2年半前，林秀美從宜蘭轉調至花分團隊，當時花分團隊的年度業績是全國最後一名，對於全新陌生的環境，她決定用目標帶動管理的方式改變團隊的體質。
「團隊要能夠團結一致，必須先從各級主管帶頭做起。」林秀美談到，團隊共識是一切的基礎，來到花分團隊初期，她時常和3位課長開會，共同商討接下來要如何讓各方面的績效有所成長。在擬定方向和目標的過程中，透過不斷的溝通與沒有距離地交換意見和想法，慢慢的，她們之間培養出默契，成為彼此工作上最信任的依靠。
「我把各級主管和屬員視為夥伴、朋友、家人，而不是獨自高高在上。」她認為，自己會被賦予整頓花分團隊的重責大任，一定是因為先前從業的亮眼成績，讓公司覺得可以經由她的帶領，展現出全新氣象。雖然這並不是一件容易的事情，不過她始終保持信心。
「做事要硬，做人要軟」這句話是林秀美領導的準則。對於該做、必須確實執行的事情，她不會有任何妥協。例如早會的出席率、活動量、每月設定的業績等，她都會嚴謹的把關，但若夥伴遇到困難，她會第一個跳出來想方設法，平時也會固定讓大家有輕鬆、娛樂的時間，讓團隊氣氛更加活絡。
以今年上半年度來說，單位上其實有許多夥伴因為隔離、染疫，不得不在家休養，而展業的進度勢必會受到影響，此時，林秀美就不會要求他們回到工作崗位後還要追上進度，而是放寬標準，讓夥伴們好好的休息。每週固定的時間，她還會在線上開設「疫情隔離關心班」，關心他們的狀況，而單位主任也會寄送需要的物資、補品，讓許多夥伴都感到相當窩心。
重視增員，才能夠讓團隊產能提升
在剛接手花分團隊的時候，團隊總共約有130人，經過2年多的努力，現在團隊人力已超過160人。如此亮眼的淨成長績效是許多資深夥伴意想不到的，尤其在環境劇烈變化的情況下，要讓新進人員成功定著、成為績優，更需要依靠主管有效的作為。
林秀美認為，增員的質與量和團隊發展有很大的關係，新人的引進，會讓團隊有不同的氣象，而要讓各級主管和夥伴重視增員可從2個方式做起。首先，必須要從「利他」的角度，使團隊上下一條心，她會以自身經歷告訴主管及夥伴增員會帶來的益處有哪些，像是近2年因疫情的關係使許多民眾想要轉換跑道，這些求職者當中不乏有在過往經營的領域當中有出色的表現，因此若能掌握時機，引進人才，團隊的成長幅度必定能有更大的提升。
除了利他之外，另一個方式就是「以身作則」。她提到，每一位主管其實都知道以身作則的重要性，但是「知易行難」，有些單位的主管會因為有許多的事情需要處理，疏於培育人才和拓展單位人力，當下屬看到這樣的情形時，想當然也不會積極在市場上找尋業務人才，如此一來很可能會讓團隊產能停滯不前；相反的，帶頭持續增員，注重人才養成的團隊長，通常就能夠把團隊帶向另一個高度。
「只要你有認識、覺得適合的人，就把他帶來就對了。」這是林秀美時常和夥伴講的一句話，這也使得有許多不同背景的人加入到團隊，舉凡飯店經理、廚師、企業第二代、銀行專員、飲料店老闆等，成功為團隊注入有別以往的元素和火花。
