失物招領
為您說明遺失物品時的詢問窗口、領回地點以及領回方式。
遺失物相關洽詢方式和保管地點
遺失物種類
遺失物種類
彼此相似物品較多的遺失物
以下項目類別彼此相似的物品較多，較難在旅客服務中心進行明確辨認，因此若為當天發現遺失的物品，請直接到車站站務室洽詢，若為第二天之後發現遺失的物品，則請至失物招領中心確認。
可明確辨認的遺失物
遺失物若帶有可供確認姓名的官方證明文件等品項，則亦可由旅客本人自行搜尋。請使用「遺失物洽詢」服務。
- 第5天
以後
警視廳遺失物中心※2
保管3個月後依規定處理
送到警視廳遺失物中心的日期會根據星期幾拾獲，而於下方所列隔週的星期幾送達。
- 當天
- 5日目
以降
警視廳遺失物中心※2
保管3個月後依規定處理
送到警視廳遺失物中心的日期會根據星期幾拾獲，而於下方所列隔週的星期幾送達。
- 第5天以後
送到警視廳遺失物中心的日期會根據星期幾拾獲，而於下方所列隔週的星期幾送達。
直通營運的各鐵路公司
物品如掉落於直通營運路線的車廂內，也可以一同聯絡直通營運的各鐵路公司。
- 拾獲時如為夜間，物品送到飯田橋車站內失物招領中心的時間可能不是隔天而是再隔一天。
- 中間如遇國定假日，送到警視廳遺失物中心的日子會不同。
另外，部分遺失物可能不會送到警視廳遺失物中心，而是由失物招領中心保管。
遺失物相關注意事項
- 生鮮食品的保管期限僅限當天
- 我們可能會操作您的傳統手機或智慧型手機，以確認電話號碼
最近車站的站務員或站務室
最近車站站務室的電話號碼請至各車站首頁查詢。站務室位置請至各車站平面圖頁面查詢。
出發前往車站之際，請先確認領回方式，攜妥必要文件及印章後再行前往。
東京Metro地鐵客服中心
可使用電話或聯絡表單詢問。
遺失物相關洽詢的注意事項
以下項目類別彼此相似的物品較多，較難在旅客服務中心進行明確辨認，因此若為當天發現遺失的物品，請直接到車站站務室洽詢，若為第二天之後發現遺失的物品，則請至失物招領中心確認。
電話
撥號時請小心不要撥錯號碼。
| 營業時間 | 9:00～17:00 |
|---|
- 為正確承辦洽詢內容，我們會在顧客來電時進行錄音。
- 客服中心可能會回撥電話，請開啟顯示電話號碼後再撥打。
遺失物洽詢表單
可24小時接受遺失物相關詢問。
我們會盡快回信，但有時回信較花時間，可能於夜間或下個營業日以後回信，敬請見諒。
<同意事項>
- 為確認細節，可能主動致電給您。
- 尋找遺失物時，基於確認目的，我們可能會向本公司內部相關部門或其他鐵路公司透露旅客的姓名、住址、電話號碼等個人資料或洽詢內容，敬請見諒。
- 請由下方確認使用洽詢表單時，建議的設備環境。
以下項目類別彼此相似的物品較多，較難在旅客服務中心進行明確辨認，因此若為當天發現遺失的物品，請直接到車站站務室洽詢，若為第二天之後發現遺失的物品，則請至失物招領中心確認。
在跨线运行路线的车辆内遗失物品时
东京Metro地铁的各条路线（银座线、丸之内线除外）会进行跨线运行，失物也可能被跨线运行的其他公司拾获。除东京Metro地铁外，请一并向以下铁路公司确认。
 日比谷線 |
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|---|---|
 東西線 |
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 千代田線 |
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 有樂町線  副都心線 |
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 半藏門線 |
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 南北線 |
領回方式
由本人或代理人領回遺失物時所需要的文件不同。
請攜妥必要文件及印章，前往東京Metro地鐵通知的遺失物保管地點（車站或是飯田橋車站內失物招領中心）領回。
如為本人親自領回
請攜帶下列兩項物品。
官方證明文件
請攜帶本人的駕照、保險卡、學生證的官方證明文件。
印章
請攜帶本人的印章（連續印章亦可）。
如為代理人代領
請攜帶下列四項物品。
委託者的官方證明文件
請攜帶駕照、保險卡、學生證等官方證明文件（可影印）。
代理人的官方證明文件
請攜帶駕照、保險卡、學生證等官方證明文件（不可影印）。
代理人的印章
請攜帶代理人的印章（連續印章亦可）。
