殯儀收費動輒數萬元，本港殯儀服務資訊及收費透明度不足。消委會從20間殯儀館服務商收集了一些基本服務收費及簿辦喪禮相關資料，包括48個殯儀套餐和部分殯儀項目基本收費，發現「院出或直出」最低（$7,980）和最高（$68,000）收費的差距接近10倍。至於12個無宗教儀式的套餐，最低（$13,520）和最高（$35,800）的收費，亦相差約1倍半。
消委會發現，「院出或直出」殯儀套餐服務毋須租用殯儀館場地，可以省卻租金、靈堂佈置等費用，收費因此較便宜，然而即使同樣標示為最低收費，13個「院出或直出」的套餐中，最低（$7,980）和最高（$68,000）收費的差距近10倍。至於12個無宗教儀式的套餐，最低（$13,520）和最高（$35,800）的收費，亦相差約1倍半。
院出或直出收費
| 服務商 | 最高收費 | 最低收費 |
| 鑽石山殯儀館 | $8,880 | ／ |
| 寰宇殯儀館 | $11,080 | ／ |
| 萬國殯儀館 | $14,220 | $11,080 |
| 世界殯儀館 | $9,900 | ／ |
| 中盛殯儀 | $22,000 | $13,000 |
| 合福中西殯儀 | $12,600 | ／ |
| 萬盛殯儀 | $68,000 | $10,000 |
| Sage La Freen Funeral Services Ltd | $9,800起 | ／ |
| 永德長生店 | $12,800 | ／ |
| 松榆堂 | $20,000 | $15,000 |
| 永恒殯儀 | $15,000 | ／ |
| 鋒盛 | $12,980 | $7,980 |
| 善安人生 | $26,800 | $13,000 |
道教或佛教儀式出殯收費較高，當中大多包括打齋或誦經服務以及20多件紙紮品。48個套餐中，有18個為佛教或道教套餐，最低收費差異近1倍，由$27,780至$56,800不等。雖然各套餐包括的服務項目類同，但業內人士表示，法事功德、誦經等為無形之物，負責法師的資歷、派別均會影響收費。
例如負責誦經的尼姑或和尚數目，部分套餐並不相同，如要額外增加人數，聘用和尚的收費又會較尼姑高，相差可達1倍，以其中一些服務商的收費為例，4名尼姑誦經收費$4,000，即每人$1,000，但5名和尚誦經則要收$12,000，每人逾$2,000；另外，由學徒擔任堂倌，每小時收費約$100至$200，由具經驗的師傅擔任，收費可達每小時$300至$500，消費者如無有關知識，難以判斷相關收費是否合理。
訂金方面，20間服務商中，除7間表示顧客在落訂單時，毋須繳付訂金或全數付費外，大部份（12間）要求顧客在落實訂單時，須先繳付訂金，由$1,000至$5,000或總收費的10%至50%不等，或先付殯儀館租金及火化服務費，餘額須在喪禮完結或出殯前支付。消費者要留意，一旦簽署「委託書」及支付訂金，便算是正式委託殮葬商提供服務。據業內人士透露，按行規，若家屬要求更改經商號預訂的殯儀館房間／禮堂，便需再次支付租金。
現時，全港共有125間持牌殮葬商，當中有7間同時持有殯儀館牌照。消委會聯絡了93間持牌殮葬商，其中14間斷言拒絕參與調查。今年4月再去信餘下79間服務商，查詢服務範圍以及相關收費，當中只有20間服務商回覆，包括6間殯儀館和14間長生店，回覆比率極低，顯示行業甚為保守和透明度低，對保障消費者構成障礙。
據業界透露，香港的殯儀業不少為家族生意，運作的透明度不高；往往在消費者選用有關服務時，才會透露較多資料。而同一商號，由不同營業員提供的報價亦可能不同。
消委會促請殯儀行業採取開明態度，增加服務及收費資訊的透明度，清楚標示收費和內容，讓消費者能掌握相關資料，作出合適的選擇。
Source: HKET
