20/01/2021

天花滲水是常見的家居問題，滲水會導致牆身石屎剝落，除了會影響住宅的外觀，嚴重更會出現漏電的情況，十分危險。 因此遇到滲水的情況時，要及早找出源頭並立即處理。但天花滲水並非一定由樓上單位所致，就算證實滲水問題由樓上或旁邊的單位造成，要向其他業主索償亦並非易事，業主可能不願交涉甚至逃避責任，遇到這些情況時我們應如何解決呢？

第一步：先聘請專家確定滲水原因

遇到樓上滲水的情況，我們要先找出漏水源頭。天花滲水並非一定由樓上單位所致。屋宇署資料顯示，滲水大多是由欠妥的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成，業主可直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因，並加以修理。

第二步：聯絡聯辦處介入調查

如發現滲漏非由本身單位所致，而是由樓上或旁邊的單位造成，業主應盡快向相關單位負責人，要求進行詳細檢驗和維修工程，解決滲水問題。若聯絡單位負責人後無法解決問題，可致電「1823」求助。聯辦處會在接獲舉報後6個工作天內聯絡舉報人。到時候職員會先作現場視察，然後進入被投訴單位進行測試以確定滲水源頭。若單位只有輕微的滲水問題，經調查後找不到滲水原因，聯辦處便會終止介入。調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，並將結果通知舉報人。如未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知舉報人有關調查進展。

若證實是樓上單位滲水，聯辦處可發出「妨擾事故通知」予相關人士，規定在指明期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控。聯辦處亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。如有關人士沒有遵從法庭命令，會被檢控。

第三步：找私人公司向業主索償

除了聯絡聯辦處，業主亦可直接找私人公司或公證行找出滲水源頭，並聘請律師入稟法院，提供有法律效力的報告，出律師信要求對方根據大廈公契內容，停止滲水，甚至向小額錢債審裁處提出民事索償。但大家須注意，找公證行進行測試及提供有法律效力的報告須收費上萬元，而且可能會擾攘達半年甚至數年。

受影響單位的業主若能成功向漏水源頭的業主索償，賠償項目一般包括受影響單位的天花或牆身的維修費、由於滴水或油漆剝落而令單位內其它物件毁壞的維修費、出租物業租金收入損失、暫時搬遷的住宿開支、聘請專家的費用、律師費及利息等。