攜程日本網涉被不法業者利用　訂房為名騙手續費

中國攜程網屬下「Trip.com」設有日本訂房搜尋功能，日本傳媒上周六（8日）報道，有偽冒旅遊業者以訂房為名向旅客騙財，該國觀光廳已介入調查，並指案件數目逾400宗。

報道稱，靜岡縣熱海市一間溫泉旅館，日前接到一名客人確認訂房狀況。該旅客上月透過Trip.com，預約元旦假期的客房，但旅館查不到該客人預約資料；後來更發現該旅館並未提供Trip.com的預約住宿方案，且旅館早在1個多月前，就公布元旦客房已額滿。

事後Trip.com發聲明稱，調查後發現有不良加盟業者，以虛擬代訂客房為名，待客人臨時取消預約時，收取高額的退訂手續費，部分手續費甚至高達預繳費用的100%。

據悉，相關業者在Trip.com，掛出了日本128間旅館及酒店，網頁上則顯示為「空房」開放元旦年假預約；事實上該批酒店早已額滿。Trip.com表示，目前已停止相關業者交易，而使用類似手法的業者還有9個，當局將續深入調查。

另有日媒揭露了上述「假訂房真詐財」的手法，不法業者明知酒店在元旦假期額滿，卻以「只剩最後一間」為招徠開放預約，還明定客人「全額預付，不可退費」。

報道續稱，在相關業者收費後，會發給旅客「等待酒店的預約確認」，讓對方誤以為預約成功，實際上業者未向酒店下訂，而是等待客人臨時取消，以沒收所有費用。即使旅客並未臨時取消，業者會在住宿前夕，通知客人預約失敗和全額退款，惟旅客往往因此來不及再安排酒店。