癌症在我家~~高醫?「高高在上的醫生」?@雲淡風輕時|PChome Online 個人新聞台
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2010-02-09 00:34:49| 人氣27,380| 回應14 | 上一篇 | 下一篇

癌症在我家~~高醫?「高高在上的醫生」?

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已許久未上來更新網誌,

沈重和愁雲慘霧充滿了我最近的生活,

讓我無心也無暇顧及其他;

因為在十二月時,

婆婆的診斷報告出爐確定罹患乳癌!

這個晴天霹靂的消息打亂了我們一家的生活步調。

 

婆婆從發現硬塊開始,

先是於義大切片化驗,

初步判斷應是乳癌,

在等待詳細報告出來的那幾天,

我們立刻又去找了榮總張宏泰醫師診斷(星期四的門診),

但由於詳細的診斷報告星期六才能拿到,

因此張醫師無法立刻安排開刀,

而初步所排定的開刀時間則是訂於一月底,

婆婆擔心在這一月中硬塊會長大,

因此我們又掛了星期二高醫侯明峰醫師的私人門診,

當天在高醫侯明峰醫師的建議下隨即安排住院,

隔天立刻進行手術。

和醫師討論之後,

決定切除硬塊手術和乳房重建(以下腹腹直肌肌皮瓣重建乳房)同時進行,

由整形主任林幸道醫師接手操刀。

本來擔心成為「少奶奶」的婆婆,

對於這項重建相當期待,

不僅可以維持乳房的外型,

而且又能瘦小腹,

算是胸腹同時整型,

只是會擔心身體是否能承受的了漫長的手術時間,

但在醫師和麻醉師的分析後,

婆婆勇敢的接受了重建手術。

 

而在八個多小時的手術之後,

接踵而來的是胸腹部傷口疼痛和麻醉後遺症------全身各部位不明原因的抖動,

那種莫名且突如其來的抖動,

連在一旁看的我們都會膽戰心驚,

但每次著急的詢問醫生或護理人員,

總是得不到具體的回答,

無人正視我們的擔憂,

醫師也沒有另外開立藥物治療,

就這樣讓我們驚慌失措的看著婆婆抖了好幾天,

雖然最後抖動自己消失了,

但這種過程真的是種煎熬,

對我們而言是,

對婆婆更是!

而在住院的期間,

深刻感受到「視病如親」在醫護人員身上簡直是稀有!

無論是兩位醫師或護理人員,

制式化的態度和對家屬提問的敷衍了事,

都再再增加我們對高醫的不良印象。

 

而手術後接下來的狀況,

更是令人氣結!

婆婆住院七天,

出院後每週一四必須到醫院換藥,

就在第六次換藥時林醫師輕描淡寫的說隔天要住院開刀,

因為乳頭部份壞死,必須動手術切除!

對於一個才剛歷經生命中最難熬的手術的人而言,

身心都還在調適自己得癌症的事實,

臨時必須再面臨一次手術,

這種狀況也未免太突然~~

我們錯愕之餘也訝異,

林幸道醫師竟於手術前後全然未告知我們會有此種可能,

尤其在手術過後的每次換藥,

竟然全未告知乳頭部分的發展情形,

至少也應由專業角度先說明可能的後續發展,

讓病人能有心理準備,

也能多加小心留意,

但醫護人員卻對此隻字未提!

 

即使想努力維持乳房的完整,

但擔心組織病變引發感染,

因此婆婆還是聽話的進行乳頭切除手術,

林醫師只告知會取細胞化驗是否有感染,

至於傷口要如何縫補則是回答的模稜兩可,

說是可以直接縫合只是外觀較醜,

或是取身上其他部分皮膚來補也可,

以後再說之類的。

當晚回家大家商量結果是直接縫補,

因為不希望婆婆身上其他部位再挨刀,

婆婆因此而寬心許多,

沒想到兩天後回診,

林醫師才告知說要取鼠蹊部的皮來補,無法直接縫合。

然後當天又立刻安排住院~~

天啊!

才切除硬塊,取走腹部脂肪,

兩處大大傷口尚未癒合,

又突然挖走乳頭,

現在縫補乳頭,

又要在鼠蹊部多一刀?!

這打擊未免太大了吧!

更別提癌症對心靈的重創了~~

 

在這過程中,

每次我們向林醫師提出問題,

他總是草草回答,

然後一副很忙的離去,

從來沒有直接就問題確實回答,

即使發生狀況也是一副無關緊要的態度,

就這樣,

婆婆動了三次手術~~兩次則是意料之外的。

 

手術部分終於結束,

接下來就是癌細胞部份,

因為婆婆無淋巴轉移,

原以為不必化療,

但手術後的第一次門診侯明峰醫師斬釘截鐵的告訴我們化療的必要性後,

其餘便交由護士來向我們解說了,

儘管我想直接請教侯醫師,

他似乎覺得回答這些問題是浪費他看診時間,

便直接要我去請教護士,

然後便喚下一位病人了。

而和護士討論化療過程時,

她們也是以飛快速度講解一切滾瓜爛熟的內容,

只要多問幾句,

不悅的神情態度立刻顯現,

似乎我又浪費了他們的時間!

 

這就是高醫的「癌症中心」!

諷刺的是,

不時傳來的嬉笑聲音,

竟是來自於醫謢人員之間!

 

這兩位醫師是我們打聽出來的名醫,

但「醫者父母心」,

我在他們身上一點都感受不到,

即使他們已司空見慣,

「乳癌」對他們充其量只不過是個每日常用的一般名詞,

然而對於病患和家屬而言,

那是生死攸關的大事啊!

生病的人難道就該忍受這樣的態度?!

身心俱疲的婆婆努力振作,

心疼她的同時,

更加氣憤這群醫護人員的態度,

我只能藉此網誌抒發心中怨氣了.......

 

 

 

 

 

 

台長: 小Mei
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小瓶子
的確,高醫的服務真的很不好,建議南部看醫生的話,還是到義大或者是慈濟大林醫院,記得有一年,我父親在高醫開刀,結果傷口感染,醫生也很少看診,相較當時,我奶奶也在慈濟大林醫院開刀。當時,簡瑞騰醫生是星期六為我奶奶開刀,而且一大早還先到開刀房門口,向我與奶奶打招呼,他拿下口罩向我奶奶說明開刀只需一個多小時,他的病痛就好了,他換人工關節,傷口很漂亮,重要的是他們視病如親,讓我印象深刻,而且這一段故事已經讓我講了好幾十遍,真的是台灣少有的,義大的服務也很好。但那高醫的服務態度真很有改善的空間。我建議應該對這種人有一些教育吧!如果是我,一定會對他們「機會教育」的,也許問問申訴管道,我們不要忘記我們應有的權益,也祝您婆婆早日康復,未來多花一些時間找好的醫院追蹤。

新年快樂喔!
2010-02-19 17:50:06
版主回應
對於高醫的態度,我們已向他們反應,但石沉大海,其實有其他管道可以表達我們的不滿,只是無瑕也不願去做。或許等婆婆狀況穩定,我會採取其他行動的。
2010-03-17 10:08:30
念勳
這世界什麼人都有!

祝平安!^^

http://www.wretch.cc/blog/conworld/26600199
2010-03-06 12:13:59
柚子&大頭
可是我在高醫生產,從產檢到生產,他們醫護的訓練超讚,要爸爸一定陪產,待產一人一間不受干擾,且對於我的疼痛及亂叫,只有支持,沒有制止!非常有同理心,到現在產後六個月,產後照護病房還持續在關心我和寶寶的狀況,讓我根本不想在屏東看婦產科,寧願多花點時間跑高醫,我想可能每個醫院都有好的部門、好醫生,也有爛醫師吧!!
2010-03-08 11:24:07
版主回應
如同教育界有好老師壞老師ㄧ般,妳很幸運遇到了體貼的醫護人員。但因為這件事,已經大大影響我們對高醫的看法,我也藉此提醒自己,莫因個人言行不當而降低外界對教師的評價。
2010-03-23 21:40:03
小Mei
最近婆婆因為高燒不退,又住進醫院,由於是在高醫進行化療,當時醫師交代若有不明原因發燒要立刻回高醫急診,因此上週六已來急診一次,至於急診的醫療態度,我只能以龜速來形容,這其中的過程實在不足為外人道了~~
由急診室返回家中不到幾個鐘頭,高燒持續,只好又再度回院,此次醫師安排住院七天觀察,在前四天婆婆的高燒起起伏伏,似乎未見起色,而一直在醫院守護照顧婆婆的是小叔,只要醫護人員一巡房心急的他便一次又一次的詢問怎麼狀況未好轉,醫護人員的態度總是模稜兩可,而護理站對病歷的交接也不甚明確,明明是醫師交代的事情,換了護士便一問三不知!
今天早上,一名護士來巡房,小叔又問起婆婆的發燒情形和原因,這名護士當下回答說她不清楚發燒原因,但當她正走出病房時,卻碎碎唸說[不是已燒了好多天?每天都是高燒啊!]小叔聽了好生氣,立刻衝上前攔下她問她剛剛說了什麼,那名護士啞口無言,小叔便告訴她,希望她將心比心,若躺在病床上的是自己的媽媽,她做何感想?那名護士才低頭說了聲[對不起]~~
這樣的醫療態度讓人如何不心寒?
2010-04-03 23:07:13
實習生
高度分工的社會裡,醫師提供的是他的"專業"。

侯醫師的門診就算如何被限號,一天還是必須要看多少人,如果限號線的太過火了,多少掛不到號的民眾又要向醫院、健保局、政府機構相關單位投訴。

請你把規定的三小時看診時間(或是符合大家期待而無法吃午餐的下午一點,而升到四小時。)除以他門診(已經有很多人掛不到號而對相關人員大發雷霆)的病患數,請你想想,你是侯醫師,你一個病人有多少看診時間?

他是只能用或許五分鐘吧最有效率的方式告訴你他"這麼多年經驗"也是世界上所有研究得到的結論"化療的必要性",還是可以花半小時與你懇談?

診間的護士都是訓練過的,他們對於治療有許多甚至優於新手醫師的知識,也會以受過訓練給予你最專業的建議。

我不了解為何醫護人員不可以有嘻笑聲,他們已經天天面對這麼多的生老病死,人世間最悲苦的疾病,如果他們要天天哭喪著臉面對一切而不懂得自我調適,每個人不是都得憂鬱症。

所以,醫護人員提供的是他們的專業以及建議,關於其他的,我不知道要被苛責什麼?
2010-05-21 22:56:52
版主回應
我不了解為何醫護人員不可以有嘻笑聲,他們已經天天面對這麼多的生老病死,人世間最悲苦的疾病,如果他們要天天哭喪著臉面對一切而不懂得自我調適,每個人不是都得憂鬱症。
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若真能將心比心,醫護人員便不會在病人面臨生死關頭時,還能嘻笑辱罵,完全無視病人及家屬的心急。
2010-05-23 10:38:14
實習生
整外部分我確實不是很了解,不過如果用誇張一點但是真實的比喻,就連走在路上都有被隕石碎片擊中的可能,只要動手術,就有任何可能的併發症,而手術之前的同意書或是解釋,所能告知的指是最常見的併發症。

至於住院中的病情詢問,由於其實一個病人的照顧,上從主治醫師到下到所有的學生都有可能與病人接觸,但是制定治療計劃的仍是主治醫師本人,如果你要詢問確定病情,建議你,請在查房時,直接詢問"主治醫師"或"住院醫師"本人,才會得到你要的答案。

除非是開刀日真的過於忙碌,否則當天他們當中至少有一人一定會查房,以高醫的態度,一定會很樂意回答你的問題的!

(但是同時也請體諒他們每位都超時工作,集合有興趣都知道的家屬包含主照顧人一起詢問,會更節省大家的時間)
2010-05-21 23:08:18
版主回應
建議你,請在查房時,直接詢問"主治醫師"或"住院醫師"本人,才會得到你要的答案。
============================
這一點我們當然做了,只是換來模稜兩可的回答,而事實上主治醫師於住院期間來的次數極少,而住院醫師總是在面對問題時要表示再詢問住院醫師,然後便毫無下文~~
回答我們最詳盡的,大概是護理站人員了~~
2010-05-23 10:56:31
實習生
急診部分,我只能說,國外光是等主治醫師來就可以等兩三小時這種傳聞相信你也耳聞。

台灣現況大病小病都要跑急診,爆滿的結果,就是大家都必須等待醫師,而抽血檢驗再怎麼急也需要時間分析,醫師只有一個卻必須同時應付數十個病人,其品質本來就難以兼顧。但是我了解高醫急診全體人員確實也都非常盡力想為大家服務。
2010-05-21 23:13:30
版主回應
我想,高醫的醫護人員真的是秉持救人的熱誠,也肯定高醫醫護人員的專業,否則不會有如此多病人(包括我們自己)不惜遠道而來,只為獲得最完善的醫療;但這是最基本的,不是嗎?
「視病如親」,這是病人最需要的「態度」,至少我們如此希望。

我在想,
若是您的母親面臨雷同的情形,不知您有何感想?

其實,我們是不願一竿子打翻一船人的,我絕對相信高醫一定有相當親切並有耐心的醫護人員,只是,這一路走來,事實上我們遇到的並不多,因此,我們的例子是否能給您一些思考,思考在貴院之中真的有些「不良醫護」,而這些醫護的態度正慢慢地一點一滴影響著外界對高醫的評價與看法。

感謝您的留言!
2010-05-23 10:51:46
實習生
謝謝您的回應,看完之後有很多話想說。一條一條回應容易失焦,只能盡量理性的綜合陳述。
記得我加護病房的時候,那廣受好評笑臉迎人的主治醫師第一天就很嚴肅的跟我們說:解釋病情的時候,一定要把家屬拉到我們表列醫囑的電腦前。
讓他看看我們為病人做了"幾十樣幾百樣"的處置,讓他知道我們很努力,病人尚未好轉,我們也很遺憾,但是所有該做的我們都做了。
那些因為病人狀況幽微變化所調整的處置,就算連有專業知識的我們實習生,真要一樣一樣仔細解釋教學,一個小時跑不掉。
住院過程中,病人所有的抱怨症狀,都會有做相對應的處理,跟完全沒有專業知識做後盾的家屬解釋,我們很努力,因為他們很想了解,但是我們常常力有未逮。
他們有做處理,只是或許沒辦法用淺顯的字句跟您解釋清楚。
我真的會想起一樣擁有醫療背景的作家王溢嘉(PS他的著作蟲洞書簡應該是很多青年的勵志成長讀物)解讀的現代醫病關係:"隨時可以翻臉的醫病關係"。
疾病的變化實在有許多現在醫學也無法掌握之處,然而只要病情一轉壞,原來笑臉盈盈的關係,卻是如此急轉直下。
然而從頭到尾,醫師都是提供一樣(並且是全力的)專業。
不良醫護真的是很恐怖的帽子,尤其在百分之七十護士有"憂鬱症"的今天,我一路實習下來,說真的,我只有看過或許專業知識還未到頂尖的新手醫師(也很少,因為畢竟也經過實習跟國考的篩選),我卻從來沒有見過,不認真救治病人的醫師。
反而比較常看見的是病人因為不可抗力的變化而轉壞,家屬憤而指責醫師,醫師那種竭盡全力卻被誤會,欲語無人面對牆壁的那種無力。
真的很無力。
我們能做什麼,只能去鼓勵他,因為他的情緒不能受影響,還有很多病人要等他照顧。
最後容我抒發,因為我真的太不喜歡那個字了,那幾個字或許是""同理心""的展現,但對我而言,我覺得那更容易陷入,被""情緒所誤導"",而遮蔽了""理性分析""的能力,也就是前一陣子被不怎麼愛呈現真相的媒體所瘋狂引用的"理盲又濫情",那幾個字,沒錯,也就是"如果那是你的XX,你會怎樣?"
我很誠實的思考過,異位而處,或許如我前面所提及因為我了解這個圈子,信任醫療人員的判斷,我真的"不會覺得怎樣或去怪罪誰"。
部過這個結論也只是提醒我,這中間的差別只是因為我了解而這不是其他人的專業如此而已。
回到我們同學間的最後結論,我們內心為病人做了很多事情,不可以藏在心理呀!行動上也要設法讓他們了解。
2010-05-23 17:35:57
實習生
要說聲抱歉,我本來打了大約一點五倍的字吧,留言卻說不可超過一千字,似乎是有所右鍵之累我也無法複製存檔。

我不是資工系呀,不會破解所右鍵,因為瘋狂刪除的原故,語氣上有比較直接,純粹是少了很多修飾字的緣故。簡列一些我刪掉的東西:

。會有所感是因為我他系同學昨天打電話跟我抱怨成大如何,我聽了處置並無不妥,跟他解釋後才釋懷。

。實習過程中,我沒有看過不認真對病人的醫師,倒是很常看見盡力卻被病人指責的醫師,很無力,但是我知道這是專業不同的誤解。

感謝你!!
2010-05-23 17:40:49
版主回應
異位而處,或許如我前面所提及因為我了解這個圈子,信任醫療人員的判斷,我真的"不會覺得怎樣或去怪罪誰"。
==================================================
您誤會了,我們並未責怪任何專業判斷,在診療過程中完全尊重專業,我們感到受傷和難過,是高醫對待癌症病人的態度!

正是因為你們見多了,所以能以平常心看待,但病人及家屬全然不是,我們正因這場遽變而天翻地覆,我們並不奢求特殊待遇,只希望在一片慌亂之中獲得較令人安心的對待,讓我們更有信心面對疾病~~
當您以醫療的立場分析醫護人員的辛苦和心酸時,我懂~~如同我們教師必須面對外界對為人師表的種種「期盼」以及責備一般,其中的辛苦和心酸外人不懂;更重要的是,我們都是良心事業,只是你們是在「救人的病],我們是在「救人的心」。但也因此,對待所有的學生問題,我都希望盡力解決,哪怕是必須得罪學校,我都將學生的事擺在第一位,因為,他們相信我!
正因為我明白這一點,因此我並不是個會苛責別人的人,或許我的文章敘述不足以明白表達我們的委曲,但我們除了獲得醫療專業治療之外,其餘真的是有苦說不出。
當然,會認為高醫態度不好,是因為我們在之前已去過義大和榮總,相較於兩所醫院的醫護人員態度,不可諱言的,高醫是最令我們失望的。
而在癌症中心,我們也會和其他病友溝通分享,我不能說每人都和我們一樣,但是事實上評價是差不多的。
當我週遭的人聽到我們是在高醫治療時,都很錯愕,反問我們為何不去榮總?

其實說穿了只是立場不同而已,當你們在面對如此多的病人以及緊急狀況,那種辛苦和疲累有時會忽略了自己的態度,而讓病人感到不受尊重,這樣的情形情有可原,只是這樣的態度忽略可能已在病人心中留下深刻影響;我不是你們,一定無法體會你們的辛苦,所以,當我每次在醫院遇到親切有耐心的醫護人員時,我真的能感受到「白衣天使」的光環!那就好像人在溺水時突然抓到了浮木!心瞬間安定了下來!
事情也已過了幾個月,當時的委屈也消逝的差不多,我真的衷心期盼,即將成為正式醫護人員的妳(們),別小看了自己的親和力,因為,對病人而言,那比所有的精細檢查治療都來的更加可貴,而且必要!

王溢嘉曾說過:「誰有權能如此坦然地檢視另一個同類的痛苦呢?我毋寧覺得我是缺乏這種權利的,但我卻被賦予這種權利,這就是我的劫難。」這是醫護人員的辛苦,卻也是醫護人員的使命,不是嗎?正由於如此,對於每次與病人的接觸如何能不戰戰兢兢,永遠都像新手?!
若我是你,我也會不平,然而外界對醫護的要求是超高標準的,然後我會提醒自己,不要因一時的疏忽而成為病人口中的「不良醫護」。
還是那句話,「視病如親」吧!
2010-05-25 15:33:33
(悄悄話)
2010-09-11 13:02:45
(悄悄話)
2011-03-28 14:14:01
看過高醫的感想
基本上,高醫醫護人員的[名聲],已經是在南部流傳已久,不論是從口耳相傳或者網際網路,都是非常差勁的. 就我自己個人經驗,真的是已經氣到都不行了. 算了,總之現在的我已經不會再去高醫看了,既然價格一樣貴,我為什麼要去一個會讓人氣結/冷血/甚至被揶揄的地方來看病(我真的遇過 醫生說很糟蹋人的話)... 實在令人為之氣結
2011-10-21 11:37:37
生過很多病的過來人
高醫的不管醫生查房,和病人解釋病情,還有護理人員的服務態度和親切感都和長庚有很大的差距,而且有人反應也不會自我檢討,我一直懷疑這樣的能力還要發展醫美?再不改進連對岸的醫療都比不上.最後我不是故意要酸高醫,這是當過病人後看過也住過兩家醫院的比較,希望高醫可以向長庚學學,人家大陸也一直派人來長庚學!
2016-04-09 09:14:07
都咧咪
看完您的文章.我真的發現高醫的乳房外科真的很有問題.因為媽媽前年得黑色素皮膚癌時是在高醫看的.那時覺得團隊非常好.主治醫師跟外科醫師都很好.可是到了乳房外科就不是了.聽到我門要住健保房.就有點沒耐心的講解.完全沒有什麼時間讓我門更了解手術的問題.坦白說想換醫院...
2017-06-06 08:38:34
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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