很久沒有提筆寫一些案例
可能是太忙 可能是懶了
在今年的年假 我可以好好寫一下這篇文章
也是對我的99年血淚的仲介生涯 來一個ending
事情的開始是這樣的
我記得是中秋節 這天的我非常忙碌 但是～我在這一天碰到了2組客戶
而這2個客戶在後來的幾個月~也順利的成交
我要講的是和其中一個客戶發生的故事
他是屋主 稱呼他為W先生好了
中秋節這天 天氣很好 吃過午飯的我
想說下午應該可以去守線
(註：守線就是在某個地點撐個大傘~放小椅子 旁邊放售屋廣告)
正在公司準備守線工具的我 電話響了
我：您好!
屋主 ：請問妳是X小姐嗎~我有收到你的信件～看妳寫的很有誠意
所以撥個電話給妳～妳是有客戶要找S社區的房子？
我：您好～先生請問怎麼稱呼？我的客戶指定要找這個社區的房子
屋主 ：我姓Ｗ～那現在這裡的行情是怎樣
我：W先生~跟您報告一下~要看屋況跟位置～有沒有裝潢或景觀都會影響價格
屋主 ：我跟你講～我從美國回來～現在住信義區～ＸＸ社區的隔壁
我這間房子當初預售就買了ＸＸＸ萬～再加上裝潢的錢～
總共是ＸXＸ萬～喔～不對不對～後來建商坪數還有增加～我有多繳了ＸＸ萬
這客戶講話口吻~聽起來有點囂張～我內心想～從哪回來～跟住哪裡～也不用講這麼清楚吧
屋主 ：還有～我這房子～貸款也已經繳清～我不是缺錢賣房子
買給女兒～又不來住～老婆習慣信義區的環境～也不想來這裡
(其實講了很多~大概內容是這樣)
我：可是～Ｗ先生～以目前我接觸到的屋主來說～您當初買的價錢～確實是比較高一些～
如果說要賣到你原本的買價～可能需要努力一下！畢竟～賣房子沒有人希望要賠錢
屋主 ：我跟妳講～我也知道我當初買貴了～現在行情也沒這麼好～如果賠一點～我還可以
考慮～我是喜歡這房子～但是這房子對我來說沒有用途…
（看看時間～我要趕快去守線拉～不然沒剩幾個小時～天都要黑了~）
我：那Ｗ先生～您的房子有裝潢嗎
屋主 ：我花了XX萬裝潢~妳去跟那個ＸＸ總幹事連絡～跟他借ｋｅｙ先去看房子
看完在跟我說～你有他的電話嗎？
我：喔～我有阿~X總幹事麻～我直接跟他連絡～看怎樣在跟您說
屋主 ：妳看完在打給我
我：您的連絡電話是現在撥的這支嗎～好好好～我會在跟你連絡～拜拜!
掛完電話後~~我隨即接待了一組來店客
然後~我也馬上去看了他的房子
總之這天~我的行程很緊湊 又是帶看~又是守線~還要抽空去送月餅
中秋節的天氣還是非常的熱!
到了傍晚６點多 手機響了~~~~~~~
看看來電顯示~W先生的電話 當下的我趕著要去送月餅~實在沒空接
工作一忙碌起來~就真的很忙~~~~~~後來我還是抽空先回他電話
我：Ｗ先生～您好～不好意思～剛剛沒接到您的電話～我有看過您的房子了～不過～我現
在真的有點忙碌～我忙完～大約１小時以後～我會馬上回電話給您
屋主：好好好～沒關係～妳先忙～（口氣有稍稍客氣些）
為什麼我會特別把這個案子的過程寫下來
因為我做仲介的這些年
很多的突破都發生在這間房子跟這個屋主身上
一方面也因為這個案子～讓我流了很多眼淚和汗水
後來~我們就約隔天碰面簽銷售委託
屋主：X小姐~我現在從台北過去~大約X點到~
我：好好好～我們就約現場等
我就在今天穿了一件剛訂作好的長褲～然後～膝蓋的地方～竟然不小心被勾破了！(新褲子耶！)
我一進房子大門
我：Ｗ先生～您好！
屋主：（看了我一眼！）我民國XX年就開始做房地產～我看妳應該都還沒生出來吧！
我的年紀~其實已經接近３０歲大關～很多客人電話裡聽我講話
常常都以為我30好幾～40歲這樣～見到本人～就覺得我很年輕(哈~)～所以聲音是會騙人的！
在簽委託的過程當中～我就強烈感覺到～這個屋主很想賣～很有潛力賠錢賣
委託價格就已經低於他的購買價
他把當初跟建商的買賣契約書等相關資料都帶來~讓我自己翻
要賠錢賣房子 甚至是賠掉好幾百萬
不是每個人都做得到的~需要很強大的勇氣說服自己跟心理建設
不斷的跟我強調~有買方出價就跟他說~他不會讓我難做
(我當時想說~我們還沒有很熟耶~他就不會讓我難做~真的假的!!)
第一次碰面~就把手機秀出來給我看~說已經把我的電話輸入手機裡
(有沒有這麼熱情阿~)
在我接洽這個案子的時候
這個屋主不斷的跟我說~就把這個房子當作是自己的房子賣….等之類的
有一次颱風天一早 這個屋主就打電話來
屋主：今天是很好狗腿的日子～妳竟然沒打給我！
今天休假的我～還沒睡醒～還一頭霧水～想說是怎樣？
他繼續說～
屋主：這種天氣～妳應該打給我～跟我說～有巡過房子～有把門窗都關好。
我不相信你手上有幾百個屋主～妳就花個１０分鐘半小時～把所有的屋主都聯絡一
次～給屋主好印象。這種天氣～要好好利用～就算是假的～妳也要演一下！
聽到這～我整個人都從床上彈了起來
我：好好好好～我知道！
後來
我就把手機裡～所有的屋主都ｒｕｎ的一遍(包括租的)
一一跟屋主們報告～我有在颱風天把門窗關好之類的
沒接手機的～我就傳簡訊
這個屋主很妙吧～我整個就是被他教育了一下
不過～這樣的回報動作～對於和屋主的關係建立～的確是有幫助的
然後
我就像個乖學生一樣～在傳個簡訊給屋主
跟他說～我有照他說的做～然後謝謝他的提醒這樣～
接下來就精采了～這個屋主是個很奇妙的人
因為我在這個社區 接了不少案子 所以我週末會固定去守線（不然沒賣掉個一間～我壓力很大！）
有時候～準買方要買哪個社區的房子～就真的會常常去附近繞繞逛逛
有一次
我正好在守線～工具都就定位了
屋主就這麼剛好打給我
屋主：妳在幹麻
我：哇塞～你也太厲害了吧～時間有算好耶～我在社區守線阿～東西才剛放好～你的電話
就來了
屋主：我要跟妳說～我明天要出國去～一個禮拜後回來～因為妳對我來說是很重要的人～
所以～我要跟妳報告一下我的行程～萬一有什麼事要連絡～妳才找的到我
（我還在想說～出國就出國阿～講的好像～對我很有心似的～）
我：喔～哪您的手機一樣聯絡的上嗎
屋主：可以～可以～妳打給我或傳簡訊～我在回妳電話
我：好好～了解～祝您旅遊愉快阿～開心玩阿
後來～屋主回國之後～一樣也撥電話來～告訴我他回來了
剛好～我又在守線～整個很巧！（我還真的懷疑～他有裝監視器）
我陸續都有回報帶看情形或買方的出價 所以跟這個屋主聯繫還滿頻繁的
另一方面
我覺得這個屋主的售屋意願還滿高的 我和他還算互動良好 算是可以經營的屋主
有一天 他的電話又來了
屋主：妳好像很久沒打電話給我了
我：沒有吧！我一個禮拜前才跟您說上次那個買方………怎樣的阿
屋主：喔～是喔～妳三天沒打給我～我就覺得很久了耶
我：…哈哈哈……………………..(實在也不知道要回應些什麼!)
屋主：我跟妳說～我的房子一定會在你手上成交的~不論是現在或未來
妳這麼努力~妳放心~有努力的人~一定會有收穫的……..
這個屋主
會跟我分享他最近做了什麼事或他正在幹麻
譬如說
買了一台2年新的車
去吃夜市也會順口跟我說一下(如果順便帶回來給我吃一下~會更好!)
去哪看了什麼房子
”那個建設公司很有名~水岸的景色~真的不錯”
“這房子只有前排可以住人~面後面的~看了就奇怪!”
他常常就是想到什麼就打給我
“我跟妳說~價錢如果有XXXX萬左右~我也會放掉~妳在努力努力”
“我當初買這個房子~就是自己看看報紙廣告~就來看一下~然後很快決定~也沒什麼殺價”
(我發現很多屋主都愛這樣講~也許這房子就是跟他有緣~所以會有一種非買不可的衝動)
委託快到期的時候
真的出現了一組準買方
原本這個買方其實是比較喜歡同社區的另外一間
但是我比較想賣W先生這間
不論是價錢或屋況
W先生這間絕對是比較有彈性的
當然我跟W先生感情也比較好(談價錢的部份~我比較有把握)
所以買方從一開始的不考慮 到後來決定加價買這間 的確花了不少時間說服
雖然買方價格加上來了 不過是屋主要實拿的價錢
買方確實不會再加價了
而且 買方出的這個價錢~以目前的成交行情來說~是非常好的價錢
對屋主來說~他也知道~這是很好的賣價了
接下來
在跟屋主爭取服務費的過程
我可以說是心力交瘁
由於屋主在前一天
已經告訴我~可以付多少仲介費
也跟我勞狠話~~打給他就是要簽約~談服務費~就掛我電話
所以隔天一早
在我很怕被他掛電話的情況下
所以傳了一封非常發自內心的簡訊給他
「W先生~您好~早安~昨晚和您通完電話後~我其實很傷心~我自己也想了很久~是不是我的努力還不夠~所以得到的肯定只有這樣~讓我很灰心。公司知道我花了很多時間~也放了很多感情和心血在這個案子上~現在對您、對同事~我都很為難~唉! 很怕您掛我電話~所以傳這個簡訊給您~希望您可以讓我過個快樂兔子年。傷心的X小姐」
簡訊傳過去~不到10秒鐘
電話就來了
屋主：妳這樣不行~做這行不能放感情~如果賣掉這個房子~我有賺錢~我不付妳們仲介費~
我是渾蛋~我今天願意這個價錢賣~我是為了妳~我有看到你的努力跟辛苦……………
我：我了解您的意思~我很希望成交您的房子~但是~這樣的服務費~我很難跟公司交代
屋主：如果公司願意~就這樣~不願意~我就不賣了…….
所以~最後的結論就是
屋主把問題丟給我 讓我自己去思考 我要不要成交
掛完電話之後
我和同事去午餐
在吃飯的同時
我發現我有一種食之無味的感覺 整個人處於放空的狀態
然後
連續幾日的下雨天
我仍然掛心~~房子除濕機的水應該滿了 要去倒一下水
倒完水 我就躺在床上沉澱一下
因為屋主都沒來住~床非常新~~超好躺~枕頭也好舒服
先前屋主還跟我說~可以進去裡面住個幾晚都沒關係
我看我是倒除濕機的水 似乎跟這房子發生了感情
因為這個房子其實我還滿喜歡的 不論是裝潢或格局
如果沒賣掉 我還真希望屋主可以便宜租給我
後來評估一下這個案子未來的可賣性等….
接近傍晚的時候~我撥了通電話給屋主
我：W先生~我跟您確認一下您家俱的部份~有要留哪些阿
屋主：唉~我還希望妳不要打這通電話來~早上跟妳通完電話~我整天的情緒都很不穩~被妳
影響到~我想說~不然不要賣了~我便宜租給妳….
我：沒關係啦~買方是真的很喜歡您的房子~我們就是要賣給有緣人嘛
屋主： …唉~家具都是我特別挑選過的~如果買方真的很喜歡..
唉~我很難割捨~不然~就叫他出個價~意思意思~我就都給他
我：這樣我了解~那….
屋主：我跟妳說~我賣不賣這個房子~真的都無所謂了~我希望妳是開心的
我：我......開心阿~雙方都開心~一切順利圓滿就好.....我在跟買方說一下傢俱的部分………
聲音已經快哽咽的我~還是ㄍㄧㄥ住~冷靜地把電話掛掉
當下的我 其實是非常非常難過的
同事走過來我旁邊
同事：妳還好吧
我塢這臉說：等一下
然後我就忍不住大哭 是一種難過到已經哭不聲音的狀態 眼淚控制不住的一直流
此刻~公司同事~全都被我嚇到
我從事房仲這幾年來 我從來沒有這麼樣的失控過(簡直是起肖~)
因----為---我---實-----在-----太----難----過----了
明明內心很難過 卻要強顏歡笑說自己很開心
我從來沒有這麼照顧過一間房子~定時去倒除濕機的水
從委託到成交~我總共到了28次的水~(小孩都要滿月了說)
而且
我每次去的時候~我都會跟這間房子說~”我很希望把你賣掉”
每一次~我會把每個水龍頭的水打開~讓水流動一下
我從來沒有這麼想賣掉一間房子過
而且想的到的銷售方式~我都有去嘗試跟努力
守線---------每個週末假日我都持續的在社區門口守線~我從最熱的夏天守到最冷的冬天
貼把機------就是小蜜蜂廣告~這其實是非常有風險的~被清潔隊抓到~就是罰錢或停話
發傳單------走上熱鬧的街頭發廣告傳單
拜拜---------有一個客人跟我說某個廟宇去求事情~很靈驗(我曾經有感受過神奇的力量)
所以我前往祈求~希望神明幫忙讓我順利賣掉這一間房子
神明給我6張加持過的紙
每隔幾天~我就要拜拜然後燒掉一張~要在紙張上面寫房子的門牌~其實是可以
寫別間的~但是執著的我~竟然6張都是寫這間~
各種方法~我都試過
最後~我簡直是用念力
只要公司有來店客上門~我就說~”看起來就是要買XXX這間的吧!”
所以綜合上述
我賣的這麼努力跟用心 對屋主的期待值也很高 我也真的相信他不會讓我難做
以我們業務單位來說
服務費的報酬~就是對我們的付出~有實質上的肯定
今天讓我難過的點是
他怎麼可以給我這樣的服務費(到底給是多少~簡單說~就是低於我的期望值)
在當下
我內心不斷的出現 ”怎麼可以這樣對我”
不只是服務費的問題~而是這一切的結果~傷害了我的感情
我付出這麼多在這個案子上 他說他都知道~但是服務費就是只有這樣~
所以我的情緒很複雜 對人、對整件事情
後來
決定簽約的前一晚
我收拾一下心情 就躺在床上準備睏了
結果
我竟然默默的流眼淚~又用掉半包抽取式的衛生紙~~我內心真的很受傷
簽完約之後那個禮拜
有一天~公司同事一起去唱歌 整晚~我只有喝酒
然後又瘋狂的流眼淚~這整件事情對我的打擊實在很大~真的很像失戀被拋棄的那種感覺
(我真的太弱了!)
經過那一晚的發洩~情緒上就有比較好一點
經過這個事情
我的感想是
人在很難過~大哭的時候~真的會用掉很多衛生紙
然後眼睛為什麼會腫腫的~因為淚水是鹹的~一直流眼淚~擦眼淚~眼睛當然會腫起來
還有~人喝醉的時候
講話會大聲~聽力會減弱~動作會遲緩~~不過意識還是可以很清楚的
還有~在工作上~可以放重心~但是千萬不要放感情!!!!
以上內容若有雷同 純屬太巧合
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