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作者：雲居│2010-02-05 23:04:54│巴幣：2│人氣：16660
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[達人專欄] THE END - 簡報技巧系列(3)
作者：雲居│2010-02-05 23:04:54│巴幣：2│人氣：16660
上一次的簡報技巧系列談到的是在簡報以及演講的開頭，我們需要注意些什麼？以及我們可以做些什麼？這一次則是要來談談結尾的部份。在我們一般能夠看到的簡報場合中，可以看見很多人會花盡心思的去設計開頭、也會很認真的在正文的過程中穿插許多的創意與想法，但是每次到了結尾，卻總是看到千篇一律的「我的報告到此結束、謝謝大家」，更甚者，有時候報告的人甚至因為時間控制不當而草草下台。但事實上因著結尾是最後聽到的部份，很有可能會是聽眾最後也是最深的印象，所以結尾的設計跟開頭比起來，重要性絕對是不惶多讓的。
而在傳播學者的研究中，開頭大約是整個演講時間的１０％，但結尾卻只能佔有５％的時間，也就是說以十分鐘的演講來看，結尾只能使用三十秒，其實時間相對來說是非常短的，所以要怎麼樣結尾的過程中做到最好的效果，的確是需要經過一番設計的。而設計的目的或方向主要根據於希望再結尾中能夠做到的三件事：顯示告終、摘要重點、留下餘韻。另外如同上一篇提到的關於開頭的禁忌，以下也會提到結尾四忌給大家做參考。
電影中的ＴＨＥ ＥＮＤ就是一個顯示告終的最好例子
一、顯示告終
簡單來說就是告訴大家，報告結束了。雖然看起來不是很重要，但卻是不可或缺的一個點。只有等到你告訴大家結束了，聽眾才會覺得這是一個完整的報告，不然就會產生心理上的不平衡，或者說不舒服。
聽說以前莫札特的老爸禁止他晚上練琴，所以莫札特都會趁著老爸睡覺的時候偷偷去彈，不過，他在最後都會故意把音階重頭彈一次當做結尾，只是會留下最後一個音不彈。而莫札特那個明知道他在偷練琴的那個老爸，就會受不了跑去鋼琴邊把那個音彈完，才有辦法安然的入睡。
若是我們把整套的體操動作當作是一個演說的話，那這個動作就是顯示告終的功能了
二、摘要重點
所有報告的人其實都有一個期望，就是聽眾能夠完全記住我們所說的每一個重點，甚至是每一句話。但現實總是殘酷的，不論是我們自己親身上課的經驗，又或者是傳播學者的報告，都告訴我們這是不可能的。事實上，在研究中指出，不具有特定目標（如：考試）的公開演說，大多數的聽眾都只記得四分之ㄧ左右的內容。
雖然不會每個人都像宮雪花一樣有選擇性失億的困擾，但要記住全部也是不容易的事情
所以當報告的時間越長，重新做摘要重點的工作就越重要。主要可以透過兩個方式來做到第一個就是「回顧要點」；另一個則是「重申要義」。簡單的做個區分，在回顧要點的部份是利用接近條列的方式將正文中提到的每個重要的點重新複習一遍，像是在結尾的時候提到『非常開心今天能夠跟大家來分享如何做好一個簡報，我們提到了在預備上要用心、在架構上要細心、以及開頭跟結尾必須創新的三新，希望能夠對大家有所幫助，謝謝大家。』這樣的方式簡單的把每個重要的點帶過一遍就是回顧要點了。
回顧要點其實就是目錄的再簡單一點版
而重申要義則是報告中最重要的概念或是主軸，重新說一次給大家聽。這個在談話性節目中很容易遇得到；或者是在廣播節目中，主持人通常會請出片歌手在最後重點式的告訴大家這張專輯的重點是什麼，而來賓們就會利用最後的幾句話把最想要告訴大家的重點用精簡的文字來發表。
星光大道中，在節目的末了都會請評審老師對被淘汰的參賽者做最後的建議，就有點這個味道
三、留下餘韻
報告結束之後，我們能夠留給聽眾什麼東西，就是餘韻了。每一次能夠有公開報告或是演說的場合都不是徒然的，能夠在客戶面前做簡報；在學生面前教課；在各大公開場合演講都不會是徒然的，勢必都希望能夠在演講之後留下給聽眾一些什麼，或者影響他們什麼。透過不同的方式，也許是給他們一些感動、或者是鼓勵他們思考、亦或者是讓他們能有起而行動，都是留下餘韻的一部分。
「不能沒有你」留下了許多的思考的空間。
四、結尾四忌
主要說的是避免：沒完沒了、哈腰道歉、草草結束、逃之夭夭這四件事。演講結尾最怕的一件事就是沒完沒了，明明就已經告訴聽眾「最後。。。」了，卻還要補充一點、加強一點，這很容易讓聽眾產生不耐煩的情緒，使得之前不錯的表現完全被抹滅掉了。
很怕鼓掌的時候遇到再來一次、追加一次、重複一次、最後一百次的那種主持人
哈腰道歉則是跟開頭的過於客套是一樣的問題，在結尾的末了否定掉自己所有的表現，像是今天報告的不是很完整這種話，儘可能的不要讓他出現。畢竟，你沒有說誰會知道你有沒有報告完整，說出來只是降低了自己在聽眾中的表現而已。
草草結束主要是因著缺乏結尾的設計導致何時該結束全都交由時間來控制，當時間一到就說「今天兩個小時的時間說了一堆，現在時間到了，我就停在這邊，還沒說完的部份希望有機會能夠再跟大家分享」
逃之夭夭則是在整個演講結束之後的下台方式過於急迫，好像要逃離現場的感覺。最好的方式是在報告或演說結束之後，可以停留在台上或是報告的定位幾秒鐘，好接受並答謝聽眾給你的回應，而不是一說完就立刻轉身下台了。
千萬不要給聽眾逃之夭夭的印象，像圖片中的狗一樣，感覺很差的
最後，在這篇文的結尾要用重申要義的方式告訴大家，報告的結尾在整個報告中也是相當重要的，唯有做好結尾的工作，那開頭的設計以及正文的內容才能夠充分的展現出效果，不好的結尾很容易讓整體的報告受到影響，所以
千萬不要忽略結尾，因為結尾 沒那麼簡單 喔。
獻上我最近越聽越上癮的歌 - 黃小琥的＂沒那麼簡單
以上所使用的影片及圖片均由網路上轉載，若有任何侵權行為敬請告知，我會立刻處理，謝謝。
內容歡迎轉載，但請註明出處與作者（巴哈姆特－雲居）
內容主要參考書目：游梓翔（２０００），演講學原理－公眾傳播的理論與實際，台北：五南圖書出版股份有限公司
引用網址：https://home.gamer.com.tw/TrackBack.php?sn=763031
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留言共 14 篇留言
先煎後殺：
校長睡翻
請問雲居大怎麼看這個?
是演講的議題太艱深難懂，還是根本校長事情太多人太累
可以談一下你的看法嗎?
校長睡翻
請問雲居大怎麼看這個?
是演講的議題太艱深難懂，還是根本校長事情太多人太累
可以談一下你的看法嗎?
雲居：
只從報導上以及我們已談的部分來做評論，
首先在聽眾分析上來看，
這批國中小校長肯定是被動的聽眾，
也就是說這個演講是不去不行的場合，
意願本身就比較低。
加上曹興誠對他們來說並不是所謂的專業人才，
請曹興誠來談教育其實是不合理的(這時候必須要加強可信度)
另外，若是談得是企業相關，
那我想大學校長也許勉強會有興趣，
但是對國中小校長來說這個主題與他們是沒有關係的。
最後聽眾的年齡也是一個問題，
國中小校長起碼也要四十歲起跳，
更不要說五六十歲的大有人在，
以他們目前的體力來說，的確要聽完這場沒有興趣的演講，
的確是很有難度的。
再加上他們這個年紀也不容易有吸收新觀念的彈性，
所以也不容易去學習新的東西。
簡單的說，這是個講題、演講人、聽眾完全不搭嘎的情境。02-06 17:21
只從報導上以及我們已談的部分來做評論，
首先在聽眾分析上來看，
這批國中小校長肯定是被動的聽眾，
也就是說這個演講是不去不行的場合，
意願本身就比較低。
加上曹興誠對他們來說並不是所謂的專業人才，
請曹興誠來談教育其實是不合理的(這時候必須要加強可信度)
另外，若是談得是企業相關，
那我想大學校長也許勉強會有興趣，
但是對國中小校長來說這個主題與他們是沒有關係的。
最後聽眾的年齡也是一個問題，
國中小校長起碼也要四十歲起跳，
更不要說五六十歲的大有人在，
以他們目前的體力來說，的確要聽完這場沒有興趣的演講，
的確是很有難度的。
再加上他們這個年紀也不容易有吸收新觀念的彈性，
所以也不容易去學習新的東西。
簡單的說，這是個講題、演講人、聽眾完全不搭嘎的情境。02-06 17:21
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