如何写好工作日报,周报,月报?
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利用金字塔原理,我们社群的创始人设计出了一种写日报周报的结构。
1.日报周报的结构
按照这个结构,日报周报主要由6部分构成:
- 标题
- 完成事项
- 未完成事项及原因
- 如何解决或完成未完成事项
- 待做事项
- 情感、思考、观点
下面我们详细来看一下这6个部分到底该怎么去写。
2.日报周报的标题该怎么写
日报周报的标题一般是通过邮件,钉钉,TB,企业微信,石墨文档等等发送。你的目标读者是直属上级和同事。
如果公司有固定的日报周报格式,包括标题格式,可以直接按照公司规定来写。
一般一些企业对日报周报的撰写都有明确的格式规定,如果你是刚到一家公司,公司要求写日报周报,无论你以前写过日报周报还是未写过,都不要盲目动手开始写。
你可以先找同事了解一下,让他们把之前发过的日报周报发你一份,参考一下,这样避免出错。
如果公司没有规定格式,可以根据公司的企业文化做一些标题定制。
比如你的公司氛围是比较欢快活泼的,那么在写标题时,可以去增加一些特色;或者你的公司是一家老牌的大厂,日常氛围比较严肃,就不要画蛇添足去做一些个性化表达了。
3.完成事项该怎么写?
完成事项主要有两部分组成:
第一部分可以拆成一个金字塔形式,需要列出所有完成的事项及完成的证据。
第二部分包含两个维度,完成度和时间花费。
完成度一般用于执行岗,能够让人更直观的感受到你的工作量。
时间花费一般用于管理岗,能够直观展示你在这份工作上或者在这份工作内容上投入了多少时间。
管理岗的时间是比较碎片化的,很难去界定一个工作的完成度是多少。
但是通过时间分配呈现可以很清晰的知道它的时间分配比例,以及任务的侧重点。
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上面这张图是我们社群合伙人6月24日的周报截图,内容呈现就是按照金字塔原理去进行拆分撰写的。
社群创始人是一个管理岗,但是也会做一些执行层的事情,所以周报的呈现运用了完成度和时间花费两种维度去呈现。
4.未完成事项怎么写?
未完事项是对于完成事项的查漏补缺。
你先把一天/周的事项梳理出来,然后将完成事项划掉,剩下的就是你的未完成事项,未完成事项相当于一个小的总结和补充,也方便你了解明天/下周需要做哪些事情。
5.如何解决未完成事项该怎么写?
如何解决未完成事项其实就是需要你列出完成这些【未完成事项】的解决方案。
在列出解决方案前我们肯定有一个思考的过程,总结一下就是:分析问题——拆解问题——发散问题——验证问题——解决问题。
你需要充分去分析你遇到的问题,然后通过金字塔原理中的结构顺序进行拆解。
在拆解的过程中,可以多发散的去想一些其他的问题,然后在明天/下周真正去工作的时候,去验证。
如果你想的越多,那么你未来可以选择的方向,解决问题的思路就会越多。
比如在上面的图中,解决方案五这部分,我不仅仅是写了方案,还加入了自己的一些思考。
所以,我们在日报周报写作结构中的第六部分——情感、思考和观点,其实不仅仅是可以放到最后面去写,提前放到未完成事项和原因——解决方案这部分去写,也是可以的。
6.待做事项怎么写?
这部分我们的选择有很多,但正因为选择很多,我们更需求去好好筛选,因为不是每一件都是需要写进去的。
以周报为例。
比如第一类,上周已完成事项,我们就不需要去写。
第二类,上周未完成事项。
上周未完成事项我们还可以继续细分出几种:
- 阶段性完成事项
- 难以继续完成事项
- 未完成但是有方法可以解决的事项。
前两种不建议加入,最后一种建议加入。
因为很多项目可能进行到两个月,两到三个月就会因为各种原因而停止,及时止损很明智,所以这些事项也不需要在我们的报告中呈现。
而我们能够解决问题的事项是可以呈现出我们解决问题能力的,非常值得加入周报。
除了以上两类,下面几类事项也可以加入周报中:
- 下周需要新做的事项以及一些临时加入的事项
- 这周你通过一些工作或者是一些学习而想到的一些新的问题
- 已制定好的月度计划,季度计划,年度计划。
- 下周需要待做的事项
- 下周关注——新人的培养
- 系统性的产出,竞品的调研
当然,与主题相关性不强,甚至是与工作无关的事情,但是你需要占用了工作时间去做的,是肯定不能加入待做事项的。
7.情感、思考、观点部分该怎么写?
在工作中,我们不仅要解决工作中做事的问题,还要解决人际交往,情商做人的问题。
上面五部分都是解决做事的问题,这部分主要是解决做人的问题。
为什么做人的问题放在日报周报的最后呢?
因为领导同事其实最想看的还是工作中的事情,而这部分只能算是锦上添花,所以我建议大家把这部分放到最后。
这里是我们社群创始人亲自写的一份周报。第六部分的主题是【我的最佳队友,下周请你们吃饭】。
那么这部分到底是怎么写的呢?其实来自于左边这张金字塔状的领导力层级图——领导力五要素简化版。
领导力从底层到顶层分为5种:惩罚力、亲和力、金钱利益、学习提升、愿景。
惩罚力:用惩罚去领导下属工作。具体手段表现为打卡迟到扣分或罚钱。
亲和力:领导用个人的情感连接,建立好与下属的人际关系,去督促下属工作。
金钱利益:用金钱利益督促下属工作。比如偶尔请下属出顿饭。
学习提升:这个部分其实在前面三种领导力中也有体系。领导指导下属工作,在业务上或思维方式上给与你发展或启发。
愿景:身体力行的去引导与激励组织成员的未来情景的意象描绘。不过一不小心就会变成画大饼。
情感、思考、观点部分个人觉得是非常重要的,特别是在公司内的沟通交流中。
三、“日报周报”写作要点
掌握好日报周报的写作结构,我们还需要注意一些写作细节。
1.讲证据,多表格,可视化
讲证据,多表格,可视化是第一个比较重要的点。
能用表格说明问题的,就不用文字,能用图说明问题的,就不用表格。可视化呈现工作成果的重要性不用多说。
2.深挖原因,对问题多重分析,给出建议
第二个需要注意的点是深挖原因,对问题多重分析给出建议。
为什么这个很重要呢?
如果你是做新媒体运营的,你本周的文章打开率是5%,相比上周下降了2%(上周是7%)。
那么数据变差的原因是什么,是不是需要分析一下呢?
原因应该非常的多,但很多人可能就停留在摆出事实,没有去分析原因。
如果往下挖,可能会有很多种原因,文章标题、头图、主编请假、换了新主编等等,各种内部或外部的原因。
那么你可以把这些原因都一一列出来,这样你才能知道下一步该怎么做才能把文章的打开数据提升上去。
当你和领导都知道下一步该怎么做,就会产生很多确定感,团队也会有安全感,不会一无所知,不知道如何下手。
3.写出来的东西要积极主动
只写“可以做,应该做”,不写“不可以做,做不到”
第三个需要注意的点是在写作的过程中,你写出来的内容一定要积极主动,至少要显得你很积极主动。
那么给大家一个建议,报告内容只写什么可以做,什么应该做而不要去写不可以做,做不到。
因为如果你去写不可以做、做不到,会非常打击你自己和领导以及同事的信心,团队没有信心,就会觉得没有希望而消极怠工,这对整个团队的影响是非常大的。
所以领导们比较喜欢看到的是“可以做,应该做”,然后事情交给你,你可以做到。
先“认同”,再“但是”
即使你觉得事情有难度做不到,也不能直接说明,需要用委婉的方式表达出来——先认同再但是。
“先认同再但是”是一个我觉得非常好的表达格式。
比如最近有一个老师,在帮我做课,总是拖延,无法交付。每次跟他要PPT,都是说“很快”,但是等几天还是没有内容。
在报告中,我要怎样把这件事委婉的说出来呢,因为这个内容是我必须写的,但是又不能直接说这个老师不行,这个课难产或者已经坑了。
那么我会这么去写。
首先,列出这个老师的所有优点。
夸这个老师态度很好,积极主动,干货很多等等。
然后,再写“但是”。
这个老师工作非常忙,所以我们需要多花一些时间去磨合。
这样就很委婉的把这个老师拖延的问题表达出来了。
所以在工作中,我们需要多去想一想到底该怎么表达才能给别人的观感会更好。
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这个过程是双向的,看周报的与写周报的,都要努力。
很多人写的周报,简直不忍直视,跟记流水账没有区别,看半天都看不出你的工作情况,周报不写成流水账,有几条建议:
- 在办:本周做了什么。不是罗列日志,而是通过你的总结,进行汇总分析,取得什么成果。 如:做内容运营的,这周写了几篇原创,几篇整合文章,文章收录情况,点击率情况,负责栏目访问量情况以及与上周对比,还有发现什么新的东东或技巧……
- 将办:提前写出你的实际计划,以便于同事相互协作。 如:活动运营的,下周几上线什么活动,需要在什么时候给市场部培训讲解,需要产品或者工程配合在星期几之前完成数据统计……
- 问题及协助:在本周工作中,碰到什么自己认为比较麻烦事情,需要其他部门,或者上级领导,或者公司出面解决的事情?你得提出来,这样才能得到解决。
基于这样的原则,我给自己正在带的实习生整理了一个周报的模板,并且起了一个名字叫做「实习日知录 」。
关于 「实习日知录 」的基本要求和参考模板,如下:
-基本要求:
- 时间:每周五下班前交实习指导人;实习指导人周末手写后反馈;
- 数量:每人每周最多不超过3页;
- 格式:手写;字数不限制
- 态度:认真、坦诚、专注
-参考模板: - 第一部分:基本信息
>实习人:姓名、学校
>实习时间:日期起止,本人实习的第几周;
- 第二部分:实习内容
>已办:本周完成的重点工作
>在办:正在进行的工作
>遇到的困难以及解决的方法 - 第三部分:个人心得
>工作:
1、在工作中学到了那些具体的技能、方法、工具?
2、自己所学专业,有哪些可以应用到工作中的知识点?
3、其他工作的心得
>生活:
1、分享自己在生活中遇到的快乐或困惑
2、分享自己读到或听到的歌曲或者句子
>建议:
1、对所分配工作的建议?
2、对实习指导老师的意见或建议?
3、对于这个「实习日知录 」的建议?
4、其他各种建议? - 参考格式:
以上