香港社會去年逐步復常，在訪港旅客上升之際，港人北上消費熱潮亦興起。當中，位於深圳的多間大型超市，由於面積寬敞，加上所售各類生活用品的價格遠遠低於香港，成為了近來港人愛到的掃貨熱點。
本地旅社跟貼商機
即開超市購物團
過去一年，港人走出疫情枷鎖，終於可以出外旅行。資料顯示，2023年全年有1.4億港人人次出入境，出境人數約7,200萬人次，在北上熱潮下，當中七成五返回內地，錄得5,300多萬人次。至於訪港內地客，去年全年則有逾2,650萬人次，北上南下相差2,680萬人次。換言之，每一個內地客南下，同時就有兩名港人北上。港人北上消費，許多人都喜歡到深圳的大型超市購物，其中提供豐富的產品與服務並且物美價廉的山姆超市和早前剛開張的Costco最受歡迎。有見及此，本地旅行社紛紛趁著這股熱潮，推出山姆和Costco購物團，也有巴士公司開通購物專線巴士，吸引了不少港人乘坐。近日，由深圳市零售商業行業協會與深圳市萬人市場調查股份有限公司合作開展的《深港兩地消費滿意度調查》報告正式發布，調查結果顯示，有95.24%的港人多次到深圳消費，通常是與家人或朋友一同前往深圳，每周1次以上的高頻客群佔27.62%，每月1次以上的客群佔比達73.33%；多選擇當天往返。
調查：港人赴深消費滿意率97.14%
調查指出，港人到深更偏愛的消費場所多為購物中心和大型超市，佔比分別為78.10%和60.00%。同時，港人在深消費的業態中，餐飲消費的佔比達九成以上，其次是購物與休閒娛樂類的消費。從消費滿意度來看，港人消費者對深圳消費的整體滿意度較高，滿意率高達97.14%。在人員服務方面，香港消費者對深圳各消費場所商家的服務態度、專業性、主動性等評價較高，滿意率高達92.38%。同時，香港消費者普遍認可來深消費時在深圳感知到的交通便利性，滿意率高達91.43%，交通便利性滿意度較高。
學者倡差異化發展
港可多做高檔超市
“香港幾十年來，超市內貨品的總類都是有限。”對於近期港人蜂擁北上消費，中大商學院亞太工商研究所名譽教研學人李兆波表示，港人北上購物是因為深圳的貨場及超市內，普通生活貨品種類較本港超市多，相對內地貨場及超市，本港超市內普通貨品的種類不多及較單一。特別是疫情過後，兩地交通方便快捷，民眾來往更密切，加上深圳大型商場、超市及散貨場遍地開花，吸引愈來愈多港人北上，此為大灣區融合發展下的現實。李兆波認為，港深兩地可以差異化發展，例如香港可發展類似一田、city'super等的高檔超市，主打高質素的高端貨品；政府亦需改變高地價政策，加強本港的競爭力。
知多Ｄ
北上到深圳的山姆和Costco兩間大型超市購物，成為近期不少港人的消費模式。除了參加本港旅行團或者乘坐直通巴士，喜歡自由行的港人也可以考慮自行坐車前往。以下為大家整理山姆和Costco深圳店的交通資訊。
深圳Costco和山姆超市交通資訊
Costco深圳分店
地址：深圳龍華區民治街道民達路68號
營業時間：早上9時至晚上9時
交通：
•從深圳地鐵4號線至紅山站步23分鐘即達；
•深圳北站轉乘的士車程5分鐘；
•乘坐免費龍華文旅專線A線
龍華區文化廣電旅遊體育局聯合深圳巴士集團推出由深圳福田口岸出發的免費接駁巴“龍華文旅專線”，每逢周末及法定假日運行，近日其服務期更延長至2月25日，春節期間維持服務。其中A線由福田口岸出發，前往龍華區多個熱點，並新增深圳Costco站點。
服務時間：
早上10時至晚上7時（每逢周、六日及假期，包括香港法定假日）
班次：每30至40分鐘一班
起點及終點站：深圳福田口岸公交總站
主要途經地點：Costco深圳分店、龍華壹方城、星河COCO City等
山姆超市深圳分店
山姆現時於深圳有四間分店，其中前海店為現時中國分店中第二大的旗鑑店，營業時間為上午8時至晚上10時；龍崗及龍華分店為上午9時至晚上10時；福田店為上午7時30分至晚上10時，各位想前往購物可自行安排時間。
前海店地址：深圳南山區怡海大道5246號（交通：深圳地下鐵1號線至鯉魚門站，於A出口徒步約5分鐘）
龍崗店地址：深圳市龍崗區黃閣南路1號星河時代購物公園內 (COCO Park店)
龍華店地址：深圳市龍華區龍華街道梅隴路1111號壹成中心17地塊E區L1-020號舖 福田店地址：深圳市福田區僑香路與農林路交界東南的深國投商業中心一層二層與負一層目前，本港有巴士公司提供直通巴服務，直達深圳其中兩間山姆超市，詳情如下：
【前海店】環島中港通設有“香港—前海山姆”跨境專線，來往前海山姆至港九新界多個上落車地點，單程票價60至70元，來回票價120至130元。
【福田店】永東直通巴士設跨境專線往返福田印力中心山姆超市與14個香港地點，包括旺角、油麻地、尖沙嘴和沙田等，單程票價65元，來回票價100元。
出現消費糾紛
三個渠道維權
港人在深圳大型超市買到價廉物美的產品固然開心，但近來也有人在網上分享“中伏”經驗，例如有人購買氣炸鍋回港後才發現機器無反應，最後嘗試自行換掉插頭再試不果，但又不能退貨；又有人到山姆買護墊，回港打開包裝才發現質量差劣，若使用會出現滲漏情況，因此貨品報廢。隨著港人北上消費日趨普遍，遇到消費問題應如何解決呢？以下有三個渠道可以給大家維權。
１、若港人是經旅行社安排在內地指定購物點消費後遇到問題，可先聯絡旅行社要求協助。如有需要，可致電內地消費者投訴電話熱線 12315 尋求內地消委會的協助。
２、深圳近來已開通“粵語專席”投訴電話966315，以保障港人在深消費權益。966315熱線接聽時間為工作日上午9：00—12：00，下午14：00—17：30。
３、若港人未能在內地旅遊期間解決消費爭議，返港後可向香港消委會投訴。若涉及香港持牌旅行代理商安排之購物點，香港消委會會轉介個案至旅遊業監管局跟進；如果涉及個別商戶，則會按機制轉介至內地消委會跟進。
來源：《港紙》
