供詳細的防治計劃/方案、使用除害劑的資料（包括名稱、使用量、本港註冊編號、殘留傷害等）和安全預防措施，並將須配合的事項告知消費者；
- 使用滅蟲服務前，把食物和廚具器皿蓋好以免沾染殺蟲劑；安排家人及寵物，特別是長者、小童、長期病患人士、孕婦等，在施用殺蟲劑時離開現場；
- 使用滅蟲服務後，如曾施用殺蟲劑，須打開窗戶使空氣流通，最少等待2至3小時才進入；如在室內放置藥餌，勿讓小朋友接觸，以免誤服。
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