考拉海购
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跨境电商平台
于2015年1月9日公测，2019年9月6日，阿里巴巴集团宣布20亿美元全资收购考拉海购，领投网易云音乐7亿美元融资。 [4-5]2020年8月21日正式宣布战略升级，全面聚焦“会员电商” [3]。销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。考拉海购以100%正品，30天无忧退货，快捷配送，提供消费者海量海外商品购买渠道 [6]，希望帮助用户“用更少的钱 过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。 [7]
考拉海购主打自营直采的理念，在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、中国香港地区、中国台湾地区设有分公司或办事处 [6]，深入产品原产地直采高品质、适合中国市场的商品，从源头杜绝假货，保障商品品质的同时省去诸多中间环节，直接从原产地运抵国内，在海关和国检的监控下，储存在保税区仓库。除此之外，考拉上线蚂蚁区块链溯源系统 [8]，严格把控产品质量。 [6]
作为“杭州跨境电商综试区首批试点企业”，考拉海购在经营模式、营销方式、诚信自律等方面取得了不少建树，获得由中国质量认证中心认证的“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”，认证级别四颗星，是国内首家获此认证的跨境电商，也是国内首家获得最高级别认证的跨境电商平台之一。 [9]
考拉海购良好解决了商家和消费者之间信息不对等的现状，并拥有自营模式、定价优势、全球布点、仓储、海外物流、资金和保姆式服务七大优势。 [6]
- 中文名
- 考拉海购
- 商品类目
- 母婴、美妆、个护、保健、服饰等
- 官 网
- http://www.kaola.com/
- 创建时间
- 2015年1月9日
- 性 质
- 以跨境业务为主的会员电商 [10]
- 理 念
- 自营直采
官方自营
品牌覆盖情况
超过80个国家的10,000多个品牌在考拉海购销售，其中已与全球2,000+品牌和供应商达成战略合作，为中国消费者提供更具竞争力的价格及更优质的体验。 [59] [63]
销售品类涵盖美妆、个护、家居、保健、轻奢、母婴儿童、数码、环球美食、运动户外、服饰鞋靴、手表配饰等 [6] [63]
33国设立直采机构
考拉海购在三亚地标亚特兰蒂斯打造了一家集购物亲子娱乐为一体的新零售跨境线下体验店。门店设有儿童乐高体验区、KOALA GLOBAL BAR、精致美甲、创意妆容、尊享护肤、头皮检测等多种服务体验，无需机票，门店5公里范围内可以享受线上购买,当日送达的短程配送服务。 [61] [63]
考拉海购坚持自营直采和精品化运作的理念，在旧金山、东京、首尔、悉尼、中国香港等地区成立了分公司和办事处，深入商品原产地精选全球优质尖货 ，规避了代理商、经销商等多层环节，直接对接品牌商和工厂，省去中间环节及费用，还采用了大批量规模化集采的模式，实现更低的进价，甚至做到“海外批发价”。 [6] [63]
考拉海购在杭州、郑州、宁波、重庆四个保税区拥有超过15万平米的保税仓储面积，为行业第一。同时，位于宁波的25万平米现代化、智能化保税仓已经破土动工，不久后也将投入使用。考拉海购已经成为跨境电商中拥有保税仓规模最大的企业。未来，考拉海购还将陆续开通华南、华北、西南保税物流中心。 [6]
在海外，考拉海购初步在美国建成国际物流仓储中心，并将开通韩国、日本、澳大利亚、欧洲等国家和地区的国际物流仓储中心。 [6]
考拉海购已经快速融入阿里的基础设施：技术底层全部迁至阿里云，全球物流、仓储等业务则和菜鸟打通。 [62]
2021全球商家大会
2021年3月24日举行的2021全球商家大会上，考拉海购宣布将成立“数字化新品研发中心”，首批联合100个品牌，一年内研制出500款新品。该研究中心将联合全球品牌进行新品研发合作，通过考拉海购的数据能力和会员模型，为品牌提供精准的新品触达和用户反馈，帮助新品迅速进入消费者的“朋友圈”。 [58]
2021年5月，品牌升级之后第一次对外发声，主题为#用偏爱对抗偏见#， 试图通过社会女性受到的偏见现象，塑造出“只要努力活出自己，世界就会偏爱你”的价值观。 [63]
全球各个地区天然存在语言、地理、信息隔阂，消费者在购买商品的时候会陷入难以抉择的境地。比如要买什么，哪些是好产品，如何理解商品背后所代表的生活方式等等。商品信息对于消费者来说太复杂、太陌生 [11]。
跨境除了要解决传统电商的供应链、平台销量问题外，用户端的沟通也非常重要，商品信息需要被传递给消费者，考拉海购作为一个媒体型电商可以友好地解决信息不对等的现状。 [11]“可以用丰富的媒体手段，比如文本、视频甚至网络红人来更好阐述这个商品究竟对消费者有怎么样的好。” [12]
考拉海购已实践出从销售商品到生活方式推广的路径。“第一步，让消费者知道买什么；第二步，让消费者买到对的商品；第三步，让消费者感受到，每一次购买行为都与生活密不可分，购买就是改变生活，购买就是生活。” [12]
考拉海购主打自营直采，成立专业采购团队深入产品原产地，并对所有供应商的资质进行严格审核，并设置了严密的复核机制，从源头上杜绝假货，进一步保证了商品的安全性。过去的一年里，考拉海购已与全球数百个优质供应商和一线品牌达成战略合作。 [13]
考拉海购主打的自营模式拥有自主定价权，可以通过整体协调供应链及仓储、物流、运营的各个环节，根据市场环境和竞争节点调整定价策略 [14]。考拉海购不仅要降低采购成本控制定价，还要通过控制利润率来控制定价的策略，做到不仅尊重品牌方的价格策略，更重视中国消费者对价格的敏感和喜好。 [15]
考拉海购坚持自营直采和精品化运作的理念，在旧金山、东京、首尔、悉尼、香港等近10个国家和地区成立了分公司和办事处，深入商品原产地精选全球优质尖货 [16]，规避了代理商、经销商等多层环节，直接对接品牌商和工厂，省去中间环节及费用，还采用了大批量规模化集采的模式，实现更低的进价，甚至做到“海外批发价”。 [15]
考拉海购在杭州、郑州、宁波、重庆四个保税区拥有超过15万平米的保税仓储面积，为行业第一。同时，位于宁波的25万平米现代化、智能化保税仓已经破土动工，不久后也将投入使用。考拉海购已经成为跨境电商中拥有保税仓规模最大的企业。未来，考拉海购还将陆续开通华南、华北、西南保税物流中心。 [6]
对于海外厂商，考拉海购能够提供从跨国物流仓储、跨境支付、供应链金融、线上运营、品牌推广等一整套完整的保姆式服务， [6]解决海外商家进入中国的障碍，省去了他们独自开拓中国市场面临的语言、文化差异、运输等问题。考拉海购的目标就是让海外商家节约成本，让中国消费者享受低价。 [20]
2015年6月2日 网易CEO丁磊、考拉海购CEO张蕾及高管团队受邀出访韩国，央视全程报道。 [22]
2015年6月28日 考拉海购宣布成立日本分公司。 [22]
2015年9月6日 考拉海购2.0版APP登陆苹果商店，以场景化的创新体验开辟行业先河。 [22]
2015年10月23日 考拉海购宣布上线九大国家馆。 [22]
2016年2月21日 考拉海购已于起支持用户使用Apple Pay [24]，成为首批支持Apple Pay服务的自营为主跨境电商平台。 [16]
2017年11月11日，考拉海购销售额达2016年4倍。考拉海购仅花了28分钟，销售额就达成双11全天销售额、32分钟刷新跨境配送时效 [26]，78分钟销售额达两倍。 [27]
2018年6月，考拉海购宣告进军综合电商市场。 [28]
2019年9月6日，“考拉”PC端已更名为“考拉海购”。 [29]
2020年8月21日正式宣布战略升级，全面聚焦“会员电商” [3]
2022年2月15日消息，考拉海购奢侈品频道正式上线，包含首饰腕表、包袋、鞋靴、箱包全品类，共覆盖超200个品牌10000余款商品。 [64]
截至2022年7月，考拉海购业务团队已从2021年时的400余人收缩至不足20人，聚焦在以母婴、美妆类目为主的会员电商业务上。产品、技术只做维护，不再升级。 [65]
2015年4月 考拉海购宣布已获得欧洲最大的食品企业之一玺乐集团针对国内电商的首个官方授权，销售Herobaby品牌婴幼儿奶粉。 [22]
2015年6月 考拉海购宣布与LG、AHC、DRMJ、VIVITO、SNP、too cool for school、skinfood、The Saem等20余个韩国一线品牌达成官方授权合作。 [22]
2015年7月 考拉海购于韩国最大连锁商超E-mart签署合作协议。 [22]
2015年9月 考拉海购宣布已与国际知名奶粉企业美赞臣达成战略合作。 [22]
2015年9月 考拉海购CEO张蕾及高管团队受邀出访澳大利亚，并先后与澳洲第一大、第二大保健品公司Blackmores（澳佳宝）及PharmaCare达成战略合作。 [22]
2015年9月 考拉海购启动“欧洲行”，先后与卡夫亨氏、雀巢惠氏、欧洲连锁商超巨头Delhaize达成战略合作。这也是考拉海购首次邀请用户参与体验海外直采过程，深入探访欧洲食品企业工厂、总部。 [22]
2015年11月 全球著名投资银行高盛集团发布研究报告，给予网易股票以“买入”(Buy)评级。高盛集团预测，由于考拉海购在产品质量、定价和交付等方面拥有强大的执行力，考拉海购在2016年和2017年中分别将实现170%和80%的同比增长，相当于中国整体B2C跨境进口增长率的2到3倍。 [45]
2019年8月网易发布的2019年Q2财报显示，其电商板块营收同比增长20.2%，毛利率在大促季节也未受影响，仍然改善至10.9%，盈利能力持续提升。而在之前由艾媒咨询(iiMediaResearch)发布了《2019上半年中国跨境电商市场研究报告》中考拉海购以27.7%的市场份额排名首位，第九次蝉联跨境电商市场份额第一，在2019上半年先后与雅培、合生元、iRobot、雀巢中国、小林制药、欧缇丽、强生中国、欧莱雅中国等众多知名品牌达成或升级战略合作关系，势头愈发迅猛。 [48]
央视新闻联播见证考拉海购直采全流程
央视见证考拉海购采购的LAYTEX乳胶枕生产发货全流程：从橡胶林中割胶收集新鲜乳汁，到加工厂中凝固压制成片，再到缝纫包装厂中缝制检验，最终合格的乳胶枕装箱完毕等待考拉海购的采购人员验货后，第一时间运往码头并发至考拉海购保税仓。 [50]
随着节目在《整点新闻》、《午间新闻》、《新闻联播》等重要播出节点的连续轰炸，泰国LAYTEX乳胶枕的也迅速蹿红。 [50]每逢节目播出后，三款LAYTEX乳胶枕，都会迎来一波销售高峰，晚7点时段更是销售过千只，当日累计销售额接超过160万。 [50]
2016年战略发布会
“用更少的钱过更好的生活”——考拉海购战略发布会3月29日在北京举行。这是考拉海购推出以来的首场大型发布会，引发业界高度关注。众多海外一线品牌、连锁商超企业、驻华使领馆以及国内外大型互联网公司、银行、第三方调研机构的高层或代表悉数到场。 [12]
“只过1%生活”营销
4月18日—4月25日，考拉海购联合58到家在社交媒体上发起“生活清理师”活动，活动期间，北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、哈尔滨七座城市的网友可以通过参与，免费召唤一名高颜值男性“生活情理师”。考拉海购“生活清理师”的职责是帮用户“断舍离”，帮用户扔掉不好用的、品质差的物件，仅保留自己真正喜爱的、适合的东西。 [52]
“生活情理师”活动只是考拉海购发起的“只过1%生活”品牌营销战役的一部分，考拉海购App同步上线“1%好物榜”运营活动，“夏雪飞扬”、“卢大胆”、“张小贼”、“东小诗”等网络达人在活动中分享各自的生活“阅读笔记”，并向用户推荐发现的好商品、好物件。 [52]
售假“罗生门”
2019年1月，考拉海购陷入“真假鹅”纠纷，并且事件发展多次反转。此前，消费者曝光加拿大鹅官方出具的考拉海购商品的假货鉴定。1月8日，考拉海购又出具了加拿大鹅官方的正品鉴定。1月9日，消费者再向媒体爆料，称加拿大鹅官方其实在1月7日已经推翻了考拉海购出具的正品鉴定。 [53]
