【網購口罩】口罩被取消訂單點算？各大網購平台退訂政策逐個睇

由新型冠狀病毒引起的武漢肺炎疫情持續擴散，各國均現搶購口罩潮。有市民於海外網購平台購買口罩，惟各網購平台均出現超賣、缺貨，或因該國出口限制，而要取消口罩訂單。網購口罩被取消訂單，各平台的退訂政策是怎樣？會否帶來損失？

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Amazon：最快可即時退款

不少港人於Amazon（亞馬遜）購買口罩，惟在疫情日趨之際，不少已訂貨的網民表示，因缺貨等不同原因而遭賣家取消訂單。一般而言，如因賣家取得訂單，買家可獲得全數的退款，使用信用卡付款，Amazon的退款時間可快至即時，或需時3至5日工作天。如買家因貨物運送時間太長、價格太高等原因而想取消訂單，可在貨品運送前取消。如貨品已在運送途中，收貨後發現貨不對版等情況，則要在收貨後30天內申請退貨，如在期限後才申請，或只能收回訂單8成的退款。

詳細可瀏覽：Amazon 退款或退貨政策

ebay：須視乎買家

ebay的取消訂單政策較為嚴格，要求買賣雙方的同意。如賣家主動取消訂單、買家不同意，賣家則需要完成交易，不完成交易可能會違反銷售守則政策，而且可能會導致賣家出售權利受限。如由買家取消訂單，賣家不同意取消交易，則需要履行購買承諾並付款。如果付款，賣家可提出棄標物品個案。收到過多棄標物品個案的買家，其帳戶可能會受到限制或被凍結。退款方面，經賣家同意或ebay審理後，可於3至 5日內收到退款。

詳細可瀏覽：ebay退款或退貨政策

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Gmarket：視乎發貨狀況

韓國Gmarket亦是港人搶購口罩的熱門平台，惟網民指，亦有口罩訂單被賣家取消的情況。根據Gmarket的政策，經信用卡付款，可即時取消信用卡結算，退款給買家。如買家想取消訂單，則要等待發貨或要求發貨時取消，如賣家已發貨，買家則要透過退貨來獲取退款。退貨所需的費用，則根據由退貨責任方繳付，如貨品有問題則由賣家付款；無理由退貨則由買家付款。

詳細可瀏覽：Gmarket退款或退貨政策

11STREET：退款需時3個工作天

南韓藥粧網購平台11STREET，有多款韓國標準KF94的口罩出售而成為港人目標網購平台。根據11STREET的政策，經信用卡付款，退款需時3個工作天。如買家想取消訂單，則要在發貨前取消，如賣家已經發貨，買家則需在收貨後7日內，透過退貨來獲取退款。

詳細可瀏覽：11STREET退款或退貨政策

不過，由於以上均為外國網站，付款時或以外幣結算，即使退款能全數退回，亦有機會因滙價而有所差異。

責任編輯：李瑩