用電影三幕劇結構——觸發、衝突、結尾來比喻，「藥局通路戰」正處在第二幕轉第三幕的關鍵時刻。經歷幾波整併潮後，主要玩家大致確定，除了大樹、杏一、躍獅、丁丁、佑全、啄木鳥等，還有屈臣氏、康是美也喊聲加入戰局。
藥局商機逾2千億元，大樹、杏一、躍獅、丁丁整併搶市占！
這塊商機大餅愈來愈香，根據《未來流通研究所》的最新調查報告，台灣美妝藥局零售業規模在近十年成長幅度達95.6%，從新台幣1,178億元增加至2,305億元。
而在2024上半年，國內市占率前幾的連鎖藥局陸續掛牌上櫃，進入資本市場籌集資金。任誰都想獲取足夠多的銀彈，以便擴充門市據點、招募藥師人才與實現多角化經營。
益鼎創投業務協理、大樹醫藥董事沈立平分析原因：「大樹（2016年3月上櫃）在業務規模上逐漸與其他競爭對手拉開差距，引發危機感。」
因為，大者恆大。一旦通路商擁有連鎖和規模經濟效益，將大幅提高議價能力、降低進貨成本，利潤增長將有助於企業更快地佔據市場份額，長期下來，則會擠壓其他通路商的生存空間。
整體競爭進入白熱化，但還沒有發展到最終結局。
根據《衛福部》的最新資料顯示，全台灣現在有超過8,800多間的藥局門市（不含康是美、屈臣氏品牌），連鎖藥局僅占不到2,000間，其餘都是獨立藥局。大樹作為目前規模第一大的連鎖藥局通路，門市數量約為350間（市占約4.02%），也尚未達到絕對領先。這顯示連鎖藥局之間的排名仍有變動的可能性，都還有放手一搏的機會。
「藥局一條街」競爭激烈，連鎖品牌如何求生存？
「對於各種類型通路，像是便利超商、百貨超市、藥妝藥局、量販店的發展，大家普遍還是看好。」佑全總經理文德蘭認為，通路在銷售過程扮演「最後一哩」（last-mile），讓商品與消費者能夠直接接觸，還是具有非常重要的地位。
但以藥局通路來說，隨著市面上的通路數量與品牌越來越多元，門市之間的競爭變得非常激烈。具體情況像是新北三重區的正義北路，堪稱「藥局一條街」，超過20家的藥局招牌擠在1公里內，大樹、佑全、躍獅等連鎖品牌都在這條路上搖旗吶喊。
「確實每家藥局、藥妝對於消費者而言，在觀感上往往會給人相似的感覺。」櫃買中心副總經理鄧佳君在公開場合表示，意味著品牌通路必須發展自己的獨特之處，比方打造自有品牌商品、豐富產品種類以滿足消費者的一站式購物需求、拓展線上購物管道，以及結合外送平台提供快速到貨服務，做出市場差異來吸引穩定的回流客。
以上作法，正是目前各家連鎖藥局品牌的重點策略。
丁丁藥局：大坪數讓母嬰一站購足
例如從南部起家的丁丁藥局，特色是大坪數店格，從創業以來一直專攻母嬰市場，相關的用品與食品銷售始終占丁丁總營收4成以上，而無論是尿布、奶嘴、奶瓶、奶粉、營養品等各種商品，顧客都可以在同一間門市內購齊，省去前往其他商店尋找商品的麻煩，大大節省購物時間。
躍獅藥局：自有品牌建立顧客忠誠度
躍獅藥局則積極發展自有品牌商品。執行長楊弘仁分享，至今已經累積12,000種通路品項，同時開發600多種自有品牌商品，會在店面門市與線上商城「YesOnLine」同步販售。這項策略的終極目標，不是跟競爭對手打價格戰，而是建立顧客品牌忠誠度，藉此獲得更高的利潤。
佑全藥局：強打數據行銷戰
如果談到運用資訊科技（IT）來提升藥局的經營效率，就必須提到佑全。「為了更靈活地記錄消費者輪廓，我們自行開發客製化的資訊系統，涵蓋各家門市的POS機與ERP系統。」在上櫃前的業績發表會，總經理文德蘭將團隊的工程研發實力列為競爭優勢，「搜集來的所有數據資訊可以用於行銷優惠活動，進而提升顧客的黏著度。」
所有人還有一個共同目標——力拚展店，透過開設新店、吸引獨立藥局加入加盟體系等方式，盡可能顯化連鎖與規模經濟效益。 在當前的整併浪潮，所有參與者都不敢掉以輕心。
先過「地頭蛇」這關，藥局通路戰的下一步怎麼走
除了要面對其他連鎖品牌的競爭，連鎖藥局還必須與「地頭蛇」——在地的小型獨立藥局一較高下。
「對於（連鎖藥局龍頭）大樹來說，與其他連鎖品牌的規模已經慢慢拉開差距，因此在某種程度上沒那麼擔心其他連鎖通路。」沈立平指出：「大樹目前覺得最難攻克的對象，反而是長期在某個區域經營的獨立藥局，可能過去長達3、40年都常駐在這裡，認識社區內的每一位居民，搞不好哪家生小孩、小孩升大學、小孩結婚，都很清楚，這種深刻的人際關係與地方淵源是最難撼動的。」
所以，藥局通路戰的下一步可能如何發展？
文德蘭認為，藥局的未來發展很可能與超商相似，將會是連鎖通路的天下，「從經營成本的角度來看，畢竟連鎖藥局較有經濟效益，獨立藥局則受限於規模，販售的商品可能不夠多樣性，無法滿足客人的需求。」
台新證券董事長、丁丁藥局（諾貝兒寶貝）與佑全藥局的主辦承銷商郭嘉宏表達類似觀點：「別忘了，7-11、全家（連鎖超商通路）也是這樣子撐到今天，我們現在比較少看到『柑仔店』，我相信藥局通路也會是相同的發展趨勢，它的成長潛力非常龐大。」
但藥局通路最終會走向「贏者全拿」（winner-take-all）的局面嗎？
沈立平指出，即便連鎖藥局在議價能力、人力招募等方面有充分優勢，取得越來越多的市場份額，但不會像超商、生鮮超市一樣走向極端的馬太效應（Matthew effect）。畢竟藥局藥師的專業服務、藥師與顧客間的信任關係都很難完全標準化，市場傾向永遠都有小型獨立藥局的一席之地。
這場通路戰還不到結局，整體形勢還有不小的變化空間，能笑到最後的才是贏家。
責任編輯：林美欣
