大樓「飯店式管理」有影無？專家：管理費規模是關鍵

記者馬家豪、林松斌、邱子玲、方昱翔／綜合報導

坊間不少預售大樓賣屋的時候都強調自己是「飯店式管理」，吸引買家，不過建案落成後卻退化成普通「物業管理」。這種案例不在少數，業者提醒，飯店式管理做不做得起來，套公式算最準，如果總管理費低於50到60萬元的人力開銷，十之八九都有問題。

幫忙收發信件包裹，有時會在公共區的吧檯幫住戶泡咖啡、整理餐點，這些都是豪宅的飯店式管理小秘書要做的事。平常白天保全會巡邏，甚至陪住戶運動聊天，這也是飯店式服務的一環，但光是人事開銷就貴得嚇人。

▲許多豪宅採用飯店式管理。

物業管理業者郭紀子：「人事成本現在不斷不斷地提升，而且每年的基本薪資會繼續不斷的調漲，這個對於社區來說都是非常大的負擔。」

▲郭紀子表示人事成本已經不斷增加。

一般最基本的飯店式管理人員包含1位經理、早晚班共2個祕書、4個保全、3個清潔，光人力開銷就達50到60萬元，所以如果總樓地板面積1萬坪，管理費每坪50元，全社區每月只收50萬管理費，遠低於人事開銷，就容易有問題。

▲飯店式管理人力耗費大。

因為會出現入不敷出，每戶假設是30坪的小宅，每坪管理費可能得收到150元，才撐得起基本的飯店式管理支出。也就是說如果購屋者付不起高額管理費，建商卻說是飯店式管理，恐怕就要小心。

房產專家倪子仁：「像淡水小坪頂也有打出這種（飯店式管理），那個叫爛尾樓，當初也是號召酒店式公寓，我跟你講沒有人住進去，大家看你沒人住進去，我也不想住，我也不想繳管理費就爛掉了。」

▲倪子仁表示若沒人買單就可能成爛尾樓。

飯店式管理的高額管理費一般只有豪宅住戶才撐得起，但現在不少建商為了賣房子也打出一樣噱頭，卻可能因為銷售不如預期等種種因素，讓飯店式服務留在飯店或廣告傳單上。（整理：實習編輯林郁婷）

▲飯店式管理可能因許多因素泡湯。