高层住宅小区会沦为贫民窟么？

匿名。"假"物业行业从业者。

很多答案都说对了，小区的衰败是从物业开始的。我说一个数据吧，这个数据可能不准确，只是我自己的一个推测，一二三线城市里面，80%的新小区都是开发商自己的物业。这是法律遗留下来的问题，前期物业的招标形同虚设，这是全国人民都看得到的问题，基本上开发商的小区就是开发商的物业中标，但是没有人去推动改革，为什么？因为触动利益比触动灵魂还困难。

其实如果有心的人观察一下，就会发现，这几年的新小区物业费并不低。为什么？一方面是前几年房子不愁卖，开发商作为强势一方，他有资格把物业费定得高高的，而不担心房子出售问题。另一方面，经过这几年的宣传教育，大部分业主已经认可了一个观点，那就是小区要想品质好，必须要让物业赚到钱，所以物业费贵的小区服务才会好，一分钱一分货。

但是你实际去走一下就会发现，或者真正入住过的业主就会发现，很多物业费贵的小区，物业服务也不好。很多收3块4块物业费的小区，物业服务水平和他们以前一两块的小区没有什么区别，甚至还更差了。

业主的逻辑很简单，物业费贵一点，物业有的赚，小区物业服务就会好。但是业主压根不知道物业公司股东是怎么想的。那我就告诉你吧。股东只会告诉经理，现在小区刚接房，物业费又高，设施设备是也是新的，大家要趁着这个时间段多赚一些钱，以后小区设施设备老化，需要更换，而且以后人工成本高，那时物业的收益就会降低。如果那时候又没有开发商的补贴，小区物业赚钱就会变少。加之，新小区不用怎么维护，都能够给人一种看起来还过得去的感觉。同时，正是由于新小区的服务一直采取过得去就行的态度，所以一旦后期出现衰败情形，就很难再拯救回来。

接下来讲讲，为什么一个新小区的衰败是从绿化开始的。

第一，其他设施设备，接房一两年两三年甚至四五年内都不会有明显的改变。毕竟大部分业主，平时也看不到这些设施设备，这些设备通常都在水井、电井、设备用房里面或者地下车库里面。就算坏了，物业把他扔在那儿都没人看到。电梯也可以坏，只要电梯不要坏太久就没事，因为新小区入住率不高，关停一个也不影响少部分入住的业主的出行。

第二，其他的物业服务，大部分业主也看不出好坏。就算看出了也不会很在意。比如保安慢慢的换成年龄比较大的，谁会在意这个保安是40岁还是45岁还是50岁呢？又比如安保巡逻人员，以前是两小时一次巡逻的，慢慢的改成上午一次巡逻，下午一次巡逻，晚上一次巡逻，谁会在意这些呢？再比如，清洁卫生只要按时把垃圾清运走，小区里面不要有大的纸屑垃圾就可以了。甚至还可以打着垃圾分类的旗号，把楼层的垃圾桶撤掉，甚至把每栋楼的垃圾桶都撤掉，直接响应政府号召，几栋楼设置一个垃圾箱，这样就安排一个人在垃圾箱那儿收垃圾就好了，又可以节约几个人工成本了。有些小区比较大，地下车库比较多，有好多个出入口的，打着高科技的旗号，把其他出入口全部改成月票通道，只留一个有人的出入口用于临时进出，这样又可以节约不少人工成本，业主虽然不舒服，但是也不会说什么，因为月票用户不被影响，被影响的都是临票用户。

第三，物业公司开始为小区引进广告，电梯内外、入户大堂、车库门闸，到处都是广告。如果业主没反对的话，就开始破坏绿化，安置一些的纯净水机机器、自动售货机、自动卖菜机。然后把车库租出去给用于其他人经商开店。现在又开始流行把车库安装充电桩给外面的汽车充电营业。总之，一切设施设备维修更换都向着卖场地、卖广告出发。

经过前面这三步，物业已经试探出这个小区业主的脾气了，接下来就是重头戏了--绿化，因为绿化养护成本是最高的。买绿化、养护绿化，都要钱。

绿化这东西，开发商在设计的时候是比较漂亮的，用的植物也是很好的，是为了在接房的时候给大家一个好的印象，不至于发生维权事件。如果是分期开发的楼盘，前面的接房如果绿化太差，也会影响后面的楼盘销量。

但是绿化的维护成本其实是挺高的，特别是草坪多的小区，每个月都要叫工人进去挑杂草，一根一根的挑。每个月还要修剪至少一次草地，这样才能够长得整整茂盛。每个月还要修剪灌木，要修剪得整整齐齐，圆形的灌木还要造型。大乔木还要定期修枝。

这些成本很高，一方面是因为绿化植物买价就很高。另外一方面是因为人工成本很高，养护绿化需要大量的人工成本，每天都要像园丁一样在小区里面转来转去查漏补缺。

大家可以发现，很多小区接房以后，绿化植物逐渐就被大量麦冬、鸭掌木、冷水话等植物取代了。物业还会告诉你，是因为那个地方长期晒不到太阳或者光线不足，或者排水困难，不适合种植原来的植物。

这都是借口。真正的原因就是1点，物业只会种植那些买进来便宜，日常不需要怎么养护的植物。但是绿化又不能不维护，因为不维护，一旦出现较多的裸土，业主肯定是不满意的。所以就采取这种折中的办法。你到很多小区去可以发现，它不是绿化不多，他绿化倒是挺多的，但是你就是觉得小区的绿化和人家高品质物业的绿化差距很远，别人小区的绿化就是好看，自己小区的绿化就是看起来丑陋不堪。光这一项，每年可以节约20%的物业成本。

接下来就是把配套商业的电梯关一部分。一方面是电梯养护成本很高，电梯坏了也还要维修，而且电费也是一笔不小的支出。所以把社区商业的电器关掉一部分。本来社区商业一般也就两三层楼高，就算关掉电梯大家爬爬楼梯也是没有关系的。你看成本又节约了。

再接下来就是疯狂引进广告。只要是你能想到的地方，都可以引进广告。虽然说这个叫公共收益，但是一般前期物业都规定公共收益的50%归物业公司作为管理费用。另外的50%，你想多了，也不会归业主。一般物业公司旗下都有搞商业活动的公司，搞一些作秀的商业活动、社区活动，把这笔钱花掉。比如大家平时看到的三八节送你一朵花，冬天了送你一个豆浆或者五一节搞点什么小活动之类的，你看起来你是开开心心，但是物业更开心，每场活动大概可以拿走几万到10几万不等的公共收益，回头还要请媒体来大肆报道，这个物业如何如何的好，如何搞了社区活动。我甚至看过一些同行，为了赚广告费，直接把小区的高档门禁拆掉，换成铁栏杆门禁，只是为了增加中间的两个广告位。

刚才说的那种物业从公共收益里面拿点钱出来搞活动的，已经算是良心的了，还有一些物业也搞活动，比如上门给你擦鞋柜、擦灶台，在他的财务里面，记录为活动经费，但是他压根不用为此付费，他只是让这些保洁员上门去为你服务一次，如果你觉得好，马上向你推荐他的这一项增值服务，这样你可以长期请这些保洁员。说白了就是既要薅羊毛还不想出钱。

以上说的这些仅仅是一个小区开始衰败的第1步。如果大家感兴趣，我可以继续写。大家也可以留言交流。

…………

继续更。

前面的几步，还仅仅是一个小区开始接房后1-2年。2年以后，小区绿化基本被换完。正常的绿化，一定是符合人的审美的，从草坪、低矮花木、中等灌木、高灌木，从低到高，一层层，修剪出来很漂亮，间种一两棵乔木。大部分物业差的小区，接房两三年后，草坪逐步缩小甚至没有了，低矮花木被换成中高灌木，灌木背后马上就是鸭掌木、芭蕉树、高灌木、杂七杂八种一些杂乱遮丑的植物，遮住你的视野，灌木背后简直惨不忍睹，大概就是一5年都不用去维护，死头牛在里面都不会被发现，楼上每天扔垃圾进去都看不见的地方了。假设一个小区有50亩的绿化，经过这么一改变，仅仅需要维护的面积可能不到5亩。其他45亩乱七八糟的绿化，就是节约的人工成本、绿化苗木成本。光这一项，可以节约20%的物业成本支出。这么做的目的很简单，就是要确保小区没有裸土、绿化全覆盖，但是绿化丑不拉几的，3/4的绿化地块失去观赏价值。

再说电梯，4年以后，电梯开始经常故障，一会儿进水，一会儿零件老化，一会儿怪装修师傅超重运输材料等，总之电梯就是经常开始坏了。在物业多次停梯后，电梯终于停了不再运行了。要求业主签字、动用大修基金，紧急程序。

这还没结束，5年后，小区的消防设备也可以开始坏了。消防栓生锈，消防水管烂了。总之一句话，要更换全套消防设备。这可是人命关天的大事，签字，动用大修基金，紧急程序。

聪明的业主，早就发现里面的门道了。怎么办呢？想召开首次业主大会，成立业委会来监督物业公司。以下内容，我公司无，其他同行和兄弟伙全程参与过，接下来真是一出大戏。

1、和街道、社区合作这么多年了……你懂滴。

2、带头的业主，逐个攻破，在业主群里怼他，惹的业主群吵架，很多人自然退群。

3、主动给业主打电话，回访满意度，目的是找出那些坚定不满意的、摇摆不定的，对摇摆的业主，上门送点礼物关心，拉票。对坚定不满意的，圈出来，逐个击破。

4、透支公共收益，假装给小区绿化、景观、儿童区、老人区等提档升级。

5、换项目负责人，体现要提高物业品质的决心。

6、搞点社区活动送礼物送温暖。

7、发动舆论，宣传业委会各种不好，业委会贪污之类的。

7、攻击业主代表，说他背后收了其他物业的好处。或者是想要现物业免车费免停车费，没同意，才带头闹事…！

8、暴力威胁几个带头的。比如恐吓电话、砸车、匿名信、跟踪行程等。

9、让自己的员工业主，参与各种筹备组、业委会竞选，在街道和社区的帮助下，混进去，搞乱或者控制业委会、筹备组。这一步很重要，如果卧底失败了，后期很麻烦。如果成功了，后期就让自己的员工以业委会名义占小便宜，引起其他业主嫉妒痛恨业委会，最后大家决定撤销业委会，物业又自由了。

10、暴力破坏业主大会投票现场，唱票现场等。

11、宁愿政府罚款也不撤场。最后下家物业被迫放弃接手。

12、和街道合作，帮他们做宣传，帮领导锦上添花做功绩。比如，花钱在小区搞公益，写街道的名义，帮街道发新闻。免费给社区提供工作经费，赞助社区办公用品、巡逻车等。主动担负起街道绿化养护、小区附近道路清洁等职责。当然，给街道、派出所领导……那是必须的。最近听说某新区一街道，还开始玩起在街道下面成立物业公司支部了，真是各种神奇。

13、安排派出所、城管局、城建局、环保局等部门，去查报名参加筹备组成员由于违建、破坏环境绿化等问题……

14、找一家自己认识的公司，来做一下审计，看一下之前做的哪些假账会露马脚，然后把相关的章进行调整，再要求审计公司按照自己的需要公布审计结果，就这样其他业主都看到了第三方公司对小区公共收益的审计情况。

总之，小区业委会失败了，或者被卧底联合xx一起篡权了。小区基本上没落开始。成立业委会期间，投赞成票的业主开始不交物业费，等着败诉再交。小区物业收不到钱，开始变本加厉卖广告位、对外招租，节约成本。加上没有机构来监督我们，作为物业人员当然是越来越肆无忌惮啊，最后小区越来越差。每年拿着公共收益，限定名额，为那些拥护物业的托儿业主搞一些活动。把这些敢死队维护好。以后再有人提成立业委会或者召开业主大会，这些人就以业主的名义赶紧跳出来反对，破坏……

先写到这里吧，这一部的风格和前面那一段差距太大了，简直就是每个小区要经历的人间悲剧。

我知道网上有很多人批评业委会各种不好，但是作为一个业内人士，给大家的建议，是如果小区能够成立业委会，并且业委会里面还有一些有文化有学历懂法律有激情的人员、公职人员，退休党员干部等。还是建议尽量成立业委会。因为根据法律，换业委会比换物业要容易得多。就算是网络上曝光的几个业委会成员贪污公共收益的行为，你也别把她夸大了，因为那么多小区才这么几个案例，你不知道的是80%90%没有业委会的小区，公共收益都是完全被侵占了的。甚至没有业委会的话，你作为个体，连查账、要求审计的资格都没有。更别说各种紧急情况动用大修基金了。

绝对会。

我这边有一栋高层楼爆污水管了。

开了20几次业主会。

总是有几户不同意维修。

到现在还拖着。

下层被污水浸泡。

上层被熏着。

想想这味道就……

这还是20层的楼，都能出几个脑残。

四十层的就更多人要管了。

万一楼里哪一户脑子抽了说不交什么维护费，管理费。

再出点事，外墙剥落，电梯停止，爆水管。

那真就一户脑抽，全楼遭殃。