汕尾星河灣酒店(Chateau Star River Shanwei)

酒店位置很好👍房間非常非常乾淨！小孩子在一樓玩也很放心！還有遊戲讓孩子贏禮物🎁退房後，孩子還要回來住，我們就多住了一晚。 設施：浴室🛀乾淨，下水很快，無異味。梳粧台明亮寬敞。 衞生：住過衞生級別算很好很好很好的了。 服務：客房服務迴應特別快。沒帶手機充電線，電話跟客房説，不到5分鐘就送來了。 環境：海景套房沒得説，很棒😊

酒店的確是當地的豪華配置，毗臨高鐵站，打車10分鐘搞定。酒店內部亭台樓榭等環境一流。早餐口味一般，對付對付就算，餐桌衞生欠佳。客房服務微信響應速度快。空調調節欠佳，整體過冷。

位置超好，就在海邊，海景房裡的超大落地窗可以俯瞰整個海景公園和棧橋，去海邊散步就過一個紅綠燈，非常方便。酒店套餐含雙早雙晚自助晚餐，很超值，酒店餐廳小姐姐主動告訴我們加孩子的自助餐用網購便宜才128，那盅佛跳牆很正！

設施：完善 有配套功夫茶的茶具 有配套餐廳 不想出去的也可以在酒店吃 衞生：衞生感覺可以，床鋪整潔 環境：湖景房能到無敵湖景 超級好看 裝潢設計很OK 樓下的花園可以逛逛 服務：有機器人送餐服務 也有多款枕頭供選擇 秒退房 還幫忙升級了房型 有下沉小客廳

定的酒店到店説房費1040，按金500，給了1000現金，微信付了540，退房時候按金500隻退了272，打電話過去説幫忙查查後回覆，一天過去了沒動靜，亂收費為啥也不知道！

定了個全海景雙床房，定了一個小時左右想更改行程取消，結果酒店不給取消，打電話過去先是甩鍋攜程説是攜程沒有給他們取消，我打電話給攜程客服，攜程客服立即聯繫，商家跟攜程説要收取35%的違約金，哦還能討價還價到20%…我想着那算啦就去吧… 到了酒店為了補償我的不愉快，在我説明天一早就走的時候跟我説允許我下午兩點退房，升級房間是不可能了，客滿了。我也是搞不懂了，客滿為啥不讓我取消呢？ 地下停車場到酒店不是直達的，九曲十八彎還要換電梯，然後每次出去都要去前台掃碼登記，還不如停地面。 進了房間，小冰箱麼鎖掉的，第一次遇到。開個電視是沒信號的，偌大的房間電視好像是50還是55的顯得特別小。報修完電視故障，我們出門了，回來電視竟然也不復位。 房間的水350毫升四瓶，為了補償我跟我説，如果額外需要礦泉水可以問服務員拿，服務員來給我們調空調和電視，我們請服務員拿點水，她説門不關了馬上送來，然後我們等了半個多小時，給拿了兩瓶。我真是謝謝她了！ 去前台掃碼登記車牌的時候反應房間體重秤沒電了，前台説馬上安排，晚上回酒店還是老樣子，還是沒電沒動過… 哎，沒見過這麼差的五星級酒店…

環境：房間裝修豪華，乾淨整潔，酒店的硬件設施一流，內部景觀非常棒 衞生：非常乾淨 設施：房間內部很棒 服務：服務周到，早餐品種豐富 總體評價物超所值，非常推薦。

入住時遇到了些問題，嚴經理很快就幫忙解決了，酒店搞衞生大姐和前台的小姐姐們都很熱心，友善，房間很大，湖景也真是太美了，早餐也特別豐富，下次還會帶朋友過來玩。

沒想到汕尾會有如此好的酒店，房間大氣衞生，設施高檔豪華。落地窗外星月灣海景一覽無餘。酒店環境烏語花香，空氣清新。酒店服務也超好，早歺豐富好吃。看到我們開車自駕還貼心送兩瓶水。謝謝酒店全體服務員給我們這次良好的入住體驗。