※重新編輯
企業公司未來如果碰到類似的事情，其實最根本的方法，就是『坦誠相見虛心檢討』，這八個字對於當下的衝擊，與未來的評價有很大的緩和空間，從商業歷史的角度來講，
美國曾經發生過千面人案，某A廠商公開道歉表示自己有地方尚未注意到，
因此無條件的收購商品（包括使用到一半的商品），竭盡可能的把同款商品回收，
這件事情有統計過，當時候的民眾對於該公司（A廠商）的再次購買意願很高，
事實證明，A廠商的回頭購買的比例並沒有與當初事件爆發之前差異太多，
是有減少一定的百分之幾的範圍，但是整體來講就是沒有少去太多。
同樣類似的事情，也發生在某B廠商身上，可是他們的做事風格就是強硬堅持不道歉，
因此造成了無數的事件之後，才開始道歉賠償，消費者並不領情與買單，
結果就是嚴重重創該B廠商的營運。
其實A廠商也是千面人的受害者之一，它與B廠商的不同之處，就是選擇了面對問題，
因此替自己增加了籌碼，也保留了談判空間和喘息的機會，所以與B廠商相比，
自然而然是有了更大的彈性與好名譽。
其實人性來講，當下的道歉勝過於事後的千言萬語，道歉並不是軟弱，
只是這並不容易，但是這個（道歉）反而有助於維持一定的優勢性，
以人性來講，好歹今天道歉了，就會讓一些人覺得不如給他們再一次的機會，
然而如果不道歉，結果就是引起民怨......。
不過總結來講，還是好好經營善待員工比較實際......。 囧
