- 公司名称
- 上海京东才奥电子商务有限公司
- 外文名
- Shanghai jingdong to the electronic commerce co.LTD
- 成立时间
- 2008年3月14日
- 总部地点
- 上海
- 经营范围
- 电子商务
- 公司类型
- 有限责任公司(自然人投资或控股) [56]
- 公司口号
- 只为更好的生活
- 年营业额
- 115.4亿（2013年）
- 员工数
- 约 5000 人
- 企业荣誉
- 2011年度最具成长性新兴企业
- 注册用户
- 5700万（2013年）
- 官 网
- http://www.yhd.com/
1号店LOGO至2013年年底，1号店可销售SKU已达340万种，覆盖了食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、服饰鞋靴、厨卫清洁用品、母婴用品、数码手机、家居用品、家电、保健器械、电脑办公、箱包珠宝手表、运动户外、礼品等14个品类。2013年年底，1号店已拥有5700万的注册用户，并拥有超过1500万的移动端注册用户。 [3]
1号店LOGO企业代言：
由1号店新晋代言人张译担当男一号的38集都市生活大剧《辣妈正传》，已在东方、浙江等4大卫视播出，该剧播出过半就已获得了较高的收视率，连带其中有大量广告植入的1号店，用户关注度也随之上升，与此同时，由1号店同步推出的4集系列电视广告《辣妈外传》之：“求爱篇”、“交往篇”、“结婚篇”、“养娃篇”，也因诙谐、幽默、贴近生活的风格，深入人心。 [4]
企业LOGO:
1号店LOGO
1号店LOGO
沃尔玛&1号店LOGO全国布局
系统优势
强大的PIS系统（价格智能管理系统）。1号店PIS系统通过实时监控全网70多家主流电商1700万种商品的价格和库存信息，根据1号店的价格策略实时调整价格，保证了1号店的价格竞争优势，为顾客省钱。同时，在价格规范监管方面，1号店在2013年上线了基准价流程，并在公司内部设立专人负责价格巡查，通过系统和人工方式对价格进行更严格的规范管理。
严格的商品质量安全管理。从2013年起，1号店开始对仓储、配送进行ISO9001质量管理体系认证。同时，1号店制定了 “4+1”质量控制安全管理体系，即在供应商审核、产品入库检查、存储配送管理、产品质量问题追溯等4个关键环节制定了详细的产品质量安全监督流程，并对供应商违法违规供货行为一查到底，全力维护消费者权益。数据显示，通过严格的标准管理，在2013年，1号店临期商品投诉达到5.6个西格玛水平，即临期不良商品投诉率仅为十万分之二。 [5]
为了降低货损率、提升物流效率，1号店推出“托盘共用体系”，已经被“品牌直通车”合作品牌商宝洁、联合利华、雀巢、百事等跨国巨头采用；而“品牌直通车”同样是1号店的模式创新，通过与全球消费品巨头300个全球品牌达成销售信息、市场营销活动、库存备货、物流绿色通道、顾客满意度、运营数据、全球经验七个层面的“直通”，1号店为顾客提供更安全可信、更具价格优势的产品和服务。
特色服务
多种支付方式--便捷、安全
满99免运费--省钱
顾客服务—无后顾之忧
假一赔三、小家电、家居用品30天无理由退换货
产品优势
作为具有壁垒级优势的品类，1号店在食品饮料尤其进口食品方面，依然牢牢占据中国B2C电商行业第一的市场份额。食品饮料销售额年度增长率超过100%，其中进口食品的年度增长率更高达137%，显现出1号店在进口领域的发展潜力。
单单进口牛奶一个品类，1号店就拥有来自29个国家和地区70多个品牌的近300种产品。来自中国海关的数据显示，截止2013年11月，1号店进口牛奶的销量已经占到全国海关进口总额的37.2%。这意味着，中国每售出10盒进口牛奶中，就有将近4盒来自1号店。
2013年3月28日，1号店在上海以水果品类切入生鲜领域，成为中国第一家自营生鲜的综合性电商。至2013年年底，北京、上海两地的1号店顾客可以在线购买水果、蔬菜、冷藏、冷冻食品等，品类丰富程度已经与线下实体超市不分伯仲。 [7]
顾客满意度与行为研究
“打造业界第一的顾客体验”依然是1号店的目标和愿景。并通过顾客体验的KPI指标分解和持续优化，1号店顾客满意度始终保持了90%以上的行业领先地位，并在2013年连年获得“最佳电商购物体验奖”、“中国最佳呼叫中心”等业界殊荣。 [8]
董事长
在专业和工业杂志上发表论文和评论80多篇，拥有专著4部，美国专利3个；
康奈尔大学物理学硕士学位。
刘峻岭先生，1号店CEO，联合创始人；
刘峻岭曾被评选为2005年中国IT十大财经人物 [11]和2006年计算机世界十大新闻人物 [12]；
2015年7月，创始人兼董事长于刚以及联合创始人兼首席执行官刘峻岭已离开1号店。 [14]
2008年9月 第1万个用户诞生。
2009年2月 第10万个用户诞生。
2009年9月 第100万个用户诞生。
2010年3月 第300万个用户诞生。
2010年5月，平安出资8000万元收购1号店80%股权。
2010年8月 线上商品超5万种。
2010年9月 第400万个用户诞生。
2010年9月 荣获"2010年中国电子商务百强企业"称号，同时荣获"综合类B2C电子商务企业奖十强"。 [18] 2010年10月 "无限货架"店中店项目正式上线，创新开展Fulfilled by Yihaodian 新合作模式。
2010年12月 1号店全年实现销售额超8亿。 [19]
2011年3月 上海新库投入使用，上海地区仓储面积突破6万平米。
2011年3月 注册会员人数突破800万。
2011年6月 线上销售产品达10万种。
2011年7月 注册会员突破1000万。
2011年10月 员工人数超过4000名。
2011年11月 线上销售产品超过15万种。
2011年12月 在全国34个城市设立138个自配送站点。
2012年1月 注册会员达1600万。
刘峻岭&于刚2012年3月 注册会员达到2000万。
2012年3月 在线销售商品超过20万种。
2012年4月 在线销售商品超过25万种。
2012年5月中央政治局委员、上海市委书记俞正声视察1号店。 [26]
2012年5月4日，中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声一行考察了网上超市1号店。
2012年6月SBY（Service By Yihaodian）项目正式上线。 [28]
2012年8月在线销售商品超过100万种。
2012年8月，商务部批准沃尔玛对1号店的控股增至51.3%，成最大股东。
2012年10月1号店发布“无限1号店2.0”。 [29]
2012年10月沃尔玛携手1号店正式运营中国电子商务 [30]。 [31]
2012年12月上海市委书记韩正前往1号店调研。 [32]
2012年12月截止12月底，1号店注册用户达到2900万 [33]，“掌上1号店”注册用户达到600万。 [34]
2013年2月1号店注册用户达到3000万，“掌上1号店”注册用户达到700万。 [36]
2013年3月1号店自营生鲜品类正式上线，成为国内首家以自营模式试水生鲜领域的综合电商。 [37]
2013年6月上海市委副书记、市长杨雄前来1号店考察调研。
2013年7月11店庆日，1号店单日流量突破了1000万，晋身中国电商前三甲。1号店移动客户端“掌上1号店”销售额超过2011年同期销售额的100倍，掌上1号店推出3.0版本。同时，1号店注册用户突破4000万。
2013年7月1号店福建泉州运营中心正式投入运营。
2013年9月1号店山东济南运营中心正式投入使用。
2013年11月1日起，1号店推出了全新的“全国包邮”物流政策：在上海、北京、广东、江苏、浙江、安徽、天津、河北、重庆、湖北、四川、福建、山东地区实施“满99包邮”，在全国其余地区推出“满199包邮”。
2013年12月7日，1号店进入2.0时代，同时正式入驻上海自贸区。
2013年12月1号店2013年全年销售额突破百亿，达到115.4亿元 [5]。截止12月，1号店注册用户达到5700万，“掌上1号店”注册用户达到1500万。
2017年10月，1号店成为上海首批敬老卡联盟单位中首个商业企业，持“上海市敬老卡”的老年人经注册、验证成为VIP会员，并享受到“专门会员”、“专属页面”、“专享优惠”、“专项福利”和“专题活动”的“五专”福利。 [45]
1、返利支付
您可以使用在1号店返利支付您的购物、配送等费用。
2、货到付款
商品总额大于3000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。
3、网上银行支付
准点达：
订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），顾客可选择当日起7天内的指定时段进行收货，最准可精确到1小时，1号店将保证在此时间段内为顾客送货上门。 [46]
准时达：
订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），客户可选择当日起7天内的指定时段进行收货。
定日达：
订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），客户可选择当日起7天内的任意一天进行收货。
特色服务说明：
1、准点达/准时达/定日达服务仅限1号店自配送区域。配送范围、时间查询
3、此配送服务仅支持购买1号店自营商品的订单，暂不支持非自营商品订单。 [47]
选择特色服务的步骤：
提交信息试用中心
用户只需要支付相应的邮费，或者查看“运费优惠规则”等方式获得相应商品的试用权。
试用流程： 1.注册/登陆
试用中心承诺：1.全场试用品均为正品
2.全场试用品免费
退款规则
当您的退货处理完成，1号店会将您的退款直接打入您的1号店帐户，您可以使用退款购买1号店其他商品，
也可以对退款申请提现。
作为业界最早布局移动互联网的电商企业之一，1号店移动端业务在2013年也取得了长足进步。2013年年底，1号店移动业务全站占比已经从2012年底的6%上升到15%，移动端用户数已达到1500万。以武汉、成都为代表的二线城市移动销售增长迅速，其中，华中地区销售额年度增长率超过1400%，西南地区超过800%。 [48]
只要在新浪微博中添加1号店应用，把自己的微博账号与1号店账号关联绑定，在1号店购买商品的最新物流信息，即可以私信通知形式即时发送至用户的微博账号。用户可以通过新浪微博手机客户端查看和接收近3个月内的订单配送情况、待支付订单、发货状态等一系列相关订单信息，随时随地掌握订单最新状态。
通过与微信相关数据的打通，1号店将整个网站最热销的商品的条码数据库与微信后台数据库对接，用户微信“扫一扫”条码时，即可显示相关商品在1号店上的售价，点击即跳转到1号店的购物界面和流程，操作起来非常方便。2013年年底，每天通过微信“扫一扫”查询1号店商品信息的人次接近30000，每天平均有25000人通过微信“扫一扫”功能登录1号店。 [49]
2013年10月，1号店微信公众号全新升级，不仅推出“搜一搜”功能，用户还可以绑定1号店账号，随时查询订单状态。未来，1号店还将加深与微信的进一步合作。除了完善全品类商品信息和条码库，还会考虑接入微信支付，对接手机购物APP掌上1号店，并在1号店微信公众账号内部实现CRM、销售、用户互动等多种功能。 [50]
2013年12月，1号店正式入驻上海自贸区 [52]
