結束了在大陸空軍技術學院的8年化學講師生涯，歐陽湘寧在1995年底加入保險業前，先對保險業進行了一番調查與分析。當時，大陸的保險法剛施行約半年，但是從保險本身的價值，以及在外國的長久發展歷史來看，她發現保險是一份利國利民、且充滿工匠精神的事業，因此她安心加入了保險業，並且深信自己做的是對的事情。
堅持做對的事，讓每一張保單都經得起考驗
既然認為從事保險是件對的事情，歐陽湘寧也堅持讓保險工作中的每一件事情都是「對的事」，最直接的就是保證每一張保單都經得起時間的考驗。
歐陽湘寧強調，業務員必須抱持著這樣的心態，盡可能考慮未來的需求變化，將每張保單做到當時條件與環境下的完美，客戶才會認同與滿意，未來也才有不斷加保與完善保障的機會。
「將心比心，換位思考，是永遠的訣竅。」歐陽湘寧表示，保險業務員不能只想著「我要賣什麼」，而是要思考「客戶需要什麼」，並透過辯證性的思維將每一個細節都考慮清楚，才能夠與客戶達成雙贏。
挑選適合自己的客戶，像家人一樣一輩子相處
有句話說「君擇臣，臣亦擇君」，保險業務員也是如此。歐陽湘寧認為，挑選客戶要像找男女朋友那樣重視，因為客戶關係一旦成立，等待著雙方的將會是數十年甚至一輩子的相處，只有彼此相互欣賞，真誠互信，才能夠和諧愉悅地走過這段人生旅程。
因此，歐陽湘寧挑選客戶的條件為：「三觀一致、有創新思維、幽默風趣、形象氣質佳、高學歷」，因為這樣的客戶不只相處起來舒服、能夠有共同話題與價值觀，而且更能夠接觸新事物、思考新觀念。
透過挑選客戶，歐陽湘寧不但與客戶相處愉快、感情深厚，成交的機會也更高，而即使未能成交，也能夠清楚瞭解客戶的拒絕理由，以及保單與客戶預期有什麼差距，進而得以做出相應的調整與策略，提高下一次成交的機會。
如今，歐陽湘寧從業27年來已經服務了1,062位客戶，全都是來自高知識背景與家庭的人士，送出的保單足有2,456份，為他們做好了退休養老、兒女教育、健康保障等全面性的規劃。
