從業久了,難免會遇到瓶頸,或者身陷舒適圈中,差別只在於是否能夠輕易跨越。如果陷於其中的時間長了,有些業務員可能會認為自己已經觸碰到了天花板,就此停滯不前。

而馬來西亞大東方人壽GREAT IDEALS GROUP營業組經理巫晉蒶,雖然在舒適圈中待了10年之久,但是基於對客戶的責任、對保險的認同,以及對主管的支持,她一直堅持著沒有離開行業;而在2010年開始帶領團隊之後,她終於借力全新思維,突破了10年未曾動搖的堅固瓶頸。

巫晉蒶回憶,1998年時,她追隨先生陳禮祥資深集團經理的腳步進入了保險業,除了想要成為先生的助力以外,也想借助銷售建立自信心。當時正逢亞洲金融風暴,而在她的觀念裡銷售是一份永不失業的工作,所以她願意從銷售保險這個無形的產品開始嘗試。

那個時候馬來西亞從事保險業的大學生很少,保險觀念也不普及。所以她以一個大學生的身份從事保險工作,就是希望可以透過專業的方式開展這個事業。經過不斷的積極學習與經營,巫蒶終於將專業的形象徹底落實下來。

她總結自己的經驗,業務員入行最初的3年其實最為挑戰,除了收入壓力以外,還會因為尚未充分的人脈、仍未純熟的銷售能力,而感到自我懷疑。以巫晉蒶來說,她甚至有好幾次都在猶豫要不要放棄。幸好有先生作為後盾,滿足家庭的財務需求,還有團隊夥伴的扶持鼓勵,讓她可以順利渡過種種難關,在這個行業成功定著。

 

從追隨者到領導者,角色轉換帶來的思維變化

經過了3年的摸索,巫晉蒶在行業站穩了腳步,卻也迎來了長達10年的停滯期。巫晉蒶坦言,她並非目標遠大的人,只要每年完成公司的海外旅遊獎勵,做到無愧於這份工作即可,但也因此陷入了舒適圈,10年下來無論客群、做法還是業績,都沒有太大的變化。

一直到2010年,陳禮祥成立理想理財集團,立志要把壽險理財事業發展得更大,所以巫晉蒶也願意擔起更大的責任自己帶起團隊,成為理想理財旗下的大主管。且理想理財集團為了順應馬來西亞的地理優勢,得以全國性的發展,團隊分布在馬來西亞的北、中、南部,而她主要是承擔北部區域的發展與經營工作。

而另一個原因,則是為了成為集團的「保險」。馬來西亞大東方人壽有一項規範,當團隊長因故無法工作,可由配偶承接其職位,但配偶必須在大東方人壽晉升到至少組經理以上的職位。因此為了支持丈夫,也為了以防萬一,巫晉蒶開始了過往未曾想過的主管之路。

成為主管以後,巫晉蒶的角色從追隨者轉變為領導者,這讓她得以從另外一個角度審視自己,發掘自己做得不夠好的地方,以及還未開發到的能力潛能。

再加上身為主管後,除了銷售外,還要做許多事情,包括細化銷售環節、夥伴教育、團隊管理,而身為北部負責人,還要負責多個團隊的合作、團隊長之間的人際管理等。

在多方面工作的鍛鍊下,再加上過去10年累積的經驗,巫晉蒶成功突破了自身的舒適圈,無論個人業績或者團隊經營成果,都不斷成長。她認為,公司之所以鼓勵業務員晉升主管,除了經營管理的目的以外,也是為了透過主管職能讓業務員得到全方面的鍛鍊。

不知不覺中,巫晉蒶帶領團隊至今已經快要滿15年了,從最開始的小貓2、3隻,到如今已經成為了100多人的大團隊,為了以身作則,她也持續達標並申請國際龍獎IDA至今。現在,GREAT IDEALS GROUP的目標是3年內將人力翻倍,並且幫助理想理財集團達成IDA百人團隊的目標。

能夠有今日的成績,她十分感恩陳禮祥一路以來的支持與幫助,而想要成為他助力的念頭,也讓巫晉蒶度過了許多次難關。現在,不僅夫妻兩人都是IDA會員,每年國際龍獎IDA年會的時候,他們也會將孩子帶到會場,讓孩子看見世界,也讓他在國際平臺上看見自己的父母,無論孩子未來是否選擇從事保險業,這份經驗都將成為他開啟國際視野的寶貴資產。

 

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