2020臺灣服務業大評鑑- 金牌企業系列報導－大型購物網站東森購物 多角化布局 進軍國際

東森購物連續四年獲得「臺灣服務業大評鑑」大型購物網站首獎，2020年因新冠肺炎疫情，讓電商市場加速成長，但也因更多業者投入，市場競爭更加激烈，東森購物憑著品牌信任度與優質的服務，不懼大環境影響，2020年1月至4月營收高達66.7億元，獲利3.52億元，年增率達127％，每股稅後純益（EPS）上看3.46元，今年營收目標預估將達245億元。

四大核心策略 創造更優質的消費體驗

東森集團總裁王令麟表示，東森購物2020年將以「加深異業合作」、「強化社交電商平臺」、「東森幣多元應用」與「產品差異化」四大核心戰略持續布局：

一、異業合作強強結盟：因應民眾消費模式改變，東森旗下電視購物與東森購物網 ETMall共同看準「宅食商機」，首度攜手五星級晶華酒店、港澳米其林三星阿一鮑魚與餐飲集團和億生活旗下米其林品牌「添好運」及「了凡油雞飯‧麵」異業合作，啟動頂級美食數位轉型，提供會員更優質的產品。

二、強化社交電商平臺：面對瞬息萬變的電商市場，比起傳統電商只是單純的交易買賣，社交電商除了擁有便利的導購模式、誘人的分潤機制與最新的商務趨勢外，更具備最重要的「社交」訣竅，增加與親友的互動發揮最大的力量。

東森自2018年推出社交電商，2019年營收累計達4.8億元，年增率高達1,355％，2020年營收目標更上看10億元，東森也將持續強化社交電商平臺，帶領整體的趨勢及產業方向，積極布局國際，看準東南亞及大陸市場。

三、東森幣多元應用：東森購物領先業界發行東森幣，迄今年5月累計已發行超過74億，是目前臺灣所有電商幣當中發行量最高的錢幣。東森幣一元等同現金一元，不僅能夠折抵消費，亦兼具玩遊戲和抽獎等娛樂性質，今年也將持續推出更多優惠與行銷活動，提升會員忠誠度與每日活躍用戶數量，讓會員享受到更多的獨家優惠和便利。

四、提升產品差異化：近年東森購物自營商品業績急速成長，以食品、生活用品、保健食品與美容美材四大類為銷售大宗。透過資源整合，擴增自有品牌，如東森自然美、東風衛生紙、森美妍及優適活等，透過旗下多元通路銷售獨家自營商品，持續帶給全體會員最便利、舒適的購物體驗。

體驗行銷 強化線上線下的整合

東森集團近年積極於多角化布局，「進軍國際」更是今年的發展重點。東森集團持續經營多元通路，包括：東森自然美、東森寵物雲、草莓網，取得國際通路、自營品牌及生產基地，帶動整體聲量往上提升。

王令麟表示，為了國際化，東森已做許多準備，2020年更強化線上線下整合，提高會員黏著度，將東森幣由線上推廣到各線下實體店面使用，打造東森生態圈，提供更多、更好的服務給消費大眾，並透過東森購物、東森自然美、東森全球新連鎖與草莓網的銷售通路，向全球市場邁進。