模仿與學習的最大區別，是前者不帶有主觀想法，後者則帶有自身的意識。當夥伴在仿效績優業務人員時，只模仿表皮不過是囫圇吞棗，要透過用心思考的學習，才能真正成長與進步。
國泰人壽立祥通訊處處經理張奇仁認為，人都是想要進步的動物，一個嬰孩牙牙學語、蹣跚學步，無非就是希望自己能跟別人一樣，這是一種想自我提升的天性，而非想要與人比較。
而模仿便是學習的初始，也是最基本的動作，透過觀察他人的行為模式，進行參照及比照，藉由複製的方式試行之，端看自身能否從中得到一些最基礎的技能或是技巧，讓自己可以跟模仿對象站在同一個水平上。
模仿與學習的最大區別，是前者不帶有主觀想法，後者則帶自身的意識。以小孩看電視為例，利用遙控器開電視的動作可以透過模仿習得，但他選台的過程則帶有自己的想法，利用過往的經驗加上思考，最後才選定了喜愛的節目。
也就是說，學習能得到更深一層的知識，進而激發創造的可能性。所以，當夥伴在仿效績優業務人員時，若只模仿表皮不過是囫圇吞棗，要透過用心思考的學習，才能真正成長與進步。
見賢思齊，仿效優秀主管為榜樣
張奇仁在保險業是從基礎的業務人員開始做起，一步一步向上晉升到經理，透過模仿與學習優秀主管，逐漸累積豐富的管理作法。早先張奇仁所在的單位是專招長鴻通訊處，主管為許月霞經理，她是一位相當願意給新人機會的主管，團隊氛圍相當樂於培養新人，夥伴加入團隊不到3個月就有獲取表現的機會，像是主持、演講專題等。
許多基層主管都會排斥夥伴晉升，因為覺得這樣會影響到自身的利益，最終導致團隊發展緩慢。張奇仁在此學到，一個團隊要發展，培育新血是很重要的事情，要做到容人知能。
張奇仁非常樂見夥伴成為一位獨立的業務主管，並以正向的態度來看待這件事，因為夥伴獨立就代表培育成功；而夥伴可以出去成處，其餘的夥伴就會看到這條路是行得通的，就會有更多人才願意為你所用，如此單位的氛圍是進取的，團結心也就更強。張奇仁便是從仿效許月霞經理培育新人作法開始作起，最後學會了組織發展之道。
此外，分析單位何以長久，「培育人才」及「敢放權」是重點，主管要做到用人不疑、疑人不用，並願意付出，投入度也很重要。
如果連主管都願意投入業務人員的經營，協助夥伴安身立命賺到錢，而非只要求績效，這個團隊的發展就能可長可久。因此，張奇仁一直提醒自己要跟市場接軌，要跟夥伴有共同的語言，業務夥伴才聽得下去，他們會覺得你跟他們是在同一個頻道上，而非主管說一套，夥伴做的是另外一套。
後來輾轉到了台中區部，張奇仁向萬國興協理學習，學到處理待人處事的細節。正所謂見微知著，做1件決策時，要往後想3步，也就是思考清楚可能會產生的後果，以及自身該如何應對，想好之後再做決定。起初落實會覺得腳步躊躇，但長遠來看，這樣的深思熟慮，做出的決定往往較為正確。
舉例來說，一次張奇仁的單位內要換位置，一般主管可能會便宜行事，或是沒想太多就執行，但總有夥伴會抱怨正面大門的位置「風水不好」、哪個角落剛好會跟經理對到眼。如果沒深思熟慮的分配，難免會有些人不滿意，畢竟每個人的要求都不同。
張奇仁預想到便宜行事可能的後果，於是用各推展處申報明年度的組織目標的方式來決定位置，最後再透過抽籤的方式來消除異議，但自己仍留有調配權。如此一來不但能讓夥伴為自己負責，還能建立起2年換一次位置的制度，因為是申報明年目標，下次換位置最快也要後年了。張奇仁從萬國興協理身上學到處理事情的細緻度及「眉角」，試想可能會遇到的問題，並在問題發生前解決。
學習要探究本質，而非盲目模仿
許多優秀的業務人員，其各自都有獨到獨特的作法讓自己績優，如稅務知識豐富、人際關係良好、深入瞭解產險，或是理賠服務令客戶滿意等，上述方法不一定可以模仿得來，但理念卻可以。績優業務人員有2項特質是萬變不離其宗的，分別為「勤」與「誠」，正所謂天道酬勤、人道酬誠，這是優秀業務人員的標竿與標準。
而模仿實際作法有點像是拷貝，以石淑蘭經理於MDRT分享會上的例子，她的客戶問她為什麼要一直買保險？她對客戶說：「因為我在你的眼中，看到你對家庭的愛。」這是拒絕異議處理時一個很好的回應，但若只是模仿這句話，難免會突兀，且不是對每一個案例都適用。
這時本質的探究就相當重要。早會分享中，績優夥伴常分享自身的成功案例，若夥伴只是跟著做，大多會像上述例子一樣不好發揮。這時夥伴便要學會如何觸類旁通，觀察績優夥伴都找哪一類型的客戶成交保單，自身也可以找同類型的客戶。
畢竟分享都是別人的實務經驗，不妨從心態面思考，為什麼要找這類型的客戶成交保單？理念可以模仿，而方法參考即可。就像去車站，可以搭車、騎腳踏車，甚至是走路，方法其實可以有許多彈性，但目的地都是相同的。
不過，這不代表實務作法不重要，作法就像是一個架構，如同組合積木的積木本身，積木如何排列組合，最後呈現給客戶自然很重要，但要是連積木都沒有，一切就無法開始。所以，「聽話照做」是許多單位的基本原則，實際作法就像是業務人員的基礎訓練，話術及實際的演練就給予業務夥伴足夠的積木，他們才有發揮的機會。
以前常聽到大陸的山寨手機，通常都只有外表像，但功能卻是天差地遠。但現今華為推出5G技術獨步全球，小米也是許多人喜愛的品牌。也就是說，模仿過程一開始都是較封閉，只能照本宣科，但在創新的過程還是要有一個基礎，要有一定的基礎才能創新，畢竟旱地拔蔥是很困難的。透過模仿有一定的架構後，再透過有意識的學習加入創意，就有機會另闢新徑。
