链家经15年大势并购、16-17年平台升级后，已给含中原在内所有中介公司极大压力，中介公司应如何应对？
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这个问题是我提的，虽然我期待有好的答案，但我并不认为这是目前能解答的问题——当下看来，业界确有动作，但考虑到现实的功利主义倾向，如果还没到大面积的体验【夺人饭碗犹杀人父母】的恐慌时候，可能还是无法体会我爱我家在北京的长期经营体验——【链家酣睡之侧，岂容他人喘息】。
当然，实际上15年以来，最有体验的也并非我爱我家，而是之前的行业霸主中原地产：
三篇分别是2016年1月、2016年5月、2017年1月，三个时间点，中原地产施永青先生所接受的公开采访——经历了对链家的正反合过程，施老先生反思起中介行业的国家意义，多少有点无可奈何的意思……行为比语言更有说服力——这一年多来，中原在线上有如下动向：
（1）中原的房源库：对标链家房源库。
中原投入超过1亿以上，整理全国十大主要城市的楼盘框架，4千万户的数字基本上已经整理好，而且用这些基数，很快在2016年可以更快地完成更多，这就是中原底层最重要的数据。
（2）中原的App门户：对标链家App。
中原从2015年开始已经着手打造一个产品叫“中原好房子”，这就是中原自己的020平台。通过去年的准备，中原接下来将很快正式推出这样新业务。据赖国强介绍，中原好房子之前已经在北京、成都、南京、杭州、惠州、珠海等13个城市试点布局，2016年将会在中原国内的33个城市全面铺开。
不过，经验表明，对于领先者的单纯模仿，成功率是极低的——很难想象长期主张【无为而治】的中原地产，通过信息化改造等措施战略转型，就能形成长期坚持强管控【中央集权制】链家所拥有的标准化、规模化服务能力——而这些长期积累的能力，是链家线上竞争力的基础。
综合一些业界其他的实践来看，我们得承认：目前尚未找到应对链家的办法。我原本就怀疑，如何【应对】如此被动的心态本身就错了——但我们把问题换一换，换成【如何颠覆链家模式？】，也许就能有一些启发。
如何颠覆链家模式？
链家的发展，关键时间点，不在2015年大举并购，基础在如下三个时间点：
2011年
5月链家地产开展真房源行动，携手中消协启动百万保证金先行计划，成为第一家在中消协建立先行赔付金的房地产中介企业。
2012年
3月业内首家承诺真房源。
2014年
6月，链家网成立，大批BTA精英+链家在线核心团队共同主导链家集团O2O战略落地，线上平台进入飞速发展期。
对于房产交易这种低频率交易而言，客户的获取成本和客户的服务质量，是两个关键阵地，任何低频交易模式，都须比拼这两个数据，否则就无法长久。 链家模式的关键点有二：
（一）线上低成本获客：就在于通过线下执行力支撑起来真房源定位，占领了购房者的心智资源，促使客户的获取成本，要比只具备线下门店的传统中介低很多；这种获客成本的优势，稍一转化就成为门店预算、服务包装的预算优势。
（二）线下客服质量的高投入：高底薪、高配置基础上的高管控（高管控的基础必然是高底薪），控制线下服务触点的每个行为，确保线下经纪人完成标准服务动作。（这让我想起去年底租房的体验：链家经纪人几乎谨言慎行到木讷的程度，我隐约能看见左晖手中的狼牙棒）
如果需要颠覆链家的模式，恐怕也得从此两个方面入手：
（一）低成本获客：用【好中介】打败【真房源】：链家7000万套房源库，不太重要；在售的数百万套实际房源更重要一些；全国100-200万经纪人含有全面评价信息的经纪人库至关重要（可能需要囊括代理公司置业顾问）。然后通过某种形式的金融抵押，赔付承诺更新少数主打房源库，100万经纪人就能基本囊括在售的全部重点房源。这个时候，购房者是去链家公司承诺假一赔百的企业平台选房找人，还是去中介个人抵押承诺假赔的、包含长期经营、行业互认个人数据的行业平台选人看房——那真不好说，但我认为购房者会去中介选择多、在售房占比高的地方。
（二）高质量服务：用【制度创新引领的置业咨询师】打败【技术创新管控的购房服务员】：服务员需要管理、但咨询师只能领导。在这个知识经济的时代，真正能给购房者带来切实帮助的，是富有创造力、敢于承担责任、敢于参与购房判断、支持灵活打折的购房顾问。这种顾问，更接近于中原地产长期放养出来的各种稀奇古怪的老牌中介，而并非链家长期管控洗脑、口号培训出身的愣头青——而前者的服务质量，只有一个面向购房者的信息完备、评价多维的经纪人库，才能够从内心里，引领其自主提高服务质量。
这让我们想到：在哈佛大学克里斯坦森教授【颠覆式创新】理论里，从来都是穿着拖鞋、内功深厚的草根拳师，打败了西装革履、装备齐全的传统明星……