常見問題

由2024年8月25日起，60歲或以上人士必須使用樂悠咭才可享用政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃（二元優惠計劃）。現時持有不記名長者/個人八達通的65歲或以上人士必須轉用樂悠咭，以確保由2024年8月25日起可繼續以樂悠咭享用二元優惠計劃。

60歲或以上香港居民（包括合資格殘疾人士）如仍未有樂悠咭，應盡快申請。

申請日起3個月內年滿60歲，可即時申請樂悠咭。持有有效香港身份證的合資格申請人，可透過八達通App手機應用程式，或附有免郵費回郵信封的申請表格申請樂悠咭，申請人需準備香港身份證及護照證件相片。附有免郵費回郵信封的申請表可經下列途徑索取：

• 港鐵客務中心非付費區 (土瓜灣、宋皇臺、顯徑、啟德、海怡半島、利東、黃竹坑及馬場站除外) 及輕鐵客務中心 (只限元朗、天逸、良景及屯門碼頭站)
• 運輸署牌照事務處
• 民政事務處民政諮詢中心
• 政府資助的長者地區中心、長者鄰舍中心及長者活動中心
• 政府資助的殘疾人士社區支援服務單位
• 社會褔利署社會保障辦事處社會褔利署社會保障辦事處
• 香港房屋委員會轄下屋邨辦事處
• 香港房屋協會 (出租屋邨、樂頤居、彩頤居及雋悦辦事處)

申請表的派發地點一覽表可在此下載。

合資格申請人亦可於本網頁下載申請表並自付郵費郵寄。

申請人填妥表格後，連同其香港身份證副本及一張6個月內拍攝1.5吋 x 2吋的彩色護照證件相片（白色或純淺色背景），郵寄至申請表上的地址，八達通卡有限公司會於4個星期內郵寄樂悠咭至申請人提供的通訊地址。每位合資格申請人只可申請一張樂悠咭。

年滿60歲的合資格殘疾人士應申請及使用樂悠咭，以繼續享用二元乘車優惠。合資格殘疾人士的個人八達通內所加註的「殘疾人士身分」設有到期日，轉用樂悠咭後將毋須再申請延長「殘疾人士身分」到期日。

未滿60歲的合資格殘疾人士可繼續使用印有照片及已加註「殘疾人士身分」的個人八達通享用二元乘車優惠，毋須換咭。

是，樂悠咭只供持有香港身份證的60歲或以上香港居民（包括合資格殘疾人士）申請。

可以，但申請人必須提供一個在香港的通訊地址作為收取郵寄發出的樂悠咭之用。

政府會資助合資格人士首次申請樂悠咭的20元申請費用，申請人毋須向八達通卡有限公司提交任何申請費用。八達通卡有限公司會按向現時不記名八達通使用者收取 50元按金的做法，樂悠咭持有人須在首次使用前增值多於50元，其中50元為可退還按金。若合資格受惠人士須申請補發樂悠咭或退款後重新申請另一張樂悠咭，八達通卡有限公司會收取 20元行政費。

不會 。所有個人八達通，包括樂悠咭持有人，如遺失個人八達通並向八達通卡有限公司報失後，該八達通將被註銷，並將無法重新啟動。

每位合資格申請人只可擁有一張樂悠咭。

如遺失樂悠咭，將需要申請補發，補發新的樂悠咭需時3個工作天，八達通卡有限公司會按補發八達通的既定機制收取20元補領新卡的手續費及50元報失費用。

若樂悠咭失效，持咭人可到港鐵客戶服務中心退還失效的樂悠咭及申請補領。八達通卡有限公司會在三個工作天內安排發送新的樂悠咭。

申請人可留意手機短訊、電郵或信件，有關申請狀況會適時通知，如有查詢，可致電樂悠咭申請服務熱線3147 1388。

申請人可致電樂悠咭申請服務熱線3147 1388聯絡客戶服務員查詢有關情況。

申請人可通過以下任何一種方式，提交補充資料及/或所須證明文件：

郵寄：新界荃灣郵政局，945號信箱，八達通卡有限公司，樂悠咭補充資料
電郵：applyjoyyou@octopus.com.hk ，或
致電：樂悠咭申請服務熱線3147 1388

請注意﹕提交補充資料及/或證明文件時，請註明申請編號。

在收到正確的資料及所須文件後，樂悠咭會在4個星期內寄予申請人的香港通訊地址。

合資格受惠人士當收到樂悠咭後，應使用該咭享用二元乘車優惠，作資格識別。樂悠咭持有人可以享用所有公共交通營辦商提供的相關票價優惠，因此他們不需要攜帶或保留現有的不記名長者八達通或個人八達通。

不可以。申請人仍需要提供個人資料以便八達通卡有限公司核對申請人的身分。

受惠人士收到的樂悠咭內並無儲值額，故需於現有的增值渠道，例如零售商戶如7-Eleven、Circle K、惠康、百佳等以現金增值樂悠咭。你亦可透過八達通App ，登記八達通銀包及轉數快用手機以電子轉賬為樂悠咭增值。你亦可為樂悠咭申請自動增值服務，從此免卻餘額不足帶來的不便。增值後，不需要啟動便可使用，增值時會即時扣除50元按金，請增值多於50元以使用樂悠咭。

如合資格人士於年滿60歲前收到並使用樂悠咭，交通費用會以成人票價收取，直至年滿60 歲當天起，才可享用二元票價優惠。

如樂悠咭持有人為合資格殘疾人士，並正使用已加註「殘疾人士身分」的個人八達通享用二元優惠計劃，可使用「易轉服務」＊將現有的個人八達通內的服務（包括有效的「殘疾人士身分」）轉移至樂悠咭，即可以樂悠咭繼續享用二元優惠計劃，毋須待年滿60歲後才使用樂悠咭。

＊參閱本頁常見問題 21

樂悠咭持有人可經港鐵客務中心退回不記名八達通／個人八達通，八達通卡有限公司會退回按金及餘額(如有) 。請留意，八達通卡有限公司會於辦理退回八達通時收取相關手續費，詳情請按此。

此外，樂悠咭的持有人亦可在八達通服務站使用八達通的「易轉服務」將現時八達通上的服務(包括消費券、消費券計劃登記紀錄、合資格消費紀錄、自動增值服務、門禁系統、有效的「殘疾人士身分」等，如適用)、50元按金和八達通餘額(如有)轉移到樂悠咭。「易轉服務」是完全免費的。

八達通卡有限公司現正接受3個月內滿60歲的合資格人士的申請。如申請人在申請日起計的3個月內未達到60歲，他們的申請將不會受理。詳情請參閲樂悠咭網頁。

不需要。申請人可通過八達通App或郵寄表格提交申請。 重複提交的申請將被拒絕。

樂悠咭¹的持有人可在八達通服務站使用八達通的「易轉服務」²，透過該服務，持有人可以選擇將其八達通上的服務(包括消費券、消費券計劃登記紀錄、合資格消費紀錄、自動增值服務、門禁系統、有效的「殘疾人士身分」等，如適用)、50元按金及八達通餘額(如有)轉移到樂悠咭。經轉移後，原有的八達通會被即時註銷。

市民亦可透過消費券計劃網站(請按此進入)更新八達通登記紀錄，以樂悠咭領取及使用消費券，不過原有的八達通内的登記紀錄會被取消。

八達通內的未領取之消費券金額將會轉移至樂悠咭，你可以於成功登記後按下述日期以樂悠咭領取相關消費券金額。

¹ 每張樂悠咭只可進行一次「易轉服務」。
²「易轉服務」只適用於將租用版或銷售版八達通轉移至樂悠咭，並不支援銀行聯營八達通或手機八達通作轉移。你沿用的八達通將會被收回或註銷。