8／30在Trip.com訂12／31溫馨家庭房，並線上全額付款，12／31當天下午2:50至櫃台辦理check in，櫃台人員竟然說因為沒有房間了，所以主管幫我們換成2間雙人房，我說我好幾個月前就訂了，我訂的是四人家庭房，而且全額付清，現在臨時幫我改成2間雙人房，是要我們大人小孩子分開睡嗎?而且事前並沒有告知我們，未經我們同意，怎麼可以擅自幫我們換成2間雙人房，我原來訂什麼房型，就應該給我什麼房間，後來櫃台說幫我換成一間四人房，結果進房間後超傻眼，兩張雙人床，只有一床有枕頭被子，另一床只有床，連枕頭被子都沒有，這樣是要怎麼睡，進到廁所一看，只有一條毛巾，是要我們四人共用一條毛巾嗎？問房務人員，說臨時通知改四人房，還來不及準備，打去問櫃台，不是應該房間準備好，才讓我們進去嗎？一開始把我們訂的溫馨家庭房擅自改成2間雙人房， 後來好不容易換回四人房，但有床沒枕頭被子毛巾，請主管出來解釋，說因為網路上賣完後來才發現沒房間，我說這你們自己的問題，沒房間就不應該在網路上賣啊~而且我不是當天或前幾天才訂，我四個月前就訂了，如果沒房間應該要儘早通知我，我退訂改訂別家飯店都可以，不是非住你們飯店不可，後來說幫我換一間整理好的房間，走到門口房卡感應了半天，就是開不了門，再把行李拖去櫃台問，才知道幫我們改到了另一棟，是我們走錯棟，這是我們的問題還是飯店的問題?我們第一次住這間飯店，我不知道你們飯店有幾棟，沒有人告知，沒有任何指引，光一個房間我們跑了三次，原本連假跨年的心情都沒了，真的是有史以來住飯店的經驗最扯的一次，下次絕對不會再來了

因為防疫需求入住，總共7天，體驗非常差
淋浴的水不熱，床跟枕頭都非常硬，一開始提供的被子跟枕頭都有霉味
非常不推薦

想要把它視為親子飯店，就有親子飯店的早餐、這時的多元化發展，飯店附近一點土地那麼大，可以另外增加一點地方，而且在夏天的話游泳池還是太小了，還有其他的腹地地方可以在創造一家不同的親子中心、夏天就是太熱了！需要找一些室內的否則就是要有樹蔭的地方！房務人員及餐廳人員都非常熱誠、櫃檯人員就太冷淡了！另外有一些附近的商務人士會影響到親子餐廳的運作應該把它區隔開來！疫情擴散，把小孩子跟商務人士隔開是一定要的！這段時間我相信飯店人員也很辛苦啦！這是既然要開門做生意就要顧到一定的品質！