劉奕甫說,保險業務人員的學習很特別,不一定要是保險專業內的知識才能夠幫助到客戶。實際上,「具備開放的心態,對許多事物保持好奇心,多吸收新知、培養多方興趣,充實內在知識的廣度,反倒能幫助業務人員維繫與客戶之間的關係。」

二○一一年退伍後,劉奕甫曾進入房仲業工作,但經過幾番思量,認為既然都是選擇做業務性質的工作,何不選擇可以不斷學習成長、發展沒有上限的保險業?事實上,劉奕甫的母親已在國泰人壽服務多年,是資深業務人員。由於愛子心切,而反對劉奕甫進入保險業,認為他太過年輕,人脈還不夠廣。

  再者,怕母子倆一起做要吃下的業務量太大,劉奕甫身為業務新人無法消化、太過辛苦。意外的,劉奕甫反而相當快速的融入且吸收保險業務人員的作業流程,很快便進入展業狀況。

  由於保險業是高度自由且需要大量學習的行業,許多新人進入保險業往往囿於高自主性的環境,以及爆炸性的大量知識灌入,反倒迷惘該如何踏出第一步。身為保二代的劉奕甫學生時期念的是金融商科,對金融商品並不陌生,且在母親隨時的開導及建議下,協助他進入狀況,前進的速度比一般人快得多。

好學並培養多元興趣
提高敏銳度,提升為客戶解決問題的能力

  許多新人在入行初期都會經歷跟著資深前輩拜訪客戶,以便從旁學習,而對於經營保險很有自己一套想法的劉奕甫,從業初期反倒不讓母親陪同,選擇自行碰撞成長,若是遇到一些難解的狀況,再回來詢問及學習,對他而言這樣的學習模式更有效率、吸收更快。

  劉奕甫的學習熱忱高,進入保險業後更對自己的成長抱有很大期許,通訊處在高雄的他,每一個月都會分配許多時間上台北學習,回想當時每月上課及交通花費都高達上萬元。時至今日,他依然不間斷地學習,除了正在進修財務管理的碩士班,對於需要考慮到每個人適性不同的人才管理,以及「戲法人人會變,各有巧妙不同」的行銷技巧都相當重視。因為他體悟到,從事保險業務工作就是需要不斷地探索及吸收,才能迸發出更創新、更好的模式。

  劉奕甫亦點出,其實保險業務人員的學習很特別,不一定要是保險專業內的知識才能夠幫助到客戶。實際上,「具備開放的心態,對許多事物保持好奇心,多吸收新知、培養多方興趣,充實內在知識的廣度,反倒能幫助業務人員維繫與客戶之間的關係。」

  他的興趣廣泛,許多活動都會參與,如音樂會、畫展等藝文活動或是烹飪等。「與客戶在聊天的時候,談論到彼此共同擁有的興趣或是觀念,話匣子一打開,就能達到瞬間加溫的效果。」他舉例說,自己與一群朋友的共同興趣是烹飪,常會相約三五好友到家裡相聚,一人準備一道菜,聚餐談天,而這群朋友就為他轉介紹了許多客戶。

  「見聞愈是豐富愈好,一來不怕與客戶沒話聊,二來若是客戶面臨到一些問題,能夠幫助客戶解決問題的能力也就愈大。」

 

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