【企業上雲實戰秘技】企業公益上雲，愛樂活延伸NPO管理系統新觸角

以推動社會企業為職志的新創公司，歷經五年的實務鍛練，發展出一套集大成的非營利組織雲端管理系統。伴隨轉移到SoftLayer雲端平台提供的可靠頻寬和即時線上服務，愛樂活有信心將在全新的中小企業市場大展身手。

愛樂活股份有限公司 執行長 張佑輔：
「IBM長期活躍在金融市場，現在指向中小企業，我們想抓住這個轉變的機會，把過去幾年發展成熟的非營利組織雲端管理系統，推向這些大型企業。轉移到SoftLayer平台也有站在巨人肩膀看得更遠的意義，而愛樂活的能見度也會更高。」

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有意從事志工服務，如何知道在哪些地方派得上用場呢？社會公益組織想找合適志工，又該往何處網羅呢？台北社會局的「志工媒合平台 」網站，無疑是個絕佳媒合人，啟用18個月來，總計替80個公益組織、800名志工，成功媒合了三萬筆記錄，而愛樂活公司正是負責設計系統和維運的幕後推手。

愛樂活的執行長張佑輔曾在IBM業務與行銷部門歷練多年，獨立創業時，以「每個企業都應該是社會企業」為職志。公司成立五年來，運用各種網路科技，投入推動小農產銷、協助公益團體縮短數位落差，並以自身經驗鼓勵並提供資源陪伴年輕人新創事業。

服務微型企業起家，目指中小企業市場

愛樂活輔導的客戶大多屬於微型組織，其中小農需要網站來銷售農產加工品，公益團體需要募款或招募志工。而在雲端平台運作這類資訊服務最適合，沒有流量尖峰壓力，用多少、算多少。

話說如此，愛樂活卻在沒有太多成本考量的狀況下，在今年五月把雲端平台陸續轉移到IBM SoftLayer智慧雲。說起箇中原因，張佑輔點出，即時服務是首要吸引力，「原先在AWS平台，若有問題還得打付費電話；而SoftLayer卻有線上技術服務，直接指點我們的年輕工程師解決系統轉移的設定細節，這對於轉換平台是實際又重要的服務體驗。」

其次，張佑輔認為SoftLayer 找上門來談企業公益上雲，無疑是該公司投入中小型企業市場的重要表態。

「IBM長期都活躍在大型客戶市場，而SoftLayer已把業務觸角延伸到中小企業。我們想抓住這個轉變的機會，把過去幾年發展成熟的非營利組織雲端管理系統，推向這些大型企業，讓公益上雲更形容易。」張佑輔認為，轉移到SoftLayer平台也有站在巨人肩膀看得更遠的意義，相對的，愛樂活的能見度也會更高。

志工配對寫典範，深化企業公益應用

在愛樂活發展多年的非營利組織雲端管理系統中，主角是已經在台北市社會局媒合成三萬筆記錄的志願服務配對系統。這套系統的主架構極為成熟，目前已陸續在其他縣市、學校洽談，甚至也將透過與IBM的夥伴合作關係，把這套應用系統推向企業志工的應用。

「目前企業的公益思維仍以捐款為主，因為要動員員工從事公益是件相當繁瑣的事。」張佑輔以自身在IBM長期擔任志工的經驗表示，「但如果有一套容易上手的工具，可以讓企業員工付出時間，從事公益活動，將會對公司更有向心力，也是企業得以深入實踐社會責任的好方法。」

愛樂活計劃把志願服務配對，進一步推廣到中小企業，讓他們透過便利使用的工具，加深公益活動的參與深度。

例如，有些企業會贊助馬拉松或路跑活動。如果有便利的志工報名工具，無論對參與的員工還是負責招募的單位，都將更省事，也能加深員工對公司的參與感。相對地，當同一場活動需要外部志工，也很容易在同樣平台啟動招募。

事實上，這套系統還有個嚴峻考驗點，那就是「2017臺北世界大學運動會」。主辦單位屆時需要招募上千名志工，對系統的I/O與頻寬，都將是高壓力的考驗。張佑輔未雨綢繆，今年把志願服務配對系統轉移到SoftLayer後，有信心透過細部微調，從容處理世大運龐大的志工服務。

簡化庶務負擔，專注核心社會工作

此外，愛樂活還打算把非營利組織雲端管理服務當中的電話諮詢系統和公文發文，列為向企業推展公益應用的項目。前者是一套化繁為簡的電話諮詢服務，透過數位化加速電話志工的處理效率，目前台灣失智症協會已上線使用。

至於後者，則著因應公益組織與主管機關公文往來的處理效率。這套應用軟體在兩個公益團體實際使用後，確實讓他們改善公文的處理和管理負擔。張佑輔認為，「公益團體大多人力吃緊，如果能用便利的工具簡化庶務工作，他們就能把最多時間投入在重要的核心工作。」

張佑輔表示，這些應用程式幾乎涵蓋大多數公益社團的實際需求，客製修改的比例不多。現在搬到SoftLayer運作後，將讓更多企業或機關有好工具使用，做公益也能享受雲端科技的種種便利。