主題學習 應變再進化

62 面對這場疫情大考，你站得夠穩嗎？
用「韌性」抵抗艱困時局， 找到絕處逢生的力量

看圖學管理大海報

65 30句成功者名言，給經理人不懼改變的勇氣

70 抗疫先鋒

72 戴雲錦 台灣瀧澤科技董事總經理
74 唐鳳 行政院政務委員
76 HTC健康醫療事業部DeepQ團隊
77 薛敏誠 薛長興集團董事長
馬維欣 白石集團董事長
章季芸 台灣圓點奈米技術董事長
蔣榮先 成大醫院健康數據中心執行長
78 許富舜 聿信醫療器材科技總經理
陳麗如 杏一醫療用品董事長
黃昭瑛 酷遊天國際旅行社（KKday）營銷長
黃幼謙 熱映光電總經理

79 產品創新

80 陳俊毓 松珍生物科技執行長
82 林郁芳 上鎧鋼鐵執行副總經理
84 任大偉 研華工業物聯網事業群資深協理
85 林純如 福比麵包總經理
賴淑芬 樺美食品董事長
吳金智 上智食品總經理
86 黃盈文 安永生活事業總經理
王曉薇 正昇食品副總經理
黃國瑜 科科電速（KKTV）產品暨營運總監
87 陳芷涵、麻怡婷 三鳳《想見你》製作人
88 翁如玉 捷達數位系統總經理
張貴栓 元太科技資深經理
彭季堯 一等一科技執行副總經理
莊嘉郁 樺欣機械工業董事長兼總經理
89 柯安 奇鼎科技副總經理
上暘光學經營團隊
蔡宜勳 嵩雷精密工業總經理
90 陳茂松 仙佳美企業總經理
林昆鋒 台灣鹿茸生物科技執行長
呂慶盛 霈方國際董事長
鄭秋豪 孕龍科技總經理

91 行銷創新
92 潘孟安 屏東縣縣長
94 許詩璟 香港商甲上娛樂台灣分公司總經理
95 楊麗貞 CATCHPLAY集團執行長
張德成 中國衛生材料生產中心（中衛）營運長
陳建清 悠遊卡商品業務部經理
朱茂亨 阿發布雷克總經理
96 洪怡芳 秀軒事業（露比午茶）董事長兼總經理
陳昀隆 微風集團公共事務室資深經理
高永誠、吳幸容 珍煮丹董事長、總經理
林雷鈞 昆豪企業總經理
97 台灣漢堡王行銷團隊
98 睿能創意行銷部用戶社群團隊
李佳祐 星奕企業執行長
張其強 新北市政府觀光旅遊局局長
陳榮俊 行政院農務委員會水土保持局南投分局分局長
99 鄧耀中 布爾喬亞公關顧問公司創辦人暨執行長
徐有鍵 BVG鋭齊科技總經理
呂正閔 悅暉行銷顧問總經理
李亞梅 台北電影節總監

101 組織創新

102 許碧珠 越南百和執行副總經理
104 陳彥旭 高雄醫學大學附設中和紀念醫院內科部感染內科主任
106 李益豪 王品集團食品安全部經理
107 劉勝和 TOYOTA南都豐田汽車車輛部行銷副理
陳慧珠 滙豐（台灣）商業銀行台灣區人資長
呂新科 臺北市政府資訊局局長
楊玲芳 台耀化學營運支援部副總
108 林世宗 微星科技產品資深經理
沈政安 臺中市政府地方稅務局局長長
洪峰成 台達電子企業管理（上海）集團能源管理組織執行總幹事
余維斌 宜特科技董事長兼總經理
109 陳俊凱 天一藥廠董事長
黃河之 綠河實木板材事業群負責人
陳毓禮 信義房屋仲介業務處高一區協理
李仲昀 新北市政府新建工程處總工程司

111 服務創新

112 蔡凱文 網路家庭國際資訊執行長暨總經理
114 劉鴻徵 全聯福利中心行銷部協理兼發言人
116 張基義 財團法人台灣設計研究院院長
117 Matthias Schepers 台灣福斯集團暨台灣奧迪總裁
蘇韻琇 台新國際商業銀行資深副總經理
國票綜合證券資本市場部
蔡聖威 公勝保險經紀人公司總經理
118 黃明恩 臺東縣衛生局局長
林明道 台灣麥當勞策略規劃與分析部副總裁
邱春華 群閎科技董事長兼總經理
李明峯 臺南市政府消防局局長
119 白尊宇 BIOS碧歐司文化創意顧問執行長
120 胡竣甯 亞果遊艇開發副總經理
財團法人奇美博物館基金會展示教育組
林祖儀 沃草共同創辦人
121 黃嘉琦 麥奇數位TutorABC暨tutorJr總經理
翁毓羚 總太地產開發董事長
唐家麟 馬爾軟件技術開發東莞分公司－馬路科技模具應用方案經理
張智翔 騰勢創辦人兼執行長

123 未來經理人

124 陳琦恩 台灣潛水執行長
126 劉邦彥 新芽網路共同創辦人暨執行長
127 陳振榮 睿元國際（麻布記帳）執行長
陳柏儒、陳宥任 洞見未來科技執行長、營運長
郭建甫 走著瞧（Gogolook）執行長
128 陳慶暉 光寶科技企業永續發展委員會執行辦公室處長
林俊莨 新世代機器人暨人工智慧設計部襄理
陳思蓓 元大投信指數暨量化投資事業群主管暨副總經理
129 王耀誠 Cutaway卡個位執行長
130 曾婷婷 欣寶智慧環境執行長
陳韋凡 財團法人資訊工業策進會正工程師
余嘉淵 3drens三維人執行長
131 陳庭寬 FunNow曙客共同創辦人暨執行長
林啟聖 艾姆勒車電董事長
陳俊華 華儲物流設備董事總經理

Special Report 特別企畫

136 精準提問力
138 動手找答案之前，先重拾你的好奇心
學會提出有意義的問題，就會知道問題到底出在哪
142 建立關係
從容易回答的話題切入，再延伸問題拉近距離
144 激發創意
變換時空、角色大膽想像，發散後收斂成最佳點子
146 銷售成交
建立提問與聆聽的循環，讓銷售連結客戶需求
148 檢視自我
清楚自己「想成為什麼人」，才知道該做什麼樣的事
150 領導帶人
透過提問開啟對話，更要有耐心聽回答
152 解決問題
深入追究壞消息，正確診斷才能及時導正
154 擬定策略
盤點現狀、目標與可用資源，釐清策略背後的代價
156 憲福育創共同創辦人/傑福國際總經理　王永福
問題沒有好壞之分，關鍵在於能否刺激思考
158 瀛睿律師事務所主持律師　簡榮宗
客戶上門別急著給答案，先反問：你想得到什麼

Mini Special Report 特別企畫

2020年台灣國際品牌價值調查
160 疫情凸顯台灣企業韌性，20大品牌總價值年成長5%
164 NO.1品牌企業：趨勢科技
疫情加速企業數位轉型，布建資安防護網解決顧客痛點
165 新進榜企業：台灣水泥
推動循環經濟與地方創生，提升品牌好感度

Working Tips 實用祕技

48 情緒管理／
別什麼事都自己扛！「按比例究責」，降低內疚
49 表達技巧／
臨場發言形同短講，訊息明確才會被記住
50 領導帶人／
從過往痛苦、不便與不滿，找出工作的獨特價值
51 人際關係／
強化自我意識，不再被當空氣對待

MBA@Office 辦公室商學院

166 名師一堂課Master Class___政治大學英國語文學系教授　姜翠芬／
面對未知、不確定的困境，透過神話撫慰人心、找到力量

Business Book Review 商管選書

54 英文書介 ＿《無偏見領導：重整偏差、創造連結，打造高績效團隊》（暫譯）／
你賴以決策的依據，是「直覺」還是「偏見」？
56 中文書介 ＿《為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人？》／
以企圖心、自信作為標準，容易選出過度自戀的領袖

Column 專欄

16 編輯台時間 齊立文／ 年年都要重修的變革學分
20 社長學步集 何飛鵬／ 隨身一冊──每周閱讀一本書
22 職場全贏思維 曾國棟／ 老闆愛插手，員工無所適從
24 行銷學與用 謝明慧／ 微笑曲線2.0的意涵：挖掘需求、策展故事
28 青梅煮酒論 林文政／ 恩威並施的前提，以仁德讓部屬同理主管威權
30 價值相對論 歐素華／ 純網銀來勢洶洶，金融業者如何應變？
34 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 和利害關係人建立長久關係，有助企業挖掘商機、常保優勢
36 活用財務學管理 龔汝沁／ 營運計畫不是畫大餅，銀彈充足也要有退場機制
132 獵才顧問的真心話 許書揚／ 景氣差、裁員比例高，更需要雇主協助「再就業」
134 人類學與創新 宋世祥／ 別想著「征服」疫情，試著「回應」隨之而來的變化

Ideas Update 管理在線

40 《Forbes》／ 為什麼在疫情時代，實體零售商會贏過亞馬遜？
41 《Atlantic》／ 快速套現的創投風氣，恐將獨角獸養成地雷
42 《Fortune》／ 員工罷工抗議公司政策，科技巨頭會低頭嗎？
《Berkeley Haas》／ 「免費試用」與「推薦獎勵」，哪種行銷手法更有效？
43 《strategy+business》／ 主管們，你眼中的自己和部屬眼中的你毫不相似！
44 《SUCCESS》／ 一張證暢遊3萬家健身房！ClassPass的夥伴共贏學
《HR Magazine》／ 公司的員工手冊，跟得上時代嗎？
45 《Wharton Magazine》／ 談判桌上不留情，贏了合約可能輸了合作

Manager's Life 下班後

170 影劇金句Best Quotes＿《后翼棄兵》（The Queen's Gambit）／ “The strongest person is the person who isn’t scared to be alone.”

172 2021《經理人月刊》100 MVP經理人參選辦法