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進入又搞丟旅客護照 東南旅行社恐挨罰
護照。（資料照，記者朱沛雄攝）
〔記者林嘉琪／台北報導〕國人出國機會大增，但要小心還沒出國證件就「飛了」；有旅客參加東南旅行社長灘島四天三夜的行程，出發前卻被告知護照遺失。外交部證實，東南已經不是第一次弄丟旅客護照，觀光局表示，依發展觀光條例規定，旅行社未妥善保管而遺失旅客資料將被開罰。
旅客高先生一月和友人報名參加東南旅行社長灘島四天三夜行程，東南工作人員要求收取護照以辦理簽證，但旅客出國前六天卻被通知護照遺失，要求旅客到外交部領務局會合補辦護照，並須報案，導致高先生臨時向公司請假損失工資。
高先生和友人本不願再參加長灘島之旅，但東南表示，這是第一次不小心弄丟護照，回國後會提供賠償；但到警局報案說明時，警員竟說「又是東南旅行社弄丟護照」，外交部官員也證實，東南去年也曾發生經手人不慎遺失旅客護照。
外交部領務局官員表示，台灣出國人數持續增加，去年共發出一百九十萬冊護照，創下新高，但每年平均也有多達二萬本護照遺失，多數是民眾遺失找不到。依「護照條例實行細則」規定，若當事人連續二次遺失護照，很可能遭約談及縮短護照有效期限，影響出國權益。
由於東南旅行社去年也遺失旅客護照，今年再度發生疏失，已是重大違規，觀光局已發文要求東南旅行社說明，今天為最後期限，一旦經確認是旅行社疏失，就會依發展觀光條例規定開罰三萬元。
東南：已賠償旅客旅費
東南旅行社回應說，旅行社已補辦護照讓高先生如期出國，賠償費用已超出旅客原先旅遊費用，工作人員並非故意遺失旅客護照，旅行社也已緊急檢討作業流程，要求員工不得再遺失客戶證照。
